Évaluations clients Puget Sur Argens
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Excellent accueil et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
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Réactifs et disponibles-
Avis du , suite à une expérience du par R R. *
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Accueil et formalités simples et efficaces merci
Avis du , suite à une expérience du par K K. *
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tres bon accueil et facilité des formalités
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL S.
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Continuer ainsi
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD F.
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TRES BON CONTACT PAR TELEPHONE ET SUIVI DU DOSSIER RAS
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Voiture neuve, remise et dépôt très efficace
Avis du , suite à une expérience du par LUCILE R.
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Une option 2000km souhaitable
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO K.
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Comme d'habitude ! Toujours tres bien ; accueil, véhicule…
Avis du , suite à une expérience du par G G. *
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Au top. Je me suis présentée en « urgence » à l'agence. J'ai été super bien accueillie. J'avais besoin d'un utilitaire dans l'immédiat. Le jeune homme a l'accueil a été très réactif et m'a trouvé le véhicule qu'il correspondait à ma demande. Avec le sourire en plus (alors qu'ils avaient beaucoup de travail). Dorénavant, je viendrais tjs chez RentaCar. Merci à vous !
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA H.
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Accueil impeccable je recommande
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Accueil parfait renseignements au top et véhicule impeccable à l'avenir je serai client
Avis du , suite à une expérience du par JOHAN B.
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J'ai eu la chance pour le départ de tomber dans un créneau horaire où j'étais seule ce qui n'a pas été la même chose pour le retour où le monsieur était seule pour recevoir,renseigner, contrôler,photographier les véhicules, encaisser toutes les personnes qui arrivaient à la même heure.Le collaborateur a d'ailleurs très bien géré!!! Bravo à lui!
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE N.
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Je conseille sans problème l agence rent a car a Roquebrune sur Argens j'ai eu un bon accueil d Hossem et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
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Très bon rapport qualité prix. Voiture récente et quasiment neuve.
Avis du , suite à une expérience du par GAETAN S.
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personnel pro mais tout seul pour réception des véhicules et la sorti des véhicules 45 mn d'attentes
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL R.
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Location d'un petit fourgon réalisé simplement, rapidement et efficacement.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M.
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Sans problème, très bonne réception de la part de l'équipe.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.
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Très bon accueil et véhicule très propre
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
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Facturation injustifiée d'un jour supplémentaire dont j'ai informé MAIF Assurance pour prévenir toute éventuelle utilisation abusive de ma carte bleue.
Avis du , suite à une expérience du par NORBERT P.
Réponse de NORBERT PASTORSignalerBonjour, Merci pour votre attention. Je ne doute pas que la surfacturation en cause soit involontaire...Je souhaite simplement que l'erreur soit réparée Cordialement à vous. N.Pastor
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message et tenons à vous présenter nos excuses pour la facturation d’un jour supplémentaire qui a pu prêter à confusion. Après vérification de votre dossier, nous vous confirmons que le remboursement correspondant a bien été effectué en date du 14 avril. Cette opération vient régulariser la situation. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de NORBERT PASTORSignaler. A l'attention de Celine, Je n'ai jamais douté de la bonne foi de mes interlocuteurs de l'agence de Puget...comme de l'ai déjà dit." Errare humanum est". Erreur réparée... Tout est bien. Cordialement à vous. N.Pastor.
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Très bon accueil, toutes les infos sont données et sont clairs. Véhicule en bon etat et récent. Honnêteté sur l'état du véhicule avant la prise et au moment du rendu.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.
