Avis pour BOURG EN BRESSE CENTRE

Bonjour, Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons toutefois préciser que les conditions relatives aux franchises et aux garanties sont indiquées lors de la réservation et reprises dans les Conditions Générales de Location. La responsabilité du locataire est notamment encadrée par le montant de la franchise applicable, avec la possibilité de souscrire des garanties complémentaires permettant de réduire cette franchise et de bénéficier de protections supplémentaires. Nous regrettons que ces éléments n’aient pas répondu à vos attentes et restons à votre disposition pour toute demande d’information complémentaire. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous regrettons votre mécontentement. Après échange avec l'agence, nous souhaitons apporter quelques précisions concernant votre dossier. Lors de la prise en charge du véhicule, il vous a été proposé de souscrire au **rachat de franchise**, option que vous avez choisi de ne pas retenir. Par ailleurs, la collision avec un animal sauvage ne donne pas lieu à l'établissement d'un constat avec un tiers identifié. Dans cette situation, les dommages restent à la charge du locataire, dans les conditions prévues par le contrat de location que vous avez accepté. Enfin, le montant qui vous est réclamé ne correspond pas à une application de la franchise telle que vous l'indiquez, mais au coût des dommages constatés conformément aux dispositions contractuelles applicables à votre location. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr