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Résumé des avis
NICE AEROPORT à St Laurent du Var ressort comme un établissement où la prise en charge est jugée simple et rassurante. Les clients décrivent surtout un accueil agréable, une équipe réactive et des formalités qui s’enchaînent sans tension, avec une expérience de location fluide du départ au retour.
Accueil et amabilité
"Récupération du véhicule facile. Personnel agréable et arrangeant."
"Alles bestens gelaufen. Sehr freundlich, kompetent. Entgegenkommend. Immer wieder sehr gerne."
"Location très bien passé, personnelles sympathiques."
Expertise des équipes
"Tout à fait conforme à ce que l'on attend d'une telle agence. Un grand merci au personnel."
"PROFESSIONEL"
"Super accueil , tarif intéressant et véhicule en bon état, je recommanderais à mon entourage."
Réactivité
"Service pro et efficace ? Agence de Saint-Laurent-du-Var La personne qui nous a accueilli était très bien que ce soit pour lors du départ que du…"
Service pro et efficace ? Agence de Saint-Laurent-du-Var La personne qui nous a accueilli était très bien que ce soit pour lors du départ que du retour.
"Aucun problème agence top personnels accueillant et a l'écoute."
"Location rapide , personnels aimable, transfert aéroport pratique"
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéSuper staffs. Ils sont gentils et bienveillants. Ils viennent vous chercher à l aéroport ce qui vous évite la queue des loueurs de voiture à l aérogare et prépare tous pendant votre petit voyage de 5 min. Aussi ne survende pas les assurances si. Vous avez une carte premier.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéAsked many many times by mail for an invoice, no reply. Also not from the central customer service. It has been almost a month since I rented the car. No service at all.
Réponse de NICE AEROPORT - St Laurent du Var
Hello, Thank you for taking the time to fill in the satisfaction questionnaire, both for your rating and your comments. This allows us to make our teams aware of how to improve our services. First of all, we are sorry that we did not fully meet your expectations. Customer satisfaction is our priority in all circumstances. We work hard every day to improve the quality of our services, and your feedback is important. We would like to apologise for not meeting your expectations and hope to give you a better impression on your next visit. Our staff will do everything possible to ensure your complete satisfaction and remain at your disposal for any further enquiries. Best regards, The Rent a Car team
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéExcellent accueil et pickup à l'aéroport. Ceci compense la qualité un peu en deçà des standards du véhicule. Bon rapport prix/performance par rapport aux loueurs de l'aéroport, sans besoin de faire la queue au guichet. Globalement, très bonne expérience.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéA eviter j’ai perdu 400€ a cause d’une crevaison sur l’autoroute et pas de roue de secours et pas de prise en charge !!!!
Réponse de NICE AEROPORT - St Laurent du Var
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Afin de comprendre la situation et vous répondre de la meilleure des manières, nous avons préalablement pris contact avec votre agence de location, en l'occurrence Nice Saint-Laurent-du-Var. En effet, après avoir contacté l'agence pour l'en informer de votre crevaison, nous vous avons indiqué que notre assistance ne prend pas en charge la crevaison. Le véhicule (Twingo) n'est pas équipé de roue de secours mais d'une bombe anti-crevaison. Par la suite, étant absent, deux collaborateurs de l'agence ont dû se déplacer afin de récupérer le véhicule à votre domicile. Un dégât portière a été constaté mais l'agence a décidé de ne pas le facturer. Vous aviez assuré votre passage en agence afin de régulariser la situation, malheureusement vous ne vous êtes pas présenté. L'agence a ainsi décidé de vous débiter. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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