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Hossem est tres professionel et très aimable
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Très bien je recommande
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Au top
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Personnels agréables véhicule en parfait état
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
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Pas d assurance explique sur un document flyer pas de transparence sur l assurance de moi ou du camion pour une rayure petit je paye 918€ c est du bol je suis outrée le camion m'a coûté 510€ 918€ je suis ruiné …. J aime tout savoir et comprendre et là j ai pas pensé pour moi le camion était assurée
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre frustration et sommes désolés pour votre mauvaise expérience. Lors du départ, l’option _Pack Sérénité_, qui permet de réduire significativement le montant facturé en cas de dommages, vous a été proposée mais refusée. La facturation appliquée correspond donc aux conditions générales acceptées, disponibles à tout moment sur notre site www.rentacar.fr. Nous restons à votre disposition pour toute clarification. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de CAROL CREVERATSignalerQu’on propose une offre Pa💕 sérénité, on nous explique pas ce que ça concerne et on nous explique pas que clairement le camion n’est pas assuré en cas de dommages sur lui ce n’est pas clair c’est du vol. Objet : Contestation du montant facturé suite à la location du véhicule Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour, mais je tiens à exprimer mon profond désaccord concernant le montant anormalement élevé qui m’est réclamé pour un accroc mineur sur le panneau du véhicule. Je ne conteste pas la présence de cet accroc au retour du camion. Ce que je conteste formellement, c’est : - Le montant de la réparation, qui semble injustement calculé sur tout un panneau, alors qu’il s’agit d’un impact minime, - Le caractère peu clair du Pack Sérénité, qui ne précise pas de manière transparente ce qui est réellement couvert ou non. Un client a naturellement tendance à penser que l’assurance de base couvre les dommages classiques sur le véhicule loué, surtout vu le tarif élevé des locations. En vertu de l’article L.121-1 du Code de la consommation, une offre commerciale, dont fait partie votre Pack Sérénité, doit être claire et compréhensible. Or, si une clause ou une exclusion de garantie peut induire en erreur, elle est réputée non opposable au consommateur. Par ailleurs, conformément à l’article 1240 du Code civil, tout dommage doit être réparé à hauteur du préjudice réellement subi. Vous me réclamez le remplacement d’un panneau entier alors qu’une simple retouche de carrosserie localisée aurait suffi, ce qui constitue une facturation abusive et disproportionnée. Enfin, je me permets de vous informer que je suis : - Guide local Google depuis plus de 20 ans, - Créatrice digitale suivie sur plusieurs réseaux sociaux (TikTok, Instagram, YouTube…) depuis 15 ans . - Et actuellement en train de documenter publiquement mon parcours de vie, dont mon déménagement, avec transparence auprès de ma communauté. Cette situation, que je juge injuste, m’amène à partager mon expérience avec ma communauté, car il est important pour moi d’éclairer d’autres consommateurs qui pourraient se retrouver dans une situation similaire. En conséquence, je vous demande : 1. Une révision du montant facturé, basée sur une réparation au réel, et non sur un remplacement total injustifié. 2. De me fournir les éléments précis du devis, avec détails techniques, photos avant/après, et justification du montant exact avec facture du professionnel . 3. Le cas échéant, l’exercice de mon droit , que je pourrais envisager avec mon assistance juridique. Je reste ouverte à une résolution amiable, mais me réserve le droit de faire valoir mes droits, y compris via les canaux publics de communication et les voies de recours appropriées. Cordialement , creverat Carol .
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Suite à votre mail et après analyse de votre dossier, nous vous confirmons que la procédure a été strictement respectée, conformément à nos Conditions Générales de Location et à notre politique interne de gestion des dommages. Le montant facturé repose sur l’évaluation d’un professionnel agréé, en adéquation avec la nature des dommages constatés et les standards appliqués de manière équitable à l’ensemble de nos clients. Nous vous rappelons par ailleurs que vous n’aviez pas souscrit au Pack Sérénité, qui permet de réduire significativement la franchise en cas de sinistre. En conséquence, nous maintenons notre position et aucune révision de la facture ne pourra être envisagée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerLa demande #37312 Re: Réponse à votre demande a été close et fusionnée dans cette demande. Dernier commentaire dans la demande #37312 : Ceci est un suivi concernant votre demande précédente #35979 Réclamation. Donc pour une rayure, c’est normal de payer tout un panneau de camion? Je n’ai pas besoin du devis, j’ai besoin de la facture directement. Après c’est à vous de voir comme on trouve pas d’arrangement à l’amiable, je vais être obligé de mettre les avis. Je suis vraiment embêté pour cela. Parce que me faire payer tout en côté de camion pour une rayure de 4cm de long sur 1 cm de large vous trouvez ça normal ? Alors à ce moment-là il y aura plus personne qui va louer des camions… Cordialement , creverat Carol .
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Madame Creverat, Pour faire suite à votre demande, nous vous informons que la procédure a bien été respectée. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Vous trouverez ci-joint votre facture. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Madame Creverat, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Par ailleurs, nous vous assurons que notre assurance vous a été proposée le jour du départ en agence. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Équipe impeccable et voiture aussi. Merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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TRES BON CONTACTS ET TRES RESPECTUEUX
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
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Excellente expérience ! J'ai loué un fourgon chez Rent A Car Puget-sur-Argens et tout s'est très bien passé, du début à la fin. Le véhicule était parfait , et le service client a été impeccable. Mention spéciale à la personne qui m'a servi : très aimable et professionnelle. Je recommande vivement cette agence !
Avis du , suite à une expérience du par SILVIANE D.
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Très professionnel, rien à dire je recommande
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
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Agence à recommander - personnel professionnel et sympathique La prochaine fois le véhicule récupéré avec le plein = 5 étoiles
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
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Efficacité, professionnalisme, réactivité
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL C.
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Ok sauf pour le coup de l aspirateur..
Avis du , suite à une expérience du par T T. *
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Bonne société. Nous avons rencontré un souci avec le véhicule que nous avions loué et celui-ci nous a tout de suite été changé sans aucune difficulté. Merci RENT A CAR à PUGET.
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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Sérieux et efficaces
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.
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Prise en charge du véhicule très facile, personnel particulièrement sympathique : aucune info négative !
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
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Les deux personnes que j'ai eu à la prise du véhicule et du dépôt étaient très bien.. A l'écoute. Je recommande ce centre en particulier
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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facile et personnel efficace et sympa
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC C.
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Toujours nickel. Efficace et tres professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.
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ok
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D.
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Pratique rapide efficace Top rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par SAID Z.
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Prise en charge professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par EDOUARD F.
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Magnifique équipe et très commercial
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Puget sur argens Très bonne expérience Personnel aimable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JACKY H.
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Excellent accueil et très bonne voiture
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
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Irréprochable
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL V.
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equipe pro
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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trés pro , super
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Tout était parfait, de l'accueil au choix du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par GUY R.
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Impeccable merci à toute l'équipe de puget
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
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Bon accueil personnel sympathique
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
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Efficace rapide et disponible rien de mieux pour nous faire gagner du temps.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.
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Amabilité et efficacité !
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
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Comme la première fois Très bon accueil et personnes, au comptoir très sympathiques
Avis du , suite à une expérience du par G G. *
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Simple, efficace … c'est ce qui manque aujourd'hui! Donc nikel!
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN M.
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Très bon tarifs et une super équipe à Puget, merci continuer comme ca
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE G.
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Bon qualite/prix
Avis du , suite à une expérience du par ROBERTO P.
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Personnel particulièrement à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
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Le personnel est très professionnel sympathique les tarifs aussi très compétitives j'ai cherché le moins cher et c'est rent car que j'ai trouvé.
Avis du , suite à une expérience du par MAMMAR C.
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Continuer comme ça
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE G.
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Très bonne expérience qualité des véhicule et accueil parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Alors de nos jours nous pouvons passer le permis à 17 ans , donc vos règlements de locations stipulant l'âge légal de prétendre à une location à 21 ans . Il faudrait sûrement la réviser surtout pur des cas spéciaux , notamment lorsque la jeune personne tombe en panne sans aucun moyen de locomotion, ..ne pas confondre une location pour aller frimer à un mariage de celle pour aller travailler .
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
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Bon qualite prix
Avis du , suite à une expérience du par ROBERTO P.
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Très bon service, agence très agréable
Avis du , suite à une expérience du par KARIM D.
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Une superbe agence un personnels au top, je recommande Rent a car puget sur argens à 1000%
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
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très bien accueilli et véhicule impeccable!!!
Avis du , suite à une expérience du par U U. *
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Très bon accueil Véhicule en bon état Bémol: Camionnette sans caméra de recul
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
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Véhicule propre Personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT V.
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Très bon accueil, véhicule pratiquement neuf, restitution rapide !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
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Véhicule en très bon état, personnel super
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE G.
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Journée de location qui c'est très bien déroulée. Véhicule utilitaire neuf qui est agréable à conduire avec un volume conséquent. Personnel sympathique et agréable. Allez y sans inquiétude !
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE M.
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Je recommande sans souci . Service parfait
Avis du , suite à une expérience du par BADRE S.
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Service rendu parfait
Avis du , suite à une expérience du par H H. *
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Le prix ne me concerne pas car location prise en charge par mon assurance.
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
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prise en charge rapide du véhicule et restitution aussi très rapide personnel agreable
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
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super
Avis du , suite à une expérience du par LUIS F.
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Assistance : écoute , prise en charge, organisation, considération !
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL M.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C.
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Bon accueil des personnels
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE P.
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Véhicule utilitaire en boîte automatique, je suis ravie.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
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Très bien accueillie
Avis du , suite à une expérience du par N N. *
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Dommage de généraliser les transporteurs et de plus leur louer de camion pour travailler alors que l'agence nous dit on a plus de camion en location ils sont tous loués à la poste ha bon et la poste c'est pour faire quoi comme métier ?????
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY R.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L.
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RAS une équipe au top et a l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bon accueil Véhicule très récent et en excellent état
Avis du , suite à une expérience du par I I. *
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au top
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Tout simplement parfait
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B.
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Bon accueil -Bon service -Bon vehicule Toutefois 2 remarques: J'ai du louer le vehicule 1 jour de plus car leurs bureaux étaient fermés le lundi 11 nov !! Le reservoir étant aux 3/4 plein au départ !!, je l'ai rendu avec au moins 20 litres en trop !! Ce serait plus facile et correct de louer un vehicule avec un plein au départ me semble-t-il ?
Avis du , suite à une expérience du par JACK R.
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Aucun problème !
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
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Slts
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL H.
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Personnel à l'écoute et très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
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Accueil très agréable, aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
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Agréable, rapide, efficace, bon rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
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Accueil avec le sourire, véhicule conforme
Avis du , suite à une expérience du par R R. *
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Avis affichés par ordre chronologique