Avis pour VERSAILLES CHANTIERS

Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre commentaire. Après vérification auprès de l'agence concernée, il semblerait qu'il y ait une confusion concernant le prestataire visé par votre avis. En effet, nos informations indiquent que vous avez effectué la location d'un véhicule utilitaire pour une journée, tandis que votre commentaire fait référence à une location de voiture consécutive à un incident sur une ligne TGV. Afin de mieux comprendre la situation, nous vous invitons à nous apporter davantage de précisions sur votre location. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous regrettons que l’état du véhicule mis à votre disposition n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les frais de 15 € appliqués pour le dépôt de garantie par chèque, ceux-ci correspondent à la vérification du chèque réalisée par une société externe. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés des désagréments rencontrés lors de votre location. Après échange avec l'agence, nous vous confirmons qu'une erreur de saisie s'est effectivement produite concernant le kilométrage indiqué sur l'état des lieux de départ. Nous vous présentons nos excuses pour cette erreur. Toutefois, celle-ci est restée sans conséquence sur votre facturation, puisque seuls les kilomètres réellement parcourus ont été pris en compte. Concernant la porte passager, nous comprenons votre mécontentement. Le véhicule avait bien fait l'objet d'une réparation auprès du constructeur, mais un dysfonctionnement intermittent persistait. Bien que cela n'empêchait pas l'utilisation du véhicule, nous reconnaissons qu'il aurait été préférable de vous en informer avant votre départ. Nous avons sensibilisé l'agence sur ce point afin d'améliorer la qualité de l'information transmise à nos clients. Enfin, s'agissant du point de retrait et de restitution, l'agence de Versailles ne dispose pas d'un parking dédié aux véhicules utilitaires. Ceux-ci sont donc stationnés à proximité de l'agence et un collaborateur accompagne systématiquement les clients jusqu'au véhicule afin de réaliser l'état des lieux. Nous sommes néanmoins désolés si ces modalités ne vous ont pas été expliquées de manière suffisamment claire. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d'améliorer nos services, et espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d'une prochaine location. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr