Avis clients de Marseille La Valentine Ts

Evaluations clients Marseille La Valentine Ts

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  Retour du véhicule le 1er février à 9h30, avec le niveau de carburant de départ, et sans dégâts L'autorisation de prélèvement sur ma Carte bancaire a été levée seulement 7 (sept) jours après le retour du véhicule. Je n'ai pas pu utiliser ma CB pendant une semaine, le plafond mensuel étant atteint avec le blocage de la caution. CECI EST INADMISSIBLE.

  Avis du 17/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par PATRICK M.

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  Bonjour Monsieur MIELLE, Vous mentionnez que l'annulation de votre dépôt de garantie a été effectué avec lenteur, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. En effet en location Aller-Simple le dépôt de garantie est annulé dans un délai de 30 jours, nous laissons bien sûr à nos clients la possibilité de demander une annulation rapide de caution. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Simple d’utilisation et très efficace

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par DAVID P.

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  Équipes professionnelles et sympathiques ! Camion en excellent état, je recommande.

  Avis du 11/02/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par SOLENN B.

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  Très bon accueil et contrôle sérieux

  Avis du 07/02/2024, suite à une expérience du 29/01/2024 par PHILIPPE J. *

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  Très compétent et à l’écoute.

  Avis du 07/02/2024, suite à une expérience du 29/01/2024 par BENJAMIN P. *

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  A recommander je suis tres satisfaite

  Avis du 07/02/2024, suite à une expérience du 29/01/2024 par CATHERINE G. *

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  sérieux.

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 10/11/2023 par CONSTANCE T. *

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  Très professionnel

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 08/01/2024 par AMÉLIE M. *

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  Location bien passé

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par THÉODORE J. *

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  Bonjour, Je suis parti de Marseille avec un véhicule dont le plein n'était qu'à 2/8 ème, un bris de glace n'a pas été signalé lors de la visite de départ, mais présent sur les photos et le rapport initial (je m'en suis rendu compte que le lendemain et me suis inquiété d'en être responsable). Le véhicule était signalé comme propre au départ, mais avec la rosée du matin, je n'ai pas pu constater qu'en fait il ne l'était pas, ce qui a été précisé au retour, à juste titre, par la personne ayant réceptionné le véhicule à Perpignan Nord (personne que je félicite par son professionnalisme). Des frais de 30€ m'ont été réclamés pour une caution par chèque, ce qui ne m'a pas été précisé lors de la réservation, j'ai donc opté pour la CB (avec risque d'un blocage de plafond par la suite...) J'aurais aimé ne pas être devant le fait accompli. Néanmoins, dans l'ensemble l'utilitaire était récent et l'expérience reste très bonne. Une remontée de mes remarques sur l'agence de Marseille ne serait qu'un plus pour l'image de l'agence s'ils les prenaient en compte.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 28/12/2023 par HUGUES A. *

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  J'ai loué une fourgonnette à Marseille pour effectuer un transport dans le Pas de Calais et ai pu déposer le véhicule à l'agence de Lens. Vraiment très pratique.

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par XAVIER R. *

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  Sérieux et professionnalisme

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 21/12/2023 par HORTENSE L. *

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  Aller simple La Ciotat à Vailly 900 km m’a coûté 250 eu + 913 eu rayure bas de caisse.Prise en main à Marseille Valentine bâclée car fermeture à 18 h. Le véhicule 6 m3 indisponible. Mon chauffeur contrôlé par la Gendarmerie a 400 m de ma maison pour stupéfiants positif. Perte de permis. Je me suis mis au volant, je ne trouvais pas la marche arrière ( une bague à soulever). La Mairie m’a aidé installer GPS. Une journée pour rendre le véhicule 150 km. Grève VTC sur périphérique 3 h pour faire 5 km. Je me suis versée de l’eau sur la tête pour ne pas m’évanouir a cause de la pollution. J’ai rendu le véhicule. Le bas de caisse rayé 913 eu. Plus jamais Rent à Car!

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par AGNÈS D. *

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  Bonjour, Pour faire suite à votre mail, nous vous informons qu’aucune irrégularité n’a été constatée dans le traitement de votre location. Vous avez restitué le véhicule avec un dégât sur le bas de caisse qui ne l’était pas au départ du véhicule comme en atteste les états des lieux. Nous ne remettons pas en cause votre bonne foi et nous comprenons qu’il n’est pas agréable de se voir facturer des frais supplémentaires au retour du véhicule. Mais suivre les nouveaux dégâts sur les véhicules fait partie intégrante de notre métier, cela nous permet de pouvoir vous proposer à la location des véhicules en bon état et au meilleur prix. L'état départ a été fait en votre présence et au retour, le contrôle a été fait avec la même rigueur qu'au départ et toujours avec vous. Un dégât a bien été constaté sur le véhicule au retour, les photos prises attestent de la différence de l’état du véhicule entre le départ et le retour. Il y a donc un préjudice qui nécessite une facturation. Nous vous souhaitons une agréable journée et de bonnes fêtes. Bien à vous, L'équipe Rent A Car

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  tout dépend de la personne qui fait l inspection de départ du vehicule car je louai en allez simple.Certain(ne) font uniquement des photos et d autres ecrivent les chocs avant depart et ca change tout quand on rend le vehicule

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par ANDRÉE B. *

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  Super service ! Sixt m'a laissé tomber la veille d'un déménagement, j'ai pu me retourner avec Rent a car pour moins chère et km illimité.

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par MICHELLE C. *

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  Simple, pratique

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par DIDIER R.

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  Bjr rencart est sans pitié j'ai frolé un pare choc d'un autre VL leur appartenant , alors que l'entrée était obstrué par leur véhicule qui était mal garé, ils m ont envoyé une facture de 600e alors qu'ils ont une part de responsabilité. Je précise qu'il ne m'ont même pas contacté par téléphone afin de me proposé une solution et d"épargner leur client .Ils sont sans pitié., je suis très décu A vous de voir

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par THIBAUT A. *

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  Excellent

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par PHILIPPINE R. *

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  Aucun problème. Bonne accueil

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par GENEVIÈVE V. *

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  Très étonné par l'accueil de l'agence sur Rennes. Il me semble que la base (pour quelqu'un qui vient de traverser la France) est de demandé si le voyage s'est bien passé. Rien. Une porte de prison. La dimension humaine est importante. C'est la base du commerce. Un petit bonjour et une formule " votre voyage s'est bien passé" ne coûte rien.

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par ÉDITH G. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Pas de communication de la charge complémentaire si on reçois une amande, même quand j'ai posé la question à la récupération du véhicule, et frais de gestion trop élevés pour une amande stationnement

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par MONIQUE A. *

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  Bonjour, Les frais de stationnement qui constituaient auparavant des amendes contraventionnelles sont désormais dépénalisés. Ainsi, la réforme du stationnement payant, issue de la loi n° 2014-58 du 27 janvier 2014 de modernisation de l'action publique territoriale et d'affirmation des métropoles, prévoit la dépénalisation et la décentralisation du stationnement payant sur voirie. Depuis le 1er janvier 2018, en l'absence ou en cas d'insuffisance de paiement, l'usager doit s'acquitter d'un forfait de post-stationnement (FPS) et non plus d'une amende contraventionnelle. Le FPS n’a donc plus la nature d’une amende et, à la différence du système pénal antérieur, aucune désignation du conducteur n’est possible. C’est donc le titulaire du Certificat d’Immatriculation qui est redevable du montant du FPS. A ce titre, et au regard des dispositions de l’article 267 du Code général des Impôts , la refacturation du FPS au locataire du véhicule entraine obligatoirement l’application de la TVA au taux actuel de 20%. En outre, conformément aux Conditions Générales de Location et aux Informations Générales RENT A CAR et tarifs maximums conseillés au 10/02/2022, un montant forfaitaire sera également appliqué par dossier pour le traitement administratif des forfaits post-stationnement. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Bonne expérience

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par CHRISTOPHE C. *

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  Acceuil parfait tanr la réception du véhicule à Marseille la Valentine qu'au dépôt à paris bercy Camion propre manque juste un GPS... bizarre vu la jeunesse du véhicule Prix très attractif pour un aller simple En conclusion parfait

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par MICHEL B. *

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  Tarif au top

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par GÉRARD J. *

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  Tarif correct et très facile claire pour réservation

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par THÉOPHILE C. *

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  Véhicule parfait accueil en agence au top

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par LAURE M. *

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  Les équipes sont efficaces, rapides, et professionnelles.

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par VINCENT L. *

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  Service de location correspondant tout à fait à nos attentes

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par EMMANUELLE L. *

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  Sans commentaire

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par DOROTHÉE L. *

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  Le personnel est très sympas et compétant, de plus le service rent a car auquel j’ai souscris été parfait, pas d’arnaque pas de choses inattendues

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par ÉLÉONORE B. *

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  Efficace

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par CLAIRE B. *

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  Excellent rapport qualité /prix

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par JULIEN W. *

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  Très pratique pour les aller simples

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par PATRICK T. *

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  Service et véhicules de qualité

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par ALAIN R. *

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  Service Médiocre . L'agence de départ comme l'agence d'arrivée se décharge de tous et vous dise d'appeler le service client pour récupérer votre caution et votre facture. L'état des lieux n'est pas remis au client ni au départ, ni à l'arrivée. Je ne recommande pas du tout !

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par ÉLISABETH R. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car

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  aucun soucis pour la récupération et la restitution du véhicule qui était en trés bon état (quasi neuf)...le personnel était sympa sur les deux agences...l'agence de marseille est trop loin du centre...dommage

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par CLAUDE J. *

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  merci, tout était parfait

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par HONORÉ L. *

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  Moyen en terme de communication

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par JULES M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Parfait

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par MARINE P. *

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  Véhicule de location avec Climatisation HS, pas indiqué par le loueur.

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par LUCY P. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

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  Super

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par CORINNE P. *

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  Satisfait dans l’ensemble a par quelque des pneu lisse sur le camion …

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par OLIVIE B. *

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  Super. Très bon conseil en agence

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par HUGUES B. *

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  Location satisfaisante et conforme aux attentes

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par JOSÉPHINE M. *

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  Pas sérieux.

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par XAVIER P. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car

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  Très bonne agence

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par FRÉDÉRIC T. *

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  RAS. Très bon prix. A la restitution du véhicule la personne ne nous a rien dit concernant la caution. Nous ne savons donc pas si qqchose est prélevé dessus ou pas.

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par HUGUES C. *

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  Bien

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par AGATHE P. *

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  Parfait

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par DIANE D. *

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  La prise du véhicule a été un peu long mais pour en majorité de bonne raison. il faudrait simplifier les processus pour les aller simple. Pour le retour l'agence a ouvert tardivement par rapport à l'heure affiché ce qui n'étais pas pratique pour moi

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par LOUISE B. *

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  Très bien je recommande à mes proches

  Avis du 12/06/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par LOUISE B. *

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  Très bonne expérience, camion de qualité.

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par OLIVIE B. *

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  Tout était parfait . Dommage que l’agence ne soit pas ouverte entre 12h et 14h

  Avis du 07/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par MARGARET R. *

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  Qualité service prix le top super accueil à Marseille et Strasbourg personnel efficace

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par JULES R. *

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  2 petites remarques : Le plancher du véhicule n’avait pas été nettoyé à la prise en charge. L’adresse indiquée pour le retour de la camionnette n’est pas le bon puisque on ne peut y déposer le véhicule. Tout le reste est parfait. Cordialement

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par MONIQUE M. *

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  Parfait, le camion était très agréable à conduire le service au départ et à l’arrivée était très bien (Marseille Valentine à Tours sud) le personnel est agréable souriant et serviable je recommande le rapport qualité prix est vraiment bien. Après avoir essayé d’autres marques rent a car est la meilleure

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par MAURICE P. *

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  Véhicule en parfait état et confortable. lacation facile, et facilité à contacter l'agence. Tarif intéressant

  Avis du 03/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par GABRIEL G. *

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  Grosse faute professionnelle !!

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par LUCY M. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  ** ** Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Facile, rapide et efficace. Personnel aimable, compétent et soucieux du client. Grand merci!

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par MARCEL B. *

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  Très bon service

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par THIBAULT M. *

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  Accueil agence de départ à revoir

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par XAVIER L. *

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  Correcte

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par MICHELLE L. *

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  Prestation correcte

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par ADÈLE P. *

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  Véhicule pas sérieusement vérifié (niveau d’huile, pression des pneus). Nous avons dû gérer l’entretien du véhicule pendant notre trajet 😡

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par LAETITIA T. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

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  Je m'attends dans une agence de location à avoir des véhicules bien entretenu et contrôlés. Ici suite à une crevaison j'ai pu constater que le cric du fourgon n'était pas fonctionnel. A noter également que le réservoir de lave glace était vide et que les capteurs de stationnement n'étaient pas fonctionnels. Déçu de l'entretien apporté au vehicules, mais pas de l'accueil.

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par ROGER D. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très bien

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par RICHARD P. *

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  Alors que l'accueil a été parfait au retour sur Dardilly il n'en a pas été de même pour la prise du véhicule à Marseille... Je suis surpris que le plein d'essence n'était pas fait et pour restituer le véhicule c'est difficile de rendre pareil donc j'ai mis plus..

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par CHRISTIANE M. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Pratique, rapide et facile. La location véhicule comme je l'aime !

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par AUGUSTIN N. *

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  Utilitaire loué en aller simple. Personnels aimable et efficaces dans les deux agences. Le véhicule est en parfait état. Service à recommander.

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par PATRICK L. *

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  Je trouve anormal de confier un véhicule avec le plein de carburant à moitié…surtout quand on vous demande de le rendre aussi à moitié. Facile à la pompe de faire des demies pleins

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par THIBAULT J. *

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  Très bon service, pas de complications et simple à utiliser, je recommande

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par NATH G. *

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  Très pratique la location pour un aller simple

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par LOUIS L. *

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  Je recommande absolument en cas de location pour un aller simple. Vehicule bien entretenu, quasi neuf, donc pas de plan galère en vue. Un peu plus cher que les autres loueurs vus sur le net mais le service et la qualité sont là. On part l'esprit tranquille. Le personnel est à l'écoute. Merci à Christopher de la hotline pour avoir répondu à mes exigences en moins de 24h ! Aller y les yeux fermés !

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par CLAUDE G. *

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  Excellent service du départ à l'arrivée (location aller simple à travers la France)

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par VICTOIRE F. *

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  J'aimerais faire une réclamation . Un camion normalement prêt à 7h30 mais qui n'est pas sur le park de réservation attente plus de 30minutes pour trouver une solution et en plus on tombe en panne avec le camion qu'on ne devait pas avoir. Je suis une bonne cliente mais la une grande déception sur les compétences de rentacar. J'attends une réponse à cette réclamation Merci

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 19/12/2022 par PATRICK C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  C’était impeccable, très bonne camionnette 👍

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par PHILIPPE M. *

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  Mitigé

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par NATHALIE T. *

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  Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre satisfaction ou non concernant votre location dans notre établissement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Véhicule utilitaire 12m3 très récent loué en aller simple Marseille-Paris, un service vraiment pratique et sans problème.

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par HENRI G. *

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  Super service

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par MARCEL M. *

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  Ras

  Avis du 02/11/2022, suite à une expérience du 24/10/2022 par ROBERT L. *

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  Très bien

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 15/10/2022 par DOROTHÉE A. *

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  Tout c’est très bien passé

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par JOSÉPHINE P. *

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  Très contente du service malgré le fait qu'il était dommage de ne pas pouvoir rendre le camion un dimanche ou plus proche de chez moi dans l'une des antenne Rent a car (il y en avait une à 3 minutes de chez moi au lieu de 40 minutes lundi matin pour le rendre)

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par GILBERT L. *

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  Grasse à renta car il a consignée un tré bonne service

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par DANIEL F. *

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  Reactif

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par VIRGINIE M. *

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  Service parfait pour un aller simple Marseille-Paris (utilitaire 12m3). Nous avons eu plusieurs annulations avec des autres compagnies au sujet de notre déménagement et Rent a Car a vraiment assuré!!! Nous avons loué avec très peu de temps d’anticipation et nous sommes ravis. Le service client impeccable, le véhicule neuf et les équipes dans les deux agences très à l’écoute et avec la sourire. Nous reviendrons sans doute. Vraiment une qualité-prix exceptionnel!

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par DANIEL C. *

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  top !!

  Avis du 19/09/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par CHRISTOPHE F. *

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  Performant du point de vue des prix mais manque de professionnalisme : huile au minimum qq heures après la prise du véhicule. J’ai du en rajouter … et acheter un bidon pour 14€. Pas acceptable

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par GUILLAUME M. *

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

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  Bonjour, Dans les deux agences, l'accueil a été très sympathique. Bon le véhicule avait eu quelques souci par les précédentes location, mais rien de gênant pour l'utilisation du véhicule. Si je dois refaire une location, je passerais en priorité par Rent a Car. Merci

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par JACQUES R. *

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  Communication au top Véhicule propre fonctionnel équipé Rien à dire

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par ISAAC S. *

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  Location en aller simple. Marseille-Toulouse. Avis contrasté entre l agence de départ (très moyen voire limite) et l agence d arrivée (accueil aimable et efficace)

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par PAUL B. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car

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  Très bon accueil pas de mauvaise surprise. professionnel

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par ÉTIENNE L. *

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  Je pense que sur Marseille Valentine il y plus besoin de contrôle de sécurité du véhicule. Pour un camion a peine chargé de 4 arbustes éclatement d'un pneu sur l'autoroute (suspition d'un pneu rechapé) Pas de triangle de signalisation

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par ANDRÉ G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très bon accueil en agence, particulièrement lors de la remise du véhicule en agence à Lille.

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par CAMILLE L. *

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  Bonne expérience.

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par THIBAULT G. *

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  Agence de Marseille Valentine , personnel pas agréable , très déçus du comportement , et le retour a Lille une agence perdu aucun moyen de locomotion pour retourner à la gare . Très très très loin de la gare .

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par GUY R. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence de La Valentine se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous avons pris également note que la situation géographique de notre agence de La Madeleine ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares et les aéroports. Néanmoins, les agences à proximité des gares et aéroports peuvent proposer des points service afin de faciliter votre voyage. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  accueil peu engageant à l'agence de Marseille Valentine tant par téléphone pour avoir des renseignements que le jour de la prise de véhicule en revanche lors de la restitution à PUGET/ARGENS très bon accueil

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par NATH V. *

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  Je ne recommande pas le rent a car de Marseille, arrivez à ma destination, je me suis rendue compte que la dame du rent a car Marseille n’avait pas noté la fissure sur le pare brise. J’ai eu peur pour ma caution. Pourtant nous l’avons vérifier ensemble, mais je n’ai pas vu ce qu’elle noter sur son application. L’état de départ et de retour n’a pas été envoyé par mail. Au moment de l’arrivée, il n’y a pas eu de bonjour. Pour finir, la clef des portes arrières était cassé, mais nous ne l’avons pas vu, comme elle nous a direct mis les clefs sur le contact. Très mauvaise expérience, tout pour prendre notre caution.

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par VALÉRIE L. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car

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  Très bon service, rien à dire !

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par HENRI D. *

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  Premier camion B Petit problème de clignotant mais sans plus Deuxième camion plu s compliqué le retour sur St Étienne car compliqué de trouver le lieu de retour Dans l ensemble plutôt satisfait

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 11/06/2022 par AGATHE C. *

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Avis affichés par ordre chronologique