Résumé des avis
Expérience très positive chez Rent A Car à Orléans SUD, avec un accueil chaleureux et des processus clairs. Les véhicules sont propres et bien équipés, assurant un bon rapport qualité-prix.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Expérience très positive chez Rent A Car à Orléans SUD, avec un accueil chaleureux et des processus clairs. Les véhicules sont propres et bien équipés, assurant un bon rapport qualité-prix.
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Évaluations clients Orleans Sud Ts
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Aucun problème et contrat respecté
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Il est dommage que vos véhicules ne disposent pas d'équipements neige, obligatoires dans 48 départements,et que, sur ce sujet vous renvoyez vos clients à les acheter !
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. La loi montagne n'est applicable que dans certaines communes, de ce fait nos véhicules ne sont pas tous équipés de pneus neige. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Je recommande
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Nickel
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Bon rapport qualité prix
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Nickel
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service qui a répondu à nos attentes avec un très bon accueil dans les deux agences
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Équipes agréables et bon matériel.
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J’ai bien été reçu à la réception du camion et à l’agence de retour également Je recommanderais sans problème
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Service professionnel et efficace. La conduite du camion me faisait peur au début et puis finalement j’ai traversé la France sans problème (22 m³) Merci Je recommande
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Un excellent service avec un très bon rapport qualité prix
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Rapidité, efficacité, accueillant,
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Location simple et efficace. Dommage que les hayons ne soient pas dispo pour les aller simple.
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Très bien
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recommande rent-a-car. Réservation rapide ,véhicule agréable a conduire et un personnelle compétentes.
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Véhicule pas en bon état
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Simple et efficace
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Très bon service client. Prix compétitif après comparaison. Les seuls à proposer autour de nous un service d'aller simple qui nous a faciliter la vie et notre déménagement. Nous étions en plus en retard dans le retour de livraison, ce qui n'a pas poser problème. SAV réactif, compétent et agréable en plus! Merci d'exister :-) . Nous sommes ravis et vous recommanderions sans hésiter!
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Super location!
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Parfait très pratique l aller simple et économique.Service et agences d Orléans saran nord et l'abécédaire ds le 31 serieuses et personnel très sympathique et professionnels.Merci bcp .je recommande fortement.
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Agence de SARAN manque de sérieux personne a l agence attente de 2h pour voir arriver un employé d olivet afin d ouvrir l agence aprés plusieurs appels telephonique .Concernant le remboursement du depot de garantie manque toujours 200 euros .j ai été remboursé de 1300e au lieu de 1500e on devait me rappeler et me rembourser les 200e manquant j espère qu il arriveront un jour .Voilà a Vous de juger votre sérieux. autrement pas de problème avec le camion .Pas de souci avec l agence de montelimar
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Un bon service dans l'ensemble, je regrette juste le changement d'agence peu de temps avant le départ et après avoir réglé la prestation. La deuxième agence n'étant pas desservie par les transports en commun et à plus de 15 KM de mon domicile.
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Fiable et véhicules de qualité.
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acceuil et retour camion tres sympas
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Expliquer pourquoi je mets une note très basse serait trop long, j'aimerai qu'un conseiller Rent a car me recontacte
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable Trajet Simple afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Sérieux Personnel très agréable
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On nous a prélevez la caution ... alors qu'il n'y avait pas lieu donc j'ai appelé et ils me l'ont rendu ...
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous vous informons que la caution n'est pas débitée, il s'agit d'une empreinte bancaire, la somme est bloquée sur le plafond de paiement de votre carte. Après vérification, nous constatons que votre dépôt de garantie a été annulé le 15 février dernier, le lendemain de la restitution du véhicule. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Mauvaise expérience, la roue avant droite de l’utilitaire à crevée après 10 minutes de trajet. La roue était pleine d’hernies et la roue de secours lisse …
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Véhicule en panne a notre arrivés , il fallait dégager cinq camionnettes pour seulement accéder a ce véhicule, le réservoir a moitié vide, deux heures d'attente dans le froid pour enfin prendre la route,c’était un aller simple ,quand on a rendu le véhicule a 600km de là ,le monsieur n'avez pas enregistrées les photos,on a encore perdu une heure en explications.Très très déçue
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu'à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bien reçu, bien renseigné.
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Voiture reservee par mon assurance.
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Aucun probleme
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Il ne m'a pas été précisé que l'agence de retour n'ouvrait qu'à 17h00. je suis arrivée à 15h30 et j'ai dû attendre 1h30 pour pouvoir rendre le véhicule.
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Tres bon accueil
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Bon rapport qualité prix Personnel aimable
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Camion réservé non disponible
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Simple, Pourquoi le prix n'est pas le même au mois d'août que septembre,
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Tout c'est très bien passé par de problème
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Parfait !
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Rien à signaler
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Très bien !
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personnel compétent
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Rapport qualité prix très satisfaisant... Accueil client top Cependant l état du camion (Fissure enorme sur le pare brise, freins moyens et probleme de reconnaissance de clé...) laisse un peu à désirer
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Merci
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Le véhicule réservé n'était pas disponible. Facturation erronée !
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Clarté efficacité amabilité
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Nous avons pris le véhicule avec un rétroviseur de cassé qu'il a fallu que l'on fasse réparer avant de prendre la route. Nous attendons le remboursement de cette facture. De plus, le plein en carburant n'était pas fait.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très mauvaise expérience avec rent a car Je déconseille fortement
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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LE SYSTEME ALLER SIMPLE EST TRES PRATIQUE
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Formule aller simple bien adaptée à mes besoins : 3 aller simples Orléans => Tarbes avec camion 22M3. Facilité de conduite des véhicules fournis. Très bon accueil au départ et à l'arrivée. Tout à fait satisfait de la formule et de la prestation. Pleinement satisfait.
