Avis pour EPINAL

Bonjour Je prends connaissance avec consternation de votre réponse. J'ai payé d'avance pour un service qui n'a pas été contractualisé par vous. La moindre des chose eut été de rembourser l'option rachat de franchise au lieu de me servir une réponse fourre-tout. Soyez assurée que vous n'aurez plus l'occasion de me montrer votre soi-disant engagement envers la satisfaction du client. Celui-ci ne se mesure pas aux mots mais aux actes. Je ne manquerai pas non plus de raconter ma mésaventure dans mon environnement. Cordialement ---------------- **De :** Rent a Car **Envoyé :** mercredi 03 septembre 2025 15:27 **À :** CHRISTIAN BERTIN **Objet :** Réponse à votre demande  Bonjour CHRISTIAN BERTIN, Voici notre réponse à votre demande n°47131. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Alyssa** (RENT A CAR SA) 3 sept. 2025, 15:27 UTC 2 Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png)  **CHRISTIAN BERTIN** 9 août 2025, 14:28 UTC 2 Contact agence sans problème et vendeur aimable et serviable. Par contre contrat envoyé en pleine nuit pour une location de 24h avant midi. Contrat non conforme à ma réservation et à ma confirmation en agence. Rachat de franchise de 1400€ à 300€ non appliqué, bien que payé d'avance, et bien entendu non remboursé. Le vendeur de l'agence a reconnu l'erreur, soit disant informatique. Attention si vous rachetez votre franchise de 1400 à 300€, on vous fait un prépaiement de caution de 1400€. Ils disent chez Rent A Car que c'est normal. Logique, non? Bref contrôlez tout car pas pro du tout au mieux. Je me demande ce qui ce serait passé en cas d'accident: 1400€ ou 300€ débité? [VMN03J-PGZNE]