Résumé des avis
À Marseille la Valentine, l'accueil et le professionnalisme du personnel sont souvent loués, avec une procédure rapide et efficace. Les véhicules, généralement propres et adaptés, offrent un excellent rapport qualité-prix, surtout pour les locations aller simple.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
À Marseille la Valentine, l'accueil et le professionnalisme du personnel sont souvent loués, avec une procédure rapide et efficace. Les véhicules, généralement propres et adaptés, offrent un excellent rapport qualité-prix, surtout pour les locations aller simple.
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Évaluations clients Marseille La Valentine Ts
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Très bonne expérience de location chez Rent a car, via la plateforme Aller Simple. Nous avons pu déménager de Marseille à Agen sans problème !
Avis du , suite à une expérience du par N B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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L'accueil a Marseille la Valentine laisse a désirer. Par contre l'accueil a l'agence de Kingersheim très chaleureux et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par YANN C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détails. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Fanny** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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J'ai voulue louer un véhicule utilitaire pour aider mon fils à déménager de Marseille à Rouen et j'ai eu la mauvaise surprise de constater: - Pas de climatisation (en panne) - J'ai due rouler sur la moitié des injecteurs car le véhicule à moitié rempli (un 23 M3) roulé péniblement à 70km/h dans les cotes .... Il m'a fallut 14h!!!!! pour arriver à destination. La personne ayant préparé le véhicule et à qui j'ai signalé qu'un voyant entretien était allumé avant de prendre possession du véhicule m'a dit "Ce n'est rien vous pouvez conduire le véhicule en toute sécurité...." alors qu'il s'avait pertinemment qu'il s'agissait d'une location "un aller simple" entre Marseille et Rouen. Je suis furieux!
Avis du , suite à une expérience du par MARC G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Gurrey, Nous accusons réception de votre réclamation. Nous vous informons l'avoir transmise à notre responsable Trajet Simple. Nous reviendrons vers vous dès réception de plus amples informations. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Fanny** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Gurrey, Après vérification auprès de notre service interne, nous revenons vers vous. Tout d'abord, nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré lors de votre location chez nous. En ce qui concerne le voyant entretien, en effet, il s'agit simplement d'un voyant indiquant que la révision est à prévoir. Celui-ci n'empêche pas la conduite du véhicule. Toutefois, nous vous remercions pour votre signalement et allons faire un rappel à nos agences. Enfin, pour pallier le désagrément, nous vous offrons une remise de 30 % sur votre prochaine location au sein de notre réseau d'agences. Afin de l'utiliser, il conviendra d'inscrire le code suivant : L3INAS5B2T dans l'espace dédié à cet effet sur notre site internet lors de votre prochaine réservation. Nous restons à disposition pour plus d'informations et vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Fanny** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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L'agence au départ du trajet qui ne vérifie pas la présence de la carte grise dans la boîte à gant, c'est tout de même grave. Malgré une amabilité et un accueil impeccables en agence.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX K.
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Avons réservé par téléphone sur ligne Aller-Simple, un trajet Marseille La Valentine-Toulouse Minimes. Avions demandé un 12-13m3 court et haut, avec immatriculation commençant par FZ pour avoir un véhicule au gabarit "court" et haut, adapté à la rue dans laquelle nous déménagions. Un véhicule était réservé, l'immatriculation nous avait été donné. A RentAcar La valentine, le véhicule n'y était pas, 2 véhicules immatriculés FZ étaient sur le parking et attribués à une autre personne. Un véhicule FZ venait d'arriver, il n'avait pas été contrôlé, nous avons demandé si nous pouvions avoir ce véhicule et étions prêts à attendre, mais les 2 employés nous ont certifiés que ce n'était pas possible, et voulaient nous obliger à partir avec un 15ou16m3 très long. Avons été obligés de refuser énergiquement, de nous mettre en colère pour faire entendre notre refus. Après 1h de tergiversations diverses et d'évitement des employés, l'employée à l'acceuil a fini par vérifier le FZ, et plutôt que de ne rien dire ou de s'excuser, s'est permis de nous dire très sèchement que "vous voyez, il suffisait d'attendre !", alors que c'était ce que nous demandions et qu'elle nous refusait.
Avis du , suite à une expérience du par J M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la prise en charge de votre véhicule. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout dans le cadre d’un déménagement où chaque détail compte, en particulier la taille et le gabarit du véhicule. Il semble y avoir eu un malentendu concernant la disponibilité du modèle que vous aviez spécifiquement demandé. Nous reconnaissons que la situation a pu générer de l'incompréhension et du stress, ce qui n'est évidemment pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Concernant la réaction de notre personnel sur place, nous tenons à vous présenter nos excuses pour le manque de considération ressenti. Nous allons sensibiliser nos équipes afin d'éviter ce genre de comportement à l’avenir et veiller à ce que nos clients soient mieux écoutés et respectés. Nous espérons malgré tout que le reste de votre location s’est bien déroulé. Bien cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
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Bonne prestation, toutefois liquide lave glaces à sec
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS T.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par RENE A.
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Bon accueil et personnel compétent en agence. Facilité et gain de temps avec le pré -enregistrement. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
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Excellente expérience avec un camion en aller simple de Marseille à Paris. Rent a car nous à simplifier la vie avec leur efficacité et leur professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par T F. *
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Nous avons loué un camion de 30m3 à Marseille et l'avons rendu à Strasbourg. tout s'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par KATJA H.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par PRO MOBILITE SERVICE A.
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Rapidité pour trouver une agence et réserver sur internet .. Le dépôt de garantie effectué par téléphone 48h avant .. La remise de l'utilitaire s'est faite rapidement . Très bien accueilli.. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA L.
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Bon accueil aux bureaux, et conseillers téléphoniques bien au service du client.
Avis du , suite à une expérience du par J M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'ai pris un camion 30 m3 ( j'avais peur pour la taille mais finalement pile poils les bonne dimension) de Marseille pour aller à Beziers pour un déménagement. Les 2 agences ont été impeccables. 5 étoiles mérité
Avis du , suite à une expérience du par F V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Location d'un utilitaire aller simple sans soucis.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN C.
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La boutique a annecy est n'est pas organisée, j'ai attendu 1h pour rendre mon véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPHINE A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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La réservation du véhicule se fait très simplement. Les formalités au départ comme à la restitution sont rapides et efficaces. Le prix est raisonnable.
Avis du , suite à une expérience du par T L. *
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Amabilité du personnel. Clarté des informations et facilité du suivi sont les maîtres mots de l'agence. Top
Avis du , suite à une expérience du par R R. *
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Équipe jeune et dynamique, écoute et disponibilité. Accueil chaleureux
Avis du , suite à une expérience du par MARIE PIERRE B.
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Véhicule et service excellents, pensez juste a expliquer le fonctionnement de la fermeture a clé de la porte arrière. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
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Super expérience. Tellement simple et rapide. Je recommande vivement et n'hésiterai pas à re louer chez eux. De plus les prix sont très attractifs
Avis du , suite à une expérience du par A D. *
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Trés bonne expérience accueil agréable camion en trés bon état je recommande cette société
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pratique et bon marché pour faire juste un aller simple
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Bonjour, le reservoir était complété à 6/8 au depart, impossible de remettre exactement la meme choise, du coup, nous avons fait le plein complet.... sans dedommagement ou avoir, dommage
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Manque de professionnalisme : le niveau d’AdBlue n’avait pas été vérifié par l’agence de départ ! Résultat : panne sur l’autoroute
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Donnaint, Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas donné pleine satisfaction. Dans une démarche continue de satisfaction client, nous allons vous rembourser 20% de la réservation concernée soit 58,82€ ainsi qu'une réduction de 30% sur votre prochaine réservation Aller-Simple. Vous pourrez bénéficier des 30% de réduction sur votre prochaine réservation Aller-Simple en réservant par téléphone au 03.55.38.84.20 (numéro gratuit). Merci de nous faire parvenir votre RIB pour compléter le dossier de remboursement. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A ASignalerBonjour Je vous remercie pour votre geste commercial. Je vous joins un RIB Cordialement Eric DONNAINT
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Donnaint, Nous vous remercions pour la bonne réception de votre RIB qui finalise votre dossier de remboursement. Vous percevrez la somme de 58,82€ sous un délai maximal de 30 jours. Nous tachons bien sûr de procéder dans les meilleurs délais. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Au top merci
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Il on été très bien , par contre petit souci électrique.
