Avis pour VERSAILLES CHANTIERS

Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Je vous remercie pour l'ouverture de ce ticket et n'étant plus à un jour ouvré prés, suis prêt à attendre un peu plus afin que vous preniez le temps de suivre ce dossier. Un premier échange de mails a eu lieu aujourd'hui avec le responsable de l'agence de Versailles, malheureusement assez stérile pour l'instant. Ce qui est en cause dans ce dossier : - un désaccord sur le nature de micro rayures sur le pare choc arrière avec un état des lieux contesté (absence de signature) et contestable. - un comportement peu approprié de l'équipe locale (en face à face comme au téléphone) - le décalage entre la souscription de votre formule "sérénité" ... et l'expérience finalement vécue. Tout cela amène au minimum une perte de confiance mais également des interrogations sur des process "justes". Bien à vous Paul Chaperon

Bonjour, Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Après échange avec l'agence, celle-ci nous confirme que le véhicule venait tout juste d'être restitué et que son nettoyage n'avait pas pu être finalisé avant votre départ. Afin de ne pas annuler votre réservation, réalisée dans le cadre d'une prise en charge par votre assistance, il a été décidé de maintenir la mise à disposition du véhicule. Nous regrettons sincèrement ce désagrément. Par ailleurs, l'agence nous indique qu'une incompréhension est également survenue concernant la catégorie du véhicule. Le véhicule remis correspondait bien à la catégorie prévue par votre assistance, même si celle-ci ne correspondait malheureusement pas à vos attentes. Nous prenons également en compte votre remarque concernant l'accueil en agence, qui sera transmise aux équipes afin de poursuivre l'amélioration de la qualité de service. Nous vous remercions pour votre retour. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr