Avis pour ALBI

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage et comprenons parfaitement votre mécontentement au regard de la situation particulièrement difficile que vous avez vécue. Le fait de vous être retrouvé immobilisé avec un véhicule faisant l’objet d’un signalement, alors que celui-ci vous avait été confié dans le cadre de votre assistance et que vous étiez totalement étranger à cette situation, a nécessairement été très préjudiciable, notamment dans le cadre de vos déplacements professionnels. Nous regrettons sincèrement les conséquences que cet événement a pu avoir pour vous. Après vérification auprès de l’agence, il convient toutefois de préciser que le véhicule ne lui avait pas été signalé comme volé au moment de sa mise à disposition. Il faisait partie du parc exploité par MC Auto dans le cadre d’une relation contractuelle avec l’un de ses partenaires. À la suite d’un différend commercial avec ce dernier, une procédure a été engagée et plusieurs véhicules ont fait l’objet d’un signalement, entraînant leur immobilisation par les forces de l’ordre. Nous comprenons que ces éléments n’enlèvent rien aux conséquences concrètes que vous avez subies, alors même que vous n’étiez aucunement impliqué dans ce différend. Depuis cet événement, les dispositions nécessaires ont été prises afin de mettre définitivement fin à cette situation. Les véhicules concernés ont notamment été restitués et ne font désormais plus partie du parc exploité par l’agence. Nous regrettons sincèrement que vous ayez été confronté à une situation aussi exceptionnelle et indépendante de votre démarche initiale de location. Le dossier fait par ailleurs toujours l’objet d’un suivi juridique par l’agence. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous sommes désolés de lire que vous ne vous êtes pas sentie en sécurité lors de votre location. Après vérification auprès de l'agence, aucun incident ou dysfonctionnement n'a été signalé durant les quelque 2 000 km parcourus avec le véhicule. De plus, lors de sa restitution, aucune remarque concernant son état ou un éventuel problème de sécurité n'a été formulée. L'agence nous indique que le véhicule est entretenu conformément aux préconisations du constructeur et qu'il fait l'objet des contrôles habituels avant chaque mise en location. À ce jour, aucun élément technique ne permet de confirmer les dysfonctionnements évoqués. Toutefois, votre retour a bien été pris en compte et, par mesure de précaution, une nouvelle vérification du véhicule sera effectuée. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, qui contribue à l'amélioration de nos services. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr