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Résumé des avis
À Bourg-en-Bresse, l'accueil est chaleureux et professionnel, avec un personnel compétent et réactif. Les véhicules sont bien entretenus, et la gestion des démarches est rapide et simple. Les clients expriment leur satisfaction quant à la qualité du service, recommandé pour son efficacité.
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Francoise I.
19 sept. 2024
Avis vérifiébonne explication pour la prise en main du véhicule
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Hubert G.
10 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil à l'agence.Bon véhicule, confortable.
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L. D.
6 sept. 2024
Avis vérifiéPersonnel sympathique et très disponible. Bon véhicule.
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M. H.
4 sept. 2024
Avis vérifiéprévenir le client de la restitution du véhicule la veille de la date prévu
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Viviane C.
23 août 2024
Avis vérifiéService, personnel et matériel ( véhicule) irréprochable et très agréable.
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéEquipe accueillante et véhicules impeccables.
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéTop, heel vriendelijk personeel en een goed voertuig.
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéLe tarif est vraiment élevé pour une demie journée.
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéMerci à la personne m'ayant reçu pour son professionnalisme et son humanité.
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéAgréable réception a Bourg en Bresse. Personne professionnel et agréable.
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et bon véhicule Merci
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéAnnie votre collaboratrice est très réactive, sympathique merci pour sa gentillesse.
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéAucun problème accueil agréable au téléphone et à l'agence, véhicule à la hauteur de la demande.
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéAccueil super
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéles photos du véhicule faites avant le départ effectuées sans ma présence. prise du véhicule sale intérieur extérieur. (soit disant véhicule lavé...) moins d'un quart du plein en me disant que c'était parce que c'est un véhicule neuf... un enjoliveur facturé 87 euros alors que je sais que je n'ai pas touché. me montrant des photos que je n'avais pas vu auparavant et qui ont étaient prise (je ne sais pas quand) je loue des véhicules tout les mois pour du perso et du pro, je ne suis pas prêt d'y retourner ni même de conseiller cette agence...
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, À la suite de votre mail, vous trouverez en pièce jointe l'état des lieux avec photos (voir page N°9), qui confirme le dégât situé sur la jante. Ainsi, nous avons appliqué notre procédure habituelle en cas de dégât. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéVéhicule impeccable, Bon rapport qualité prix, personnel au top. Je recommande.
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéAccueil toujours au top. Véhicule très propre.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéAccueil bourg nickel et la voiture au top l'arrivée à valserhone mitigée, directrice adorable mais employée à peine aimable et pas souriante
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
22 juin 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéPrestation bien. Mais véhicule fourni avec éclat sur pare-brise plus clefs allumer en permanence au tableau de bord qui demande entretien
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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