Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement Rent-a-car à Rennes Gare est apprécié pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et la qualité des véhicules. Les clients soulignent une mise à disposition rapide et un bon rapport qualité-prix, avec une propreté souvent saluée.
-
A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéUne location de voiture pas très chère, mais l’organisation laisse à désirer ! Nous nous sommes pré-enregistrés en ligne comme demandé, mais il a fallu tout refaire en arrivant. Les deux sièges auto demandés n’étaient pas installés, alors qu’ils étaient bien notés dans notre réservation et que cela aurait pu être fait bien avant. Il nous a fallu plus d’une heure pour récupérer le véhicule, c’est vraiment excessif ! Le retour a été un peu plus rapide, mais la personne semblait complètement perdue et a mis beaucoup de temps pour retrouver notre réservation… je laisse la note de 5 sur 10 car la réservation correspondait à demande faite en ligne, mais le service a sinon été assez catastrophique.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéUne expérience très bonne si ce n'est le retour, voiture en bon état, accueil agréable. Cependant, un retour difficile. Pour un retour fixé à 11h, je suis arrivé à 10h30 à l'agence. (Ouverte à cet horaire). Il faisait froid, il pleuvait, j'ai appelé, après un long répondeur, je tombe sur une centrale de RentACar, qui me dit d'attendre 1/4h. Finalement, à 11h05 je retente l'expérience, et on finit par me dire qu'il faut que je laisse les clefs chez le coiffeur à côté, sans constat mutuel possible. Heureusement, le constat a été juste (pas d'abus, j'avais rendu la voiture en l'état). Je recommande globalement RentACar
-
A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil sympathique. Formalités simples et rapides. L'accessibilité à la rue et le stationnement sont les seuls points négatifs
-
A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéConseiller très agréable et de très bons conseils toujours joignable et accueillant.
-
A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiéVoiture abîmée sans enjoliveurs à l’arrière
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
-
A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil limite aimable et pas a l'heure Véhicule livré sans niveau max essence mais exigé au retour. Commentaire désagréable du personnel sur le montant de la location Véhicule livré niveau inférieur à celui réservé
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
20 oct. 2023
Avis vérifiéRien à dire. Très bien.
-
A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiéTOUT A FAIT SATISFAITE
-
A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéR.A.S
-
A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéAcces et reponse facile . Cependant ,j aurais aimé avoir LA voiture promise à la reservation (citren ,peugeot ,renault )au lieu d'une Opel Corsa avec un ordinateur de bord ...nouvelle generation ?et un GPS qui n 'a pas fonctiopnné avec mon mobile ,malgréles essais de la personne à la livraison . Plus de precisions m'auraient rendu service Accueil tres sympathique .
-
A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéTRES BON ACCUEIL ET SUIVI DU DOSSIER
-
A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéSympathique et efficace !
-
A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéPrix attractifs mais service pas toujours au RDV. J'ai reçu des informations contradictoires de la part des différents employés ce qui ne facilitent pas la logistique...
-
A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéMadame Monsieur Bonsoir, Puisque vous m'en donnez l'opportunité, je me permets de répondre à votre enquête concernant la restitution du véhicule clio le 26 septembre dernier à 16h45. La livraison de la Clio le 22 septembre dernier s'est effectuée sans problème. Par contre la restitution de ce même véhicule le 26 septembre a été d'une tout autre nature. Monsieur "Éric", nous a appris qu'il fallait ajouter 50 € de lavage, effectivement nous avons roulé avec cette voiture !! Si nous avions su qu'il fallait passer à une station-service pour nettoyer le véhicule, nous l'aurions fait bien volontiers, vous auriez pu, également, nous communiquer quelques adresses pour effectuer ce service par nos propres moyens. Soit, et le pire reste à venir : Lorsque nous avons présenter votre facture à monsieur 'Éric' ou il y avait une réduction de 19,90 €, ce monsieur nous a expliqué que c'était une erreur et à reporté la faute sur sa collègue de travail, ce qui n'est pas très courageux de sa part !!! Face à son énervement, j'ai dû intervenir pour calmer le jeu tant son attitude était particulièrement anxiogène, agressive, s'enfermant lui-même dans un monologue ou il lui était impossible de dialoguer avec son client. Vous comprendrez que dans ces circonstances, nous ne soyons pas satisfaits du service rendu , et que pour nous Rent a Car, est une société malhonnête et ne respecte pas ses engagements de facturation. Je n'ose imaginer que cette façon de procéder fasse partie d'un plan marketing de la société Rent a Car ??? Par ailleurs, je me réserve la possibilité d'exercer mon droit d'expression à travers les réseaux sociaux afin d'en informer les internautes .
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous tenons à vous préciser que nos conditions générales de location stipulent qu’un véhicule restitué anormalement sale peut faire l’objet d’une facturation forfaitaire dont le montant figure dans le document Informations tarifaires précontractuelles. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiébien
-
A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéNous avons appréciés la disponibilité du personnel lors de la prise en charge du véhicule qui n'a pas hésité a attendre après l'heure de fermeture.
-
A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien !
-
A. A.
1 oct. 2023
Avis vérifiéQuand je l`ai louè,ils ont oublie´ de me donner mon passeport et mon permis de conduire. Je náis pas ètè avise par email que les documents sont là. Jái passéune nuit blanche. Jái dû máppeler et retourner aRennes (80 km) pour les récupérer . Aucun des emplo^yes ne parlait anglais, seulement francais.La voiture avait une grand ouverture du côté conducteur.Le couvercle manquait. Vous auriez pu remplier quelque chose à tout moment . Il n´y pas a pas de monde démploi pour cela.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
1 oct. 2023
Avis vérifiéNickel. Voiture correct, propre, marche bien. Reserver en qqls clicks et recu les clefs rapidement. L'agent a pris des photos avant et apres et un compte rendu est envoye par email, donc sans encombre et sans probleme. Je recommende et je reviendrais :)
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
