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Résumé des avis
L'établissement Rent a Car à Paris 13 Gobelins offre un service efficace et un accueil chaleureux, avec des véhicules en très bon état. Les clients apprécient la réactivité du personnel et la flexibilité des horaires, rendant l'expérience de location agréable et sans souci.
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéExcellent accueil et service
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéSympas et efficaces
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiévous avez abandonné les freeloc...dommage, c'était le plus de votre marque
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéJamais déçu a St Marcel...accueil impeccable. Tout est parfait
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifié-------
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien et professionnel
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéFiable
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéManque d’information pour le démarrage du véhicule (embrayer)
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A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéParfaitement adaptée à mes besoins
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéTrès bon prix, accueil sympathique
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéTrès bien reçu bonne agence
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéTrès professionnel. Rassurant et sympathique
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéVéhicule neuf, rapidité de prise en charge et retour
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai trouvé très dommage de ne pas être plus avertie sur le site sur le nombre de km que l'on pouvait parcourir. J'ai du rajouter 108 euros en agence quand on m'a annoncé qu'il y avait une limite à 400km.
Réponse de PARIS 13 - GOBELINS
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
26 juil. 2021
Avis vérifiéBon accueil très bon service
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéL'agence était pas très bien organisée, il manquait de personnel
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéExperience client scandaleuse !!! Le responsable de l'agence n'est pas du tout fait pour ce genre de metier. Il se permet de tutoyer les clients et de m'appeler "frere" simplement car j'ai 24 ans. Il parle extremement mal aux clients. J'ai échangé avec d'autres clients pendant la longue attente et aucun d'entre eux n'étaient satisfait. Réservation faite pour 17h30 je suis sur les lieux à 17h15 et je recupere le camion qu'à 18h30... Une honte. Il a également ajouté qu'il était fatigué et qu'il voulait rentrer chez lui et que donc il avait pas le temps de m'aider... Le camion a un soucis de consommation car deux pleins pour faire 300km malgré que ce soit un camion ce n'est pas normal. Le lendemain pour la restitution je suis obligé de tourner 30 mins dans paris pour trouver une place car le responsable n'a pas voulu le garer. Je ne trouve pas ca normal que ce soit au client de garer le véhicule. Encore une fois le responsable m'a mal parlé "eh gros j'ai pas le temps de le garer c'est à toi de le faire" c'est surréaliste !!! Il m'a fallu également 40 mins d'attente pour pouvoir enfin partir. J'ai eu l'occasion d'assister à une discussion avec une autre cliente qui n'étais absolument pas satisfaite. L'agence est située au Gobelin à Paris 13. Et je peux vous assurer que ce que j'ai vécu est inadmissible de la part d'un tel groupe de location. Je vous invite à faire quelque chose avec le responsable de cette agence... Au prix de la location ce n'est pas normal de perdre 2h de location et en plus recevoir un tel acceuil. Cordialement,
Réponse de PARIS 13 - GOBELINS
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéBonne équipe.
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéPratique Pas trop onéreux
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