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Résumé des avis
L'établissement Rent-a-car à Rennes Gare est apprécié pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et la qualité des véhicules. Les clients soulignent une mise à disposition rapide et un bon rapport qualité-prix, avec une propreté souvent saluée.
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéAgence de Rennes désagréable et pas arrangeante. Porte toujours fermée, il faut appeler le numéro sur la porte pour qu'on ouvre... Ils ne veulent rien savoir pour la modification des contrats et très procédurier sur l'état du véhicule prévoir 15-20min avant et après la location avec eux ...
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéclient de l'agence de rennes gare très régulièrement, j'étais très satisfait jusqu 'a la fin de l'année 2021. Depuis c est une succession de nouvelles personnes plus le fait de votre fermeture à 19 h au lieu de 19h30 font que c est nettement moins agréable 1 heure pour récupérer une voiture car agence fermée, reprise des documents alors que tout est dans une enveloppe au nom de la société, idem popur restituer une voiture quand on a un train a prendre c est exaspérant
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaires de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne, et travaillons en vue d’une amélioration de cette amplitude horaire. Nous vous remercions pour vos commentaires qui nous permettent de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration constante de nos services et espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéA chaque fois que je loue 1 voiture sur la France, je privilégie Rent à Car.Je n'ai rencontré aucun souci sur le plan des réservations que sur le plan communication humaine.
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéAll good, thank you.
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéRien à redire, très arrangeant!
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéAccueil sympathique mais il n'est pas précisé que l'accueil n'est pas toujours ouvert. 2h de retard pris car l'agence était fermée 30min avant l'heure notée sur la porte
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
15 mai 2022
Avis vérifiéL’expérience pour prendre la voiture a été horrible. J’avais déchargé tous mes documents sur le site, pour faciliter le retrait du véhicule, ça n’a pas été le cas!!!! Tout d’abord l’agent au comptoir n’était pas précise pour quoique que soit, qui nous a fait perdre au moins 20 minutes, puis pour prendre la voiture, la personne nous a fait passer par l’arrière de la boutique qui n’était pas très nette, des vieux sofas, des vieux bureaux, des toilettes ….. je m’inquiétais de savoir où elle nous amenait. Puis pour inspecter la voiture, je suis surprise qu’elle n’avait une loupe pour me faire remarquer tous les détails , qui d’ailleurs n’existaient pas, et surtout passer 14 MINUTES inspecter une voiture lorsque 3 autres clients attendent dans la boutique et rien de significant avec la voiture . Je loue des voitures régulièrement depuis 30 ans , je n’ai jamais eu une expérience comme celle là !!! Je comprends que les étapes doivent être prisent, mais de cette manière ce n’est pas la solution. J’ai décidée après cette expérience de ne plus utiliser Rentacar, je préfère payer plus et ne plus avoir une expérience comme celle là. Le retour par contre à été très facile et rapide.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéEfficacité
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéAbsence de places de stationnement accessibles devant l’agence pour le rendu du véhicule.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Vous nous informez des difficultés à stationner, sachez que nous travaillons en vue d'améliorer la localisation de nos agences afin de pouvoir permettre à nos clients de stationner plus facilement. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner et c’est pour cela que nous travaillons en vue d'améliorer afin de satisfaire au mieux les exigences de notre clientèle. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéErreur de ma part dans l'offre choisie sur internet, je n'avais pas vu que le kilométrage était limité à 100 km par jour. Du coup, gros surcout à l'arrivée. Par ailleurs, une seule personne en agence à l'aller comme au retour avec un véhicule qui peut être garé à 300m dans un parking => fermeture de l'agence pendant ce temps là et temps d'attente. J'ai eu de la chance au retour en étant pile à l'ouverture, sinon, j'aurais raté mon train. Le GPS était formaté en arabe....pas cool
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
7 mai 2022
Avis vérifiéPrix compétitif, bon accueil
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiédommage que l'Agence n'ouvre qu'à 15 h le samedi
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéC'était parfait !
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A. A.
4 mai 2022
Avis vérifiéSérieux, professionnel et arrangeant
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A. A.
4 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon service, véhicule remis quasi neuf, personnel très avenant et sympathique.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiémerci !
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéOverall good experience thanks to the nice person taking care of us. The car being in a carpark 10min walk is not great, but also not a bit issue. The car having the maintenance light on and me having to ask about it is more of a problem. Return also made me wait for 10min before agent arrived, but not a big issue. Apart from that the experience was good overall and will use Rent a Car again if opportunity arise.
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéNickel !
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéFacile, pas cher et avec le sourire
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéVoiture très propre. Service efficace.
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