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bien vérifier l’état du véhicule lors de la prise en possession car l'on risque d"avoir des surprises lors de la remise ..
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Employés très gentils. En revanche, je n'avais pas de clé pour fermé l'arrière du camion. Je n'étais pas contente, parce que j'ai pris des risques en laissant le camion plein sur un parking, la nuit. Au moment de rendre le camion, l'employé n'avait pas les photos des rayures d'avant la prise du camion. En résumé, très mauvaise organisation.
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Camion explosé sur aile droite. Sinon plutôt confortable.
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Retour du véhicule le 1er février à 9h30, avec le niveau de carburant de départ, et sans dégâts L'autorisation de prélèvement sur ma Carte bancaire a été levée seulement 7 (sept) jours après le retour du véhicule. Je n'ai pas pu utiliser ma CB pendant une semaine, le plafond mensuel étant atteint avec le blocage de la caution. CECI EST INADMISSIBLE.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur MIELLE, Vous mentionnez que l'annulation de votre dépôt de garantie a été effectué avec lenteur, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. En effet en location Aller-Simple le dépôt de garantie est annulé dans un délai de 30 jours, nous laissons bien sûr à nos clients la possibilité de demander une annulation rapide de caution. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Simple d’utilisation et très efficace
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Équipes professionnelles et sympathiques ! Camion en excellent état, je recommande.
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A recommander je suis tres satisfaite
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Très compétent et à l’écoute.
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Très bon accueil et contrôle sérieux
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sérieux.
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Très professionnel
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Location bien passé
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Bonjour, Je suis parti de Marseille avec un véhicule dont le plein n'était qu'à 2/8 ème, un bris de glace n'a pas été signalé lors de la visite de départ, mais présent sur les photos et le rapport initial (je m'en suis rendu compte que le lendemain et me suis inquiété d'en être responsable). Le véhicule était signalé comme propre au départ, mais avec la rosée du matin, je n'ai pas pu constater qu'en fait il ne l'était pas, ce qui a été précisé au retour, à juste titre, par la personne ayant réceptionné le véhicule à Perpignan Nord (personne que je félicite par son professionnalisme). Des frais de 30€ m'ont été réclamés pour une caution par chèque, ce qui ne m'a pas été précisé lors de la réservation, j'ai donc opté pour la CB (avec risque d'un blocage de plafond par la suite...) J'aurais aimé ne pas être devant le fait accompli. Néanmoins, dans l'ensemble l'utilitaire était récent et l'expérience reste très bonne. Une remontée de mes remarques sur l'agence de Marseille ne serait qu'un plus pour l'image de l'agence s'ils les prenaient en compte.
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J'ai loué une fourgonnette à Marseille pour effectuer un transport dans le Pas de Calais et ai pu déposer le véhicule à l'agence de Lens. Vraiment très pratique.
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Sérieux et professionnalisme
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Aller simple La Ciotat à Vailly 900 km m’a coûté 250 eu 913 eu rayure bas de caisse.Prise en main à Marseille Valentine bâclée car fermeture à 18 h. Le véhicule 6 m3 indisponible. Mon chauffeur contrôlé par la Gendarmerie a 400 m de ma maison pour stupéfiants positif. Perte de permis. Je me suis mis au volant, je ne trouvais pas la marche arrière ( une bague à soulever). La Mairie m’a aidé installer GPS. Une journée pour rendre le véhicule 150 km. Grève VTC sur périphérique 3 h pour faire 5 km. Je me suis versée de l’eau sur la tête pour ne pas m’évanouir a cause de la pollution. J’ai rendu le véhicule. Le bas de caisse rayé 913 eu. Plus jamais Rent à Car!
