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Résumé des avis
L'agence Rent a Car Gobelins à Paris offre un accueil chaleureux, une équipe efficace et des services adaptés aux besoins des clients, laissant une impression positive et durable.
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéExperience client scandaleuse !!! Le responsable de l'agence n'est pas du tout fait pour ce genre de metier. Il se permet de tutoyer les clients et de m'appeler "frere" simplement car j'ai 24 ans. Il parle extremement mal aux clients. J'ai échangé avec d'autres clients pendant la longue attente et aucun d'entre eux n'étaient satisfait. Réservation faite pour 17h30 je suis sur les lieux à 17h15 et je recupere le camion qu'à 18h30... Une honte. Il a également ajouté qu'il était fatigué et qu'il voulait rentrer chez lui et que donc il avait pas le temps de m'aider... Le camion a un soucis de consommation car deux pleins pour faire 300km malgré que ce soit un camion ce n'est pas normal. Le lendemain pour la restitution je suis obligé de tourner 30 mins dans paris pour trouver une place car le responsable n'a pas voulu le garer. Je ne trouve pas ca normal que ce soit au client de garer le véhicule. Encore une fois le responsable m'a mal parlé "eh gros j'ai pas le temps de le garer c'est à toi de le faire" c'est surréaliste !!! Il m'a fallu également 40 mins d'attente pour pouvoir enfin partir. J'ai eu l'occasion d'assister à une discussion avec une autre cliente qui n'étais absolument pas satisfaite. L'agence est située au Gobelin à Paris 13. Et je peux vous assurer que ce que j'ai vécu est inadmissible de la part d'un tel groupe de location. Je vous invite à faire quelque chose avec le responsable de cette agence... Au prix de la location ce n'est pas normal de perdre 2h de location et en plus recevoir un tel acceuil. Cordialement,
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéBonne équipe.
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéPratique Pas trop onéreux
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiébonjour Trés bien . M'rs Fares agence " Les Gobelins" Paris 13 au top merci a lui. CDT
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéTout se passe toujours bien avec votre agence St Marcel. Accueil agréable, efficacité, politesse...
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéSatisfaisant
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéaccueil sympathique et efficace. on regrette toutefois une certaine lourdeur des check-in et check-out très formalistes
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéAccueil efficace, offre claire
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTrès professionnel. Je recommande.
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéJe recommande cette agence.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéDes personnes fiables, qui manquent un peu en nombre de personnes, car j'ai un peu attendu . Sinon rien à dire
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéToujours bien accueilli. Tres bonne ecoute du staff
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéInformation et location très difficile à trouver et à faire depuis le site internet
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes d�sol�s de ne pas avoir r�pondu pleinement � vos attentes. La satisfaction client est notre priorit� et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de nos services, et votre avis est important. Nous tenons � nous excuser de ne pas avoir �t� � la hauteur de vos attentes et esp�rons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos �quipes feront le n�cessaire afin que vous soyez enti�rement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiébon service, pas de remarque
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéL'employé était très sympa.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéAttente de 40' du véhicule à l'arrivée alors que couvre feu, négociations avec le personnel qui m'indique qu'il s'agit d'un problème de logiciel, pour que finalement le responsable accepte de me proposer un autre camion que celui prévu. Personnel plutôt arrangeant et sympathique. Véhicule sale (sièges conducteurs) et abimé à l'extérieur (phares abimés), mais pas trop problématique dans mon cas. Retour rapide pour la remise du véhicule, parfait. Globalement satisfait : de nombreux problèmes mais les employés ont trouvé des solutions acceptables qui ont sauvé la situation.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéPersonnel sympathique et facilité de location. Pas de mauvaise surprise.
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A. A.
18 mars 2021
Avis vérifiéVéhicule impeccable. Un seul bémol: réservoir vide au départ.
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéSuper !
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