Avis clients de Boulogne Billancourt

Évaluations clients Boulogne Billancourt

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  Parfaite prise en charge par Ahmed au Rent a Car de Boulogne-Billancourt. Tut s'est bien passé, le véhicule réservé était propre et agréable à conduire.

  Avis du 04/11/2025, suite à une expérience du 25/10/2025 par T T. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service !

  Avis du 03/11/2025, suite à une expérience du 24/10/2025 par V V. *

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• 4 / 5

  

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  L'utilitaire choisi avec une longueur intérieure de 3,30 m n'avait que 2,5m en tout. Les choix proposés entre le site Web et les véhicules disponibles ne sont à priori pas tous identiques.

  Avis du 03/11/2025, suite à une expérience du 18/10/2025 par M M. *

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• 5 / 5

  

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  Véhicule impeccable, très bon accueil Service rapide et efficace

  Avis du 02/11/2025, suite à une expérience du 24/10/2025 par S S. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 02/11/2025, suite à une expérience du 24/10/2025 par G G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience. Prix compétitifs. Personne à l'agence tès ympa et efficace. A améliorer le chargement en ligne des documents (ID, Permis et justif domicile). Cela n'accepte que les images pas les pdf, et les formats acceptés ne sont pas indiqués.

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne expérience, véhicule fonctionnel sans problème

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 17/10/2025 par CHRISTOPHE G.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire, très bon accueil de l'équipe de Boulogne billancourt.

  Avis du 26/10/2025, suite à une expérience du 17/10/2025 par P P. *

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• 1 / 5

  

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  Accueil correct. Défaut électronique sur véhicule, perturbation de la conduite et manque de sécurité. Mail envoyé à l'agence mais aucun retour ni geste commercial. Véhicule trop petit pour une gamme confort.

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par B B. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Effectivement, un voyant lié au radar de recul s’est affiché lors de votre départ. Celui-ci n’avait toutefois aucun impact sur la sécurité ou la conduite du véhicule. Concernant votre demande, nous vous avions informé qu’un geste commercial pouvait être envisagé pour une future location. Cependant, vous nous avez précisé ne pas résider en France, ce qui rend cette solution difficilement applicable. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  Réponse de Hugo Bel

  

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  Bonjour, J’apprécie le temps consacré à l’écriture de ce mail, peut-être un peu moins son caractère simpliste dans la façon de résumer la situation. J’ai signalé 3 défauts d’éléctronique, à savoir : collision, clignotant et lave glace. Si le premier ne vous semble pas être un véritable problème pour la sécurité je peux au moins vous dire que le manque de lave-glace sur autoroute peut devenir un réel obstacle visuel quand des centaines d’insectes percutent le pare-brise. Je dois admettre que dans la vie certaines choses peuvent nous échapper mais en ce qui concerne la sécurité routière d’un véhicule, qui plus est d’une agence de location, cela devient moins tolérable. Un des membres de l’agence m’a en effet parlé d’un éventuel geste commercial. Je n’ai pas souligné ce point dans mon premier mail car il n’a pas dans mon habitude de quémandé. Par contre, jusqu’à preuve du contraire je réside bien en France et plus précisément à Boulogne-Billancourt. J’ai donc du mal à saisir d’où provient une telle information. Vous n’ignorez pas que pour finaliser une réservation il est obligatoire de fournir un justificatif de domicile. Je crois sincèrement à l’engagement que vous avez auprès de votre clientèle. Nul doute qu’un geste commercial de votre part pourra être fait afin de tirer un trait sur cette histoire. D’avance, merci pour votre lecture. Cordialement, Hugo BEL De : Rent a Car Date : jeudi, 16 octobre 2025 à 12:31 À : Hugo Bel Objet : Réponse à votre demande  Bonjour Hugo Bel, Voici notre réponse à votre demande n°53421. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Alyssa** (RENT A CAR SA) 16 oct. 2025, 12:31 UTC 2 Bonjour, Merci pour votre retour. Effectivement, un voyant lié au radar de recul s’est affiché lors de votre départ. Celui-ci n’avait toutefois aucun impact sur la sécurité ou la conduite du véhicule. Concernant votre demande, nous vous avions informé qu’un geste commercial pouvait être envisagé pour une future location. Cependant, vous nous avez précisé ne pas résider en France, ce qui rend cette solution difficilement applicable. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
  Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png)  **Hugo Bel** 14 oct. 2025, 11:42 UTC 2 Accueil correct. Défaut électronique sur véhicule, perturbation de la conduite et manque de sécurité. Mail envoyé à l'agence mais aucun retour ni geste commercial. Véhicule trop petit pour une gamme confort. [9G3337-WKZGJ]

