Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement Rent-a-car à Rennes Gare est apprécié pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et la qualité des véhicules. Les clients soulignent une mise à disposition rapide et un bon rapport qualité-prix, avec une propreté souvent saluée.
-
A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéNous louons un véhicule une semaine sur deux pour un employé de notre société. C'est De pire en pire ! RESERVATION: ils n'envoient plus de confirmation de réservation, il faut toujours réclamer. RETRAIT DU VEHICULE: entre 1/2 et 3/4 d'heure pour avoir lé véhicule (pas assez de personnel pour gérer la clientèle, ne trouvent plus notre réservation, se trompent de lieu de stationnement du véhicule donc on perd du temps à aller sur l'autre site, papiers rarement prêts ou non conformes, perdent leur portable dans le véhicule, plus ou pas assez de carburant. Bref, aucun professionalisme. FACTURATION: nous ne recevons jamais la facture, il faut toujours envoyer un mail suivit de 2 ou 3 relances pour avoir la facture.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Pour la facturation, n'hésitez pas à appeler l'agence afin que votre demande soit prise en compte immédiatement et non au moment du traitement du mail. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiélocation très fluide et positive. Le véhicule était mieux que prévu. Seul petit bémol, la carosserie était assez sale mais comme nous n'étions pas en représentation avec des clients, cela n'a eu aucun impact. Le prix m'a vraiment paru intéréssant et plus compétitif que la concurrence.
-
A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéPratique et compétitif
-
A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéL'équipe est top à Rennes Gare, l'accueil est efficace, à l'écoute du client et rapide. Bravo à tous, mon frère et moi louons très régulièrement dans cette agence lors de nos déplacements à Rennes.
-
A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéMerci, tout s'est très bien passé.
-
A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéC était notre assurance qui a fait la resa. Nous devions avoir un véhicule de catégorie B alors que l on a eu une Clio !!
-
A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéMerci pour l'accueil
-
A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéQuelques axes à améliorer, néanmoins je suis globalement satisfait de ma location
-
A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéPrix attractif et personnel dispo et efficace.👍 Par contre état du véhicule laisse à désirer.😡
-
A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéAu départ du véhicule, je n’avais pas été informé que je ne pouvais pas laver le véhicule dans le stations de lavage alentours.
-
A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité prix et une fiat 500, topissime !!! Par contre la prise et rendue voiture complexe au niveau organisation avec personnel présent, quiproquos et communication...à revoir, mais tout c'est bien passé et personnel très sympathique malgré tout
-
A. A.
15 oct. 2022
Avis vérifiéBien situé dans re centre de Rennes. Accueil très agréable,. La prise et la deposse du véhicule est tres rapide et efficace.Un coup fil et tout s'enchaîne. TOP !!
-
A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéLe kilométrage de départ indiqué sur le contrat n’était visiblement pas correct, au final je suis facturé de 880 kilomètres alors que j’en ai parcouru 650.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéL'agence de Rennes est très professionnelle. Rigueur dans le traitement des documents et dans l'état des lieux de la voiture au départ comme à l'arrivée. Une remarque toutefois : il serait utile d'indiquer l'adresse de l'agence sur le bon de réservation (l'agence n'y peut rien c'est au siège de faire en sorte que cela puisse apparaître). Ca serait qd même plus utile que de chercher l'adresse depuis son téléphone à la descente du train...
-
A. A.
9 oct. 2022
Avis vérifiéSa dépend de l'agence sa va du plus mauvais au bon
-
A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéParfait, accueil, ponctualité et efficacité tout s’est très bien passé
-
A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéYour employee was absolutely wonderful! He was helpful and polite, and made our rent a car experience as good as we had hoped!!
-
A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéLocation véhicule agréable à la conduite. Les voyants de pression des pneus et d'entretien étaient orange. Un passage chez mon garagiste a permis de rouler en toute sécurité avec des pneus gonflés. Un geste commercial a été fait par votre équipe à mon retour, que j'ai particulièrement apprécié. Le personnel était très agréable et a fait tout son possible pour récupérer le délai d'attente dans la prise en charge du fait de leur absence car déjà pris par des restitutions de véhicule.
-
A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifié1- Pendant les horaires de fermeture de l'agence (12h-15h), il nous parait indispensable de proposer une boite aux lettres pour la remise des clés. Si notre train de retour avait été plus tôt que 15h00, nous n'aurions pas pu prendre cette location. 2- Il nous a été demandé un justificatif de domicile, ce qui n'est pas précisé dans l'email qui confirme la réservation.
-
A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéVoiture proposée équivalente à la catégorie (C) mais un peu sale. Petit nettoyage préalable réalisé (malgré restriction usage de l'eau) ce qui est correct. Excellent service de ce fait et du laisser sur place en extra-horaires
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
