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Résumé des avis
À Bourg-en-Bresse, l'accueil est chaleureux et professionnel, avec un personnel compétent et réactif. Les véhicules sont bien entretenus, et la gestion des démarches est rapide et simple. Les clients expriment leur satisfaction quant à la qualité du service, recommandé pour son efficacité.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéJ'ai trop ressenti de pression sur le manque de bon de commande de la part de BMW assistance alors que je n'en suis pas responsable.
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A. A.
17 juin 2024
Avis vérifié…
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A. A.
16 juin 2024
Avis vérifiéTrès bel accueil
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéAccueil très sympathique et personnalisé.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéJ'attendais un véhicule utilitaire en voiture de remplacement suite à l'immobilisation de mon Kangoo. L'agence m'a loué un nissane Micra, difficile d'exercer son métier.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience client n'ait pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons constamment de satisfaire toutes les demandes de nos clients, mais il peut malheureusement arriver que, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas dans votre catégorie, vous soyez déclassé, sauf si l'ensemble du parc de l'agence est loué. Nous comprenons l'importance de la transparence dans ces situations, et nous nous excusons pour tout désagrément que cela aurait pu causer. Nous mettons en œuvre tous nos efforts pour améliorer nos processus et mieux vous servir à l'avenir. Notre agence demeure à votre disposition pour toute information supplémentaire ou clarification que vous pourriez souhaiter. Nous sommes là pour vous aider. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéentreprise efficace et personnel sympa, je recommande
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéARNAQUE AU NIVEAU DES KILOMETRES
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message concernant les frais kilométriques et nous comprenons votre préoccupation. Selon nos conditions de location, des frais supplémentaires peuvent effectivement s'appliquer si le forfait kilométrique est dépassé. Ces conditions sont indiquées lors de la réservation et sont mentionnées dans votre contrat de location. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou clarification supplémentaire. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A. A.
ce n'est pas le fait de règler le supplément c'est la différence de prix des kilomètres entre une réservation dans une agence ou par internet cordialement mme doury
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre remarque concernant les frais supplémentaires facturés pour le dépassement du forfait kilométrique. En effet, ces frais sont plus élevés que si vous aviez opté pour un forfait kilométrique plus important dès le départ. Nous tenons également à vous informer que les réservations effectuées sur notre site internet sont généralement plus abordables qu'en agence. Nous sommes désolés pour toute confusion et vous remercions pour votre compréhension. Restant à votre disposition pour toute question supplémentaire. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéA l'écoute et flexible
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéTout s'est bien passé
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéPersonnel très sympathique en revanche les locaux font peur !!! Vous pourriez leur donner un meilleur lieu de travail mais surtout pour l'image de votre enseigne…
Réponse de rentacar.fr
Bonjour,, Nous avons pris acte de votre mention concernant une négligence perçue dans nos locaux. Nous accordons une importance particulière à chaque souci rencontré par nos clients au sein de nos établissements, ainsi qu'à l'image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients reste au cœur de nos préoccupations, et nous avons immédiatement signalé la situation afin d’enquêter et apporter des éclaircissements sur le point que vous avez soulevé. Nous vous remercions sincèrement d'avoir porté cela à notre attention. Votre signalement est précieux et contribue à renforcer notre engagement envers l'amélioration continue. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos établissements. Nous mettons tout en œuvre pour rectifier cette situation et vous offrir une expérience bien plus positive lors de votre prochaine visite. Merci encore pour votre retour constructif. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
7 mai 2024
Avis vérifiéUne équipe très professionnelle et des véhicules "nickels".
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A. A.
7 mai 2024
Avis vérifiéJ'ai pu louer un véhicule de suite et en très bonne état sa m'a vraiment bien dépanné. Je relouerais sans aucun doute. Une bonne expérience.
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A. A.
7 mai 2024
Avis vérifiéBon contact, satisfaction du véhicule confié, tarif correct... tout à fait satisfaite pour la seconde fois en 16 /20 mois.
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéVraiment bien, rapide, sympathique et efficace.
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéSatisfaction d'une façon générale. Depuis l'accueil jusqu'à la restitution du véhicule.
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien accueilli
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéBon accueil. Compétent
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifié"UN COUAC" SUR L ASSURANCE SUPP QUE J 'AI REFUSEE ET QUI FIGURAIT MALGRE TOUT AU CONTRAT. ON M'A DIT: "JE VAIS LA BARRER".....ce n'était pas le cas.
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A. A.
22 avr. 2024
Avis vérifiéLe Club Sportif Viriat est globalement très satisfait
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéPersonnel d'accueil très impliquée et efficace. En contrat Leaseplan BUSINESS PRO : pas connaissance du tarif arrivée en taxi
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