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  Accueil très agréable et excellent service. Le personnel fait tous les efforts pour répondre à la demande. Merci

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par D D. *

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• 3 / 5

  

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  Des fois les informations ne sont pas très claire

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par FABRICE PRIVAT S.

• 3 / 5

  

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  Satisfaisant

  Avis du 16/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par FRANCOIS JEAN V.

• 5 / 5

  

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  Une équipe sympathique et efficace

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par SERGE M.

• 2 / 5

  

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  Le véhicule loué était dans un mauvais état, impacts sur pare brise, intérieur caisse et cabine sale, carrosserie et pare choc en mauvais état...

  Avis du 13/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par L L. *

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• 5 / 5

  

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  bon accueil. service rapide.

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par XAVIER M.

• 1 / 5

  

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  véhicule en mauvaise état, signalé avant le départ mais non prise en compte par le prestataire. panne sur le trajet et prise en charge on ne peut plus défectueuse. Dossier de réclamation en cours.

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par C C. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre véhicule et notre service de prise en charge n’a pas été satisfaisante. Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Concernant les problèmes signalés avant le départ et la panne survenue durant votre trajet, nous vous invitons à contacter notre service client si ce n’est pas déjà fait, afin que nous puissions examiner votre situation avec attention. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services. Bien cordialement, L’équipe Rent A Car Cordialement, **Léa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous faisons suite à votre avis concernant votre expérience. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre location, en particulier au sujet de l'absence de mise à disposition d’un véhicule de remplacement par notre service d’assistance. Après vérification, nous vous informons qu’une demande de remboursement d’un montant de **217,32 €** a été transmise hier au service compétent. Le délai de traitement est estimé à **30 jours maximum**. Merci de nous avoir fait part de ces points de vigilance et de votre retour d’expérience, essentiel pour améliorer la qualité de nos services. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Veronique CAVREL epouse CAPIOMONT

  

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  Bonjour, je vous remercie pour cette réponse et attends le remboursement. Envoyé de mon iPhone

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  J'ai loué un véhicule utilitaire chez Rent A Car et tout s'est très bien passé. La réservation a été simple et rapide, le véhicule était propre, en bon état et parfaitement adapté à mes besoins. L'accueil du personnel a été professionnel et agréable, avec des explications claires sur le contrat et la prise en main du véhicule. Le retour s'est fait tout aussi facilement. Très bon rapport qualité/prix, je recommande sans hésiter !

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil. réponses aimables à toutes les questions et aide lors de la prise du véhicule.

  Avis du 08/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par EVELYNE M.

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  La meilleure équipe de la région parisienne ! Je recommande vivement ! Bravo !!

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par G G. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil à l'agence de Boulogne.

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par D D. *

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• 5 / 5

  

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  L'agence de Boulogne route de la Reine m'accueille toujours avec le meilleur service, rapide, efficace cordial Une agence top!

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par EMMANUEL O.

• 5 / 5

  

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  Satisfait de la voiture , mais 1/2 heure d'attente pour la re uleration du véhicule

  Avis du 05/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par FRANCIS M.

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  Voiture très sale Pas de place de parking pour rendre la voiture Essence à moitié vide

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous vous présentons nos excuses pour l’état de propreté du véhicule ainsi que pour les difficultés rencontrées lors de sa restitution, notamment concernant le stationnement. Concernant le niveau de carburant, nous vous rappelons que **nous ne fonctionnons pas sur la base du plein**, mais selon le **niveau indiqué au départ**, que le client s’engage à restituer à l’identique. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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• 3 / 5

  

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  Attente lors de la réception du véhicule 15 minutes sur place et portes fermées…… Personne…….

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par JOSE G.

• 5 / 5

  

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  Accueil parfait

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par ANONYME A.

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  Tout est dit. Merci

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par DANUTA K.

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  Personnel efficace et aimable. Véhicule sans problème. Restitution rapide. A recommander

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par CHRISTOPHE I.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par M M. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai loué un véhicule utilitaire chez Rent A Car et je suis très satisfait du service. Le véhicule était propre, bien entretenu et parfaitement adapté à mes besoins. L'accueil a été professionnel et chaleureux, avec des explications claires sur le contrat et le fonctionnement du véhicule. La réservation et la restitution se sont faites rapidement et sans problème. Très bonne expérience, je recommande sans hésiter !

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par ZAID A.

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  Efficacité, Gentillesse et amabilité envers le client.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par SMJ S.

• 5 / 5

  

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  Super équipe, location qui s'est très bien passée, je recommande

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par S S. *

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• 5 / 5

  

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  la reservation , le retrait du véhicule et la restitution très fluide et pratique . Personnel très accueillant et serviable .

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par B B. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est bon, eqipe ♥, vehicule en bon etat moyen, prix correct

  Avis du 23/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par IAN P.

• 5 / 5

  

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  Tarif raisonnable, véhicule tout neuf en parfait état, souplesse et compréhension de l 'équipe de l'agence.

  Avis du 23/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par G G. *

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• 5 / 5

  

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  Simplement parfait

  Avis du 21/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par FREDERIC G.

• 5 / 5

  

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  Excellent rapport qualité-prix. Véhicules propres et récents.

  Avis du 21/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par GAEL M.

• 5 / 5

  

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  Véhicule ok. Accueil excellent Réservation tres facile

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par C C. *

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• 5 / 5

  

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  Super équipe , Farid au top

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par LAURENT S.

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par B B. *

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• 3 / 5

  

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  Malgré mes demandes je n'ai toujours pas reçu ma facture

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par BRUNO K.

• 5 / 5

  

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  Pardait

  Avis du 14/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par D D. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu une très bonne expérience avec ACAR. L'accueil est chaleureux et professionnel, on se sent tout de suite en confiance. Le service est rapide, efficace et les explications sont claires. L'équipe est disponible et à l'écoute, toujours prête à aider avec le sourire. Les véhicules sont propres et bien entretenus. Je recommande vivement cette agence de location, vous pouvez y aller les yeux fermés !

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est ok

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Top accueil, top simplicité check in / check out / top tarif

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par EMMANUEL O.

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  Excellent accueil.

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par M M. *

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  Accueil sympathique et professionnel. Véhicule neuf en parfait état. Bravo !

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  super tout s'est bien passé !

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par JESSICA D.

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  Accueil et renseignement parfait sur agence de BOULOGNE REINE

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par HICHAM K.

• 5 / 5

  

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  Très bon service par le personnel en agence

  Avis du 08/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par K K. *

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  Équipe super pro très disponible et à l'écoute ! Bravo Ahmed s'est occupé de moi et c'était parfait ! À recommander

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par C C. *

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  service rapide, accueil de qualité

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par M M. *

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  rien à redire

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par ERIC P.

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  Contrairement à ma première expérience, j'ai été déçu de découvrir que le réservoir d'essence était peu rempli, alors que précédemment le plein avait été effectué. Ce qui est plus confortable pour partir, plutôt que de devoir se mettre en quête d'une station service peu après le départ, et évite d'avoir à calculer la quantité avec laquelle rendre le véhicule, ce qui a fait que j'ai laissé plus que ce qui m'avait été alloué. Et ce sans compensation. La règle que j'ai toujours rencontrée dans les agences de location de véhicules est qu'on emprunté un véhicule plein fait et qu'on le rend plein fait (sinon le complément de carburant est à payer). Hormis ce désagrément, j'ai été satisfait du véhicule utilitaire loué.

  Avis du 28/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par SYLVAIN T.

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  La prestation est tout à fait correcte. Pas de surprise désagréable. Un petit bémol : le temps entre la remise de la voiture et ma prise en main était très courte. La voiture n'a pas eu le temps d'être nettoyée. Le coût est parfaitement raisonnable et les loueurs sympathiques.

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par CAROLINE G.

• 5 / 5

  

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  La voiture nous a été proposée un jour plus tôt par l'agence de Boulogne Billancourt car il s'agissait d'un jour avec d'importants départs (samedi 2 août). Cela a été plus confortable et agréable pour nous. Nous sommes donc partis plus sereinement en vacances. En conclusion, une bonne expérience client !

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par G G. *

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  Personnel très agréable et sympathique

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par C C. *

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  Camionnette pro service rapide avec confiance. Merci beaucoup

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par AYMEN Z.

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  Bonne disponibilité et conseils avisés au client.

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par FRANCOIS B.

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  comme d'habitude , aucun soucis

  Avis du 15/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par LUC A.

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  très bon accueil, voiture impeccable

  Avis du 15/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par MOSTLEDS L.

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  Très bon service, véhicule neuf, personnel souriant et pro. Je recommande vivement cette agence! Merci à toute l'équipe

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par THOMAS A.

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  Très bonne expérience

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par JORDAN C.

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  Enterprise car hire contracted to supply a van from an office that does not exist! Rent-a-Car came to the rescue at an hour's notice and their service could not have been more efficient and friendly. I am indebted.

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par B B. *

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  Très bon accueil sur place de l'équipe. Traitement fluide et rapide de notre demande de location.

  Avis du 13/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par G G. *

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  L'agence Rent a Car auprès de qui j'ai fait la réservation m'a appelé la veille au soir pour m'informer que mon véhicule ne serait pas dispo chez eux le lendemain (il a été vandalisé pendant la journée). Du coup ils ont transféré ma réservation à une agence dans une autre ville qui a parfaitement pu gérer la mise à disposition d'un autre véhicule.

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par SERGE E.

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  Accueil extra Voiture prête Dossier prêt Check out rapide et efficace Parfait ! Parfait

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par O O. *

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  Nous avions réservé deux camionnettes de 20m³ sans hayon pour une location de deux jours. À notre arrivée, dès l'ouverture de l'agence, seule une camionnette avec hayon était sur place. On nous a expliqué que par internet seules les camionnettes avec hayon étaient réservables. Ce qui est tout à fait inexacte. Il a donc fallu que nous nous contentions des camionnettes disponibles, avec hayon, et que l'un des conducteurs soit conduit à l'agence de Nanterre pour récupérer la seconde. Cette organisation de dernière minute nous a fait perdre un temps précieux dès le début de la journée. L'écart de charge utile entre une camionnette avec hayon et sans hayon étant de l'ordre de 300 kg, cela a compliqué notre organisation logistique, sans que les agents en agence semblent réellement en comprendre l'enjeu. Malgré ces désagréments, nous n'avons eu droit à que très peu d'excuses et aucun geste commercial n'a été proposé en compensation. À cela s'ajoutent des points décevants concernant l'état des véhicules : l'un d'eux était sale à l'intérieur et à l'extérieur, les essuie-glaces étaient usés et nécessitaient d'être remplacés, et les pneumatiques étaient bas de gamme, soulevant des questions quant à la sécurité. Bref, une expérience qui s'apparente à du low cost tant sur la forme que sur le fond. Service client peu concerné, suivi insatisfaisant, et prestations observées nettement en-dessous des standards attendus. Je déconseille pour tout besoin professionnel ou dès lors que la fiabilité est un critère important.

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par B B. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  45 minutes de retard pour l'ouverture de la boutique et réservoir d'essence rempli au quart alors que réservation faite pour 300 km de trajet.

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par G G. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons bonne note de vos remarques, que nous transmettons à l’agence concernée afin qu’elles soient prises en compte dans une démarche d’amélioration continue. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Simplification des démarches. Prix attractifs. Bons véhicules.

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par D D. *

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  je viens dans cette agence depuis des années et n'ai jamais eu de problème.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par BRUNO C.

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  Efficace avec le sourire en prime

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par NATHALIE M.

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  Véhicule conforme à ce qui avait été réservé. Tout s'est bien passé, personnel accueillant ! Dommage de ne pas avoir un endroit non payant pour y laisser notre véhicule personnel pendant la location.

  Avis du 04/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par PASCAL M.

