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Résumé des avis
L'établissement à Annemasse offre un accueil chaleureux et un service réactif, avec des véhicules récents et en excellent état, garantissant une expérience de location agréable.
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L. D.
3 juil. 2025
Avis vérifié⚠️ À fuir absolument – expérience catastrophique avec Rent-a-Cars ⚠️ À la restitution du véhicule, on m'a accusée de saleté extérieure (quelques moustiques écrasés sur la carrosserie !) pour justifier des frais de nettoyage injustifiés — alors que j'avais, à mes frais, nettoyé l'intérieur du véhicule du mieux possible, malgré mon état de santé (aspirateur, lingettes, etc.). Pire encore : le véhicule m'avait été remis avec les vitres intérieures si sales que cela en compromettait la visibilité — donc la sécurité — mais cela ne semblait déranger personne à l'agence. Quand j'ai fait valoir mon désaccord, on a tenté de me faire signer un document sur téléphone sans me le montrer, en me disant que c'était « juste une formalité ». Comme j'ai refusé de signer sans lire, l'agent a indiqué que je refusais tout court. Plus tard, j'ai reçu ce document et découvert avec stupeur qu'il mentionnait la présence de poils de chien dans le véhicule… alors qu'aucun animal n'y est jamais monté. Rien de tout cela n'a été évoqué à l'agence. Une tentative manifeste de faire signer un faux constat, en me tenant un discours contraire à ce qui figurait dans le document !
Réponse de ANNEMASSE
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre location n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à clarifier les éléments évoqués à votre commentaire. En effet, lors de votre passage à l’agence, notre collègue a constaté que le véhicule avait été rendu sans nettoyage extérieur ni intérieur suffisant. Néanmoins, dans un souci d’apaisement et compte tenu de l’heure tardive, aucun forfait nettoyage ne vous a finalement été facturé, contrairement à ce qui avait été initialement évoqué. Sachez que nous comprenons que vous ayez pu percevoir cette situation comme injuste, notamment en raison de vos efforts pour nettoyer l’habitacle. Toutefois, notre équipe a agi avec courtoisie, sans imposer de frais supplémentaires, malgré l’état du véhicule qui justifiait une intervention de nettoyage selon nos procédures habituelles. Concernant la signature de l’état des lieux retour, celui-ci vous a été présenté via notre outil numérique comme pour tout client. Vous avez refusé de le signer sans que cela n’ait eu d’impact sur la clôture de votre contrat. Nous vous confirmons par ailleurs que le document final **ne** contient aucune mention de poils d’animaux, contrairement à ce que vous avez pu indiquer, et que cette remarque ne figure dans aucun état des lieux établi par notre agence. Nous regrettons sincèrement que cette expérience ait donné lieu à une incompréhension. Notre équipe reste engagée à offrir un service transparent et respectueux à tous nos clients, et nous espérons que cet échange permettra de clore ce malentendu. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Q. P.
2 juil. 2025
Avis vérifiéPersonnel au top, et rien a dire , tout était parfait !
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B. G.
1 juil. 2025
Avis vérifiéTrop cher plutôt efficace et rapide pour récupérer et rendre le camion
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B. H.
1 juil. 2025
Avis vérifiéAccueillent et très aimable
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M. C.
1 juil. 2025
Avis vérifiévéhicule récent et propre
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S. G.
29 juin 2025
Avis vérifiéQue demander de plus
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K. D.
27 juin 2025
Avis vérifiéSuper accueil
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G. M.
27 juin 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil à Vetraz (74)
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Evans A.
24 juin 2025
Avis vérifiéTrès bon service. RAS
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B. F.
23 juin 2025
Avis vérifiéOK
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P. J.
22 juin 2025
Avis vérifiéRapidité efficacité, et véhicule au top
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F. M.
22 juin 2025
Avis vérifiéMerci aux filles d'Annemasse, les meilleures !!
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M. Z.
21 juin 2025
Avis vérifiéParfait!
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L. L.
21 juin 2025
Avis vérifiéService au top, juste un peu d'attente pour rendre le vehicule
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Y. H.
21 juin 2025
Avis vérifiéSuper !!
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Bozana T.
20 juin 2025
Avis vérifiéTout a été parfait
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M. D.
20 juin 2025
Avis vérifiéTrès efficace !
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A. C.
19 juin 2025
Avis vérifiéL'accueil professionnel et agréable, les conditions de location claires et un véhicule propre.
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A. A.
17 juin 2025
Avis vérifiéL état de voiture n'est pas bonne
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Z. E.
17 juin 2025
Avis vérifiéSuper expérience
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