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Résumé des avis
Chez Rentacar Albi, l’accueil revient souvent comme le point fort de l’expérience, avec des échanges jugés chaleureux, patients et très professionnels. Plusieurs clients disent avoir été bien renseignés et accompagnés, y compris dans des situations d’urgence ou pour un véhicule de remplacement.
Accueil et amabilité
"Très bien, réactif et super sympa"
"Très bon accueil"
"Accueil très satisfaisant ainsi que le service.?"
Expertise des équipes
"Accueil et prise en charge excellente"
"Conseils sur Albi très sérieux"
"Très bon accueil Très professionnel."
Réactivité
"Disponibilité et à l écoute du client"
"Merci pour la disponibilité du véhicule, la gentillesse et le bon accueil."
"Camion en très bon état. Réactive et arrangeante. Un peu cher par rapport aux autres services de location alentour mais la qualité de service y est."
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C. M.
5 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien accueilli
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C. B.
31 mai 2025
Avis vérifiéRas
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Pierre emmanuel B.
30 mai 2025
Avis vérifiéles étoiles sont pour l'employée, Pas d'assurance incluse bris de glace ! prix du remplacement de parebrise prohibitif avec reste à charge au client : le parebrise devait avoir un impact et s'est fissuré chez moi, stationné au soleil : HONTEUX. pourtant l'assurance couvrait jusqu'à 1000€. Vous ne me reverez JAMAIS
Réponse de ALBI
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Après vérification, vous aviez souscrit à l’assurance basique, laquelle ne couvre pas les dommages sur le pare-brise. Conformément à nos conditions générales de location, les frais de réparation vous ont donc été facturés. Nous comprenons votre déception face à cette situation, mais nous devons respecter scrupuleusement nos conditions. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Pierre emmanuel B.
Bonjour, je suis plus que mécontent de mon expérience chez vous. Suite à une panne sur mon auto, mon assureur me mets à dispo un véhicule pour 3/4 jours. Je n'ai donc pas réalisé de location chez vous et ne savais même que vous n'aviez pas une assurance Basique couvrant le bris de glace ! (qui est dans la majorité des cas, accidentel) ! De plus, vos contrats pour les remplacements de parebrise sont plus que douteux, sachant que le remplacement du parebrise de mon véhicule (bien plus grand que votre petite C3, a couté moins cher ...il y a bien un problème chez vous et votre intervenant qui gonfle les prix. Je devais initialement chez BMW pour un véhicule de prêt.....et je regrette d'être tombé chez vous. Perso, je suis en tous risques et ne m'attendais pas à une telle prestation de si basse qualité. Ce sera donc une expérience unique chez vous. PS, votre réponse n'apporte pas de solution, donc abstenez vous d'intervenir si c'est pour faire culpabiliser le client.
Réponse de ALBI
Bonjour, Nous regrettons votre insatisfaction. Comme indiqué, le bris de glace n’est pas couvert par l’assurance de base, sauf si une option spécifique est souscrite. Sans cette option, les frais restent à la charge du conducteur. Le tarif appliqué pour le remplacement est établi par un prestataire agréé indépendant, dans un souci de transparence et de conformité. Vous avez été facturé conformément à nos conditions de location visible sur notre site internet www. rentacar.fr Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Muller michel mull M.
27 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien bonne voiture
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Lionel R.
27 mai 2025
Avis vérifiéBon accueil, très pro
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Jose manuel O.
23 mai 2025
Avis vérifiéAccueil froid au premier contact, qui s'améliore au cours de la conversation. Pas assez de recul pour le reste?
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J. M.
15 mai 2025
Avis vérifiéAccueil parfait, voiture propre est conforme. Professionnalisme et bienveillance dans cette agence. La responsable propose des solutions adaptées et prend en compte les problématiques rencontrées par ses clients.
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D. R.
14 mai 2025
Avis vérifiéras
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A. G.
10 mai 2025
Avis vérifié.
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Jerome M.
8 mai 2025
Avis vérifiéAccueil très bien, bonne prise en compte des problématiques clients. La responsable est très bienveillante et à l'écoute, professionnelle. Les véhicules sont propres est en bon état.
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Serge S.
3 mai 2025
Avis vérifiéBon contact
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Michele G.
23 avr. 2025
Avis vérifiéVéhicule de location ancien avec peu d'options, ne correspondant pas à ma voiture immobilisée suite à vol de roues
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Pascal C.
23 avr. 2025
Avis vérifiéTout s'est bien passé.
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L. C.
20 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil
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X. D.
15 avr. 2025
Avis vérifiéEfficace et sympathique comme à chaque fois
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A. G.
14 avr. 2025
Avis vérifiépas de rapport qualité/prix car prêt dans le cadre d'une assurance
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D. P.
10 avr. 2025
Avis vérifiéRien à dire tout a été parfait
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P. G.
9 avr. 2025
Avis vérifiéRien à redire au top.
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A. A.
28 mars 2025
Avis vérifiéRien à redire pas de perte de temps, efficace et professionnel.
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C. G.
15 mars 2025
Avis vérifiéTout s est bien passé personnel acceuillant
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