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  Un très bon accueil Un service assez rapide Un retour sans problème Merci

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par DOMINIQUE D.

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  Point 1 : J'ai préparé comme demandé mon dossier sur internet avant la récupération. Lors de la récupération, le personnel en agence m'a redemandé mes papiers pour vérifier, soit, mais il les a récupérés pour les scanner sans me prévenir. Point 2 : En suite, il m'a demandé mon numéro de téléphone en m'indiquant que j'allai recevoir un numéro à 6 chiffres et que c'était pour vérifier le numéro. En lui indiquant les 6 chiffres, je reçois ensuite un courrier me signalant la signature du contrat. Ces deux points sont un manque de transparence de la part de la société.

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par P P. *

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  Bonjour, Nous prenons note de vos commentaires concernant la prise en mains du véhicule et le manque d'informations sur certains points. Nous formons très régulièrement nos équipes afin d'offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous sommes désolés que vous ayez ressenti un manque de clarté lors de votre location. Nous comprenons que des informations plus explicites sont nécessaires, et nous allons immédiatement remonter cette information en interne. Nous allons éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s'est déroulée et de prendre les mesures nécessaires pour améliorer la communication avec nos clients. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour l'opportunité de nous améliorer grâce à vos commentaires. Nous avons hâte de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bon accueil et très bonne expérience avec l'agence de Boulogne Billancourt. personnel efficace et aimable. Petit bemol : l'absence de place réservée pour garer le véhicule au retour.

  Avis du 31/07/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par R R. *

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  Chouette accueil de la part de l'agence de Boulogne ! Très arrangeant, avec la chance d'avoir eut un véhicule upgradé par rapport à ma réservation ! Cela a fait mon bonheur avec une conduite reposante ! Merci bcp ! Je passerai par vous la prochaine fois c'est certain !

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par B B. *

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  Equipe gentil et disponible, prix compétitif, mais cette fois, la camionnette n'était pas en bon état.

  Avis du 24/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par DANIELE C.

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  Facilité de réservation pour une association. Le petit plus est le retour même après la fermeture, c'est très appréciable !

  Avis du 24/07/2025, suite à une expérience du 31/05/2025 par ANONYME A.

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  Très bon accueil de l'agence de Boulogne Reine au départ et au retour, personnel très sympathique et efficace. Bien que sale et cabossé (assez classique pour un utilitaire), le véhicule fonctionnait parfaitement et a bien rempli son office.

  Avis du 24/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par W W. *

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  Trop d'attente..

  Avis du 24/07/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par T T. *

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  Dommage que la voiture louée soit tombée en panne 45 mn plus tar. Heureusement l'agence a déplacé 2 agents pour me rejoindre et me déposer un véhicule de remplacement.

  Avis du 19/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par G G. *

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  We requested a gas vehicle but were given an electric. The Telsa was only 50% charged and had bird droppings all over the vehicle when presented at pickup. We also were given a charger only for home use and not for the road. We are from the USA and the associates were not good to deal with and rude. The Telsa would not charge on our way back from Lyon back to Paris. We had to spend over $1,400 Euros to get back to Paris. Rent a Car refused to reimburse any of our fees. This rent a car experience ruined our vacation. I would not recommend rent a car. I would go to enterprise.

  Avis du 16/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par GREGORY C.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Hello, We are sorry that your experience was not satisfactory. The vehicle was delivered to you with your agreement in normal working order, with 80% battery life and the necessary instructions for recharging. After leaving it 500 km from the agency without notifying us and without taking out optional insurance, we had to arrange for its recovery, which incurred significant costs. As no anomalies were found on the vehicle, these costs were deducted from your security deposit, in accordance with our terms and conditions. Thank you for your understanding. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Qualité des employer bonne sauf lors de la restitution du véhicule j'ai pas reçu la confirmation

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par N N. *

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  Véhicule réservé plus d'un mois à l'avance, on nous dit 48h avant la date que celui-ci ne sera pas disponible. Véhicule proposé plus petit, à 2 jours du déménagement nous sommes au pied du mur pas d'autre choix que d'accepter... résultats nous n'avons pas pu tout faire sur un seul jour, nous avons du terminer