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La location "aller simple" s'est passée très facilement et sans problème
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Très déçu, très mauvaise relation clientèle, à la limite de la malhonnêteté.
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Une première expérience de location satisfaisante : personnel accueillant, véhicule prêt et propre
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Tout était bien ; rien à redire.
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Dommage de partir avec des pneus tres usés ! au retour la ligne de caraburant etaiy tres legerement inferieur a celle de depart et nous avons été facturés une somme non justifiée par rapport au manque qui était minime
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Sous le couvert que ce n'est pas à rentacar que la flotte de véhicules appartient, il s'avère que vous pouvez recevoir un camion bien abîmé, la personne vous dit qu'il n'y peut rien et en plus vous ne pouvez pas le refuser car il est payé, vous avez prévu votre trajet etc. C'est dommage.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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bien
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Sérieux, fiable et agréable
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Manque de puissance pour les longs trajets les côtes à 70km sur l’autoroute….limite même les camions double
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Tout s'est très bien passé dans l'ensemble j'ai été juste surpris lors l'évaluation du véhicule notamment les états des lieux
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Très bien
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Service nickel. Un peu cher.
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tres bon service à la prise du véhicule à orleans ,un peu moins et moins clair à la restitution satisfait de l ensemble des prestations. attention au niveau carburant et du ad blue
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Accueil enjoué, formalités simples, remise du véhicule et etat des lieux efficace et tres correct. Idem à la remise du véhicule. Le seul problème est la non autorisation du depot de garantie sur le lecteur de carte réservé au location one shot, alors que fonctionne bien sur celui en aller retour.
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Le fait de devoir laisser une empreinte bancaire peut poser probleme dans certains cas quand on n'a plus d'autres moyens et que la carte ne passe plus . on se retrouve alors à demander à la famille, aux amis
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Voiture sale , volant collent , pas de désinfection , règle sanitaire c 19 non respecté , pas de contrat de location pour la route ,autonomie 180 km , de toute façon vôtres Agen a fait des photos et mantionner sur la feuille de location
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part d?un non-respect des r�gles sanitaires en vigueur de la part de nos collaborateurs lors de votre location. Nous vous pr�sentons nos excuses, sachez que nous sommes attach�s � la s�curit� de nos clients et de nos salari�s c?est pourquoi nous avons mis en place un protocole sanitaire strict au sein de notre r�seau. Nous avons signal� les faits �voqu�s au responsable de l?agence afin qu?il puisse faire la lumi�re sur ce point et mettre en place les actions n�cessaires. En ce qui concerne l'�tat de propret� du v�hicule, nous avons fait part � nos �quipes que celui-ci n?�tait pas digne de notre marque lors de votre d�part. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre �tablissement. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Equipe aidante au point de départ et d'arrivée, clair précis rapide - tout ce que j'aime - Site Web super - vraiment Sansas
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Tres bon accueil au depart d'Olivet , idem pour notre arrivée a St Brieuc. Conseils sur mesure. Plate-forme téléphonique également très sympathique.
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Tout s’est parfaitement déroulé. Tant lors de la prise du véhicule que lors de la restitution. Et bien sûr sur la route. Merci aussi d’avoir accepté de décaler de 2 heures la restitution (demande formulée en début de location, pas au dernier moment lors du retour - j’ajoute cette précision car cela ne veut pas dire qu’il ne faut pas tenir l’horaire de retour !!)
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Le seul ecceuil est l'appel pour lever le dépôt de garantie. 3 appels de plus de 5mn à 20ct/min.......pour écouter un disque..
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Des personnels compétant, un véhicule en bonne état, un tarif tout à fait correct, je recommande à tous.
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Rapide simple et à prix juste
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bien
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le personnel était professionnel et compétant
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Véhicule en très mauvais état, très très sale, verrouillage des portes arrière HS, la personne m’a suggéré d’acheter des cadenas je trouve cela plus que limite, j’en ai eu pour 90 euros de cadenas que l’agence n’a pas pris en charge.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Nous avons fait part � nos �quipes que l?�tat de propret� du v�hicule n?�tait pas digne de notre marque lors de votre d�part. Si vous souhaitez effectuer une r�clamation au sujet de votre location, nous vous invitons � nous envoyer un mail � l?adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre �tablissement. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Aucun problème rencontré. Un véhicule propre et en très bon état. Des interlocuteurs en agences et en ligne sympas et disponibles. Une expérience ville à ville concluante.
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Je suis satisfaite des prestations , de d'accueil. Par contre pour la remise du véhicule le point faible c'est le stationnement un peu dangereux car aucune accessibilité à Avignon il serait préférable qu' il se trouve comme du côté d' Orléans dans une zone artisanale afin de rentrer le camion sans risque d' accident pour le responsable qui doit rentrer le camion sans risque d'accident, Bravo pour la personne concernée qui doit à chaque reprise ou sortie du camion .
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parfait
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Je suis arrivé en avance cette journée, et je n'ai trouvé que gentillesse et compétences dans cette agence. Tres bonne réactivité.
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C'est simple efficace, les véhicules sont très corrects et le personnel d'Orléans et de plan de campagne sont adorables et très prévenants. Je recommande pour un aller simple c'est parfait.
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