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Pour faire suite à votre mail, nous vous informons qu’aucune irrégularité n’a été constatée dans le traitement de votre location. Vous avez restitué le véhicule avec un dégât sur le bas de caisse qui ne l’était pas au départ du véhicule comme en atteste les états des lieux. Nous ne remettons pas en cause votre bonne foi et nous comprenons qu’il n’est pas agréable de se voir facturer des frais supplémentaires au retour du véhicule. Mais suivre les nouveaux dégâts sur les véhicules fait partie intégrante de notre métier, cela nous permet de pouvoir vous proposer à la location des véhicules en bon état et au meilleur prix. L'état départ a été fait en votre présence et au retour, le contrôle a été fait avec la même rigueur qu'au départ et toujours avec vous. Un dégât a bien été constaté sur le véhicule au retour, les photos prises attestent de la différence de l’état du véhicule entre le départ et le retour. Il y a donc un préjudice qui nécessite une facturation. Nous vous souhaitons une agréable journée et de bonnes fêtes. Bien à vous, L'équipe Rent A Car
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tout dépend de la personne qui fait l inspection de départ du vehicule car je louai en allez simple.Certain(ne) font uniquement des photos et d autres ecrivent les chocs avant depart et ca change tout quand on rend le vehicule
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Super service ! Sixt m'a laissé tomber la veille d'un déménagement, j'ai pu me retourner avec Rent a car pour moins chère et km illimité.
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Simple, pratique
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Bjr rencart est sans pitié j'ai frolé un pare choc d'un autre VL leur appartenant , alors que l'entrée était obstrué par leur véhicule qui était mal garé, ils m ont envoyé une facture de 600e alors qu'ils ont une part de responsabilité. Je précise qu'il ne m'ont même pas contacté par téléphone afin de me proposé une solution et d"épargner leur client .Ils sont sans pitié., je suis très décu A vous de voir
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Excellent
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Aucun problème. Bonne accueil
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Très étonné par l'accueil de l'agence sur Rennes. Il me semble que la base (pour quelqu'un qui vient de traverser la France) est de demandé si le voyage s'est bien passé. Rien. Une porte de prison. La dimension humaine est importante. C'est la base du commerce. Un petit bonjour et une formule " votre voyage s'est bien passé" ne coûte rien.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Pas de communication de la charge complémentaire si on reçois une amande, même quand j'ai posé la question à la récupération du véhicule, et frais de gestion trop élevés pour une amande stationnement
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Les frais de stationnement qui constituaient auparavant des amendes contraventionnelles sont désormais dépénalisés. Ainsi, la réforme du stationnement payant, issue de la loi n° 2014-58 du 27 janvier 2014 de modernisation de l'action publique territoriale et d'affirmation des métropoles, prévoit la dépénalisation et la décentralisation du stationnement payant sur voirie. Depuis le 1er janvier 2018, en l'absence ou en cas d'insuffisance de paiement, l'usager doit s'acquitter d'un forfait de post-stationnement (FPS) et non plus d'une amende contraventionnelle. Le FPS n’a donc plus la nature d’une amende et, à la différence du système pénal antérieur, aucune désignation du conducteur n’est possible. C’est donc le titulaire du Certificat d’Immatriculation qui est redevable du montant du FPS. A ce titre, et au regard des dispositions de l’article 267 du Code général des Impôts , la refacturation du FPS au locataire du véhicule entraine obligatoirement l’application de la TVA au taux actuel de 20%. En outre, conformément aux Conditions Générales de Location et aux Informations Générales RENT A CAR et tarifs maximums conseillés au 10/02/2022, un montant forfaitaire sera également appliqué par dossier pour le traitement administratif des forfaits post-stationnement. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bonne expérience
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Acceuil parfait tanr la réception du véhicule à Marseille la Valentine qu'au dépôt à paris bercy Camion propre manque juste un GPS... bizarre vu la jeunesse du véhicule Prix très attractif pour un aller simple En conclusion parfait
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Tarif au top
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Tarif correct et très facile claire pour réservation
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Les équipes sont efficaces, rapides, et professionnelles.
