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Résumé des avis
L'établissement Paris 13 - Gobelins est très apprécié pour son accueil chaleureux et son service efficace. Les clients soulignent la qualité des véhicules et la réactivité du personnel, notamment lors des locations de dernière minute.
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéJe suis très déçu par le véhicule que j'ai loué ! Un minibus 9 places, FN 539 WB, en très mauvais état concernant la carrosserie. Bien évidement que cela n'affecte pas les performances moteurs, mais d'un point de vue image, je me sentais mal à l'aise. J'ai demandé si je pouvais avoir un autre véhicule, en "bon état", mais ce ne fut pas possible. Je tiens à votre disposition les photos de l'inspection du véhicule. De plus comme ce week-end (13-14 mai) il faisait très chaud, mes passagers et moi aurions bien apprécié la climatisation. Malheureusement, celle ci ne fonctionnait pas. Double déception ! En m'adressant à un loueur tel Rent A Car, je m'attendais à mieux que ça. La levée de la caution de 1800 euros ne s'ait pas faite rapidement. J'ai du attendre au moins 5 jours pour retrouver mon encours de carte bancaire.
Réponse de PARIS 13 - GOBELINS
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
28 mai 2022
Avis vérifiéJusqu'à maintenant, je suis satisfaite de mes locations avec votre agence.
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéRelation commerciale et livraison et retour ok
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A. A.
23 avr. 2022
Avis vérifiéaucun problème. Tout est simple et l'accueil est sympa
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéPas de commentaire
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéExcellente enseigne de location de véhicules
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéEfficace et disponible, l'équipe à été à hauteur de la demande : un aller retour pour l'Angleterre à bord d'un utilitaire Mercedes Viro.
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéPersonnel sympa et efficace mais certainement pas assez nombreux. Néanmoins des incohérences dans le contrat qui annonce que c’est la carte de celui qui réserve qui servira de caution, une fois sur place c’est celle du conducteur qui a été demandé, très gênant. Rendez-vous avec 30min de retard à l’arrivé et autant de temps au retour. La prise de rendez-vous est dommageable. Véhicule parfait pour un dérangement et emplacement idéal.
Réponse de PARIS 13 - GOBELINS
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon contact, excellent accueil, vraiment des professionnels
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiébravo
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéEquipe efficace, véhicule en très bon état, je recommande!
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéBonne expérience
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéprise en main rapide du véhicule, personnel efficace. Tout s'est très bien passé, merci.
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéPrix intéressant, très bon accueil.
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A. A.
5 févr. 2022
Avis vérifiéMerci pour l'accueil et la mise à disposition d'un véhicule.
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A. A.
5 févr. 2022
Avis vérifiéRent A Car c’est Top
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéAccueil raide et manquant de professionnalisme.
Réponse de PARIS 13 - GOBELINS
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. Votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéRien a redire, tout OK
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A. A.
1 févr. 2022
Avis vérifiéFacilité d'utilisation et bonne réactivité
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéLe véhicule était de très bonne qualité (quasi-neuf). Vraiment idéal pour mon déménagement.
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