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Véhicule parfait accueil en agence au top
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Service de location correspondant tout à fait à nos attentes
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Sans commentaire
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Efficace
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Le personnel est très sympas et compétant, de plus le service rent a car auquel j’ai souscris été parfait, pas d’arnaque pas de choses inattendues
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Excellent rapport qualité /prix
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Très pratique pour les aller simples
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Service et véhicules de qualité
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Service Médiocre . L'agence de départ comme l'agence d'arrivée se décharge de tous et vous dise d'appeler le service client pour récupérer votre caution et votre facture. L'état des lieux n'est pas remis au client ni au départ, ni à l'arrivée. Je ne recommande pas du tout !
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car
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aucun soucis pour la récupération et la restitution du véhicule qui était en trés bon état (quasi neuf)...le personnel était sympa sur les deux agences...l'agence de marseille est trop loin du centre...dommage
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merci, tout était parfait
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Moyen en terme de communication
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Parfait
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Véhicule de location avec Climatisation HS, pas indiqué par le loueur.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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Super
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Super. Très bon conseil en agence
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Satisfait dans l’ensemble a par quelque des pneu lisse sur le camion …
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Location satisfaisante et conforme aux attentes
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Pas sérieux.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car
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Très bonne agence
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RAS. Très bon prix. A la restitution du véhicule la personne ne nous a rien dit concernant la caution. Nous ne savons donc pas si qqchose est prélevé dessus ou pas.
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Bien
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Parfait
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La prise du véhicule a été un peu long mais pour en majorité de bonne raison. il faudrait simplifier les processus pour les aller simple. Pour le retour l'agence a ouvert tardivement par rapport à l'heure affiché ce qui n'étais pas pratique pour moi
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Très bien je recommande à mes proches
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Très bonne expérience, camion de qualité.
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Tout était parfait . Dommage que l’agence ne soit pas ouverte entre 12h et 14h
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Qualité service prix le top super accueil à Marseille et Strasbourg personnel efficace
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2 petites remarques : Le plancher du véhicule n’avait pas été nettoyé à la prise en charge. L’adresse indiquée pour le retour de la camionnette n’est pas le bon puisque on ne peut y déposer le véhicule. Tout le reste est parfait. Cordialement
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Parfait, le camion était très agréable à conduire le service au départ et à l’arrivée était très bien (Marseille Valentine à Tours sud) le personnel est agréable souriant et serviable je recommande le rapport qualité prix est vraiment bien. Après avoir essayé d’autres marques rent a car est la meilleure
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Véhicule en parfait état et confortable. lacation facile, et facilité à contacter l'agence. Tarif intéressant
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Grosse faute professionnelle !!
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Réponse de rentacar.frSignaler** ** Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Facile, rapide et efficace. Personnel aimable, compétent et soucieux du client. Grand merci!
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Très bon service
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Correcte
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Accueil agence de départ à revoir
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Prestation correcte
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Véhicule pas sérieusement vérifié (niveau d’huile, pression des pneus). Nous avons dû gérer l’entretien du véhicule pendant notre trajet 😡
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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Je m'attends dans une agence de location à avoir des véhicules bien entretenu et contrôlés. Ici suite à une crevaison j'ai pu constater que le cric du fourgon n'était pas fonctionnel. A noter également que le réservoir de lave glace était vide et que les capteurs de stationnement n'étaient pas fonctionnels. Déçu de l'entretien apporté au vehicules, mais pas de l'accueil.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bien
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Pratique, rapide et facile. La location véhicule comme je l'aime !
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Avis affichés par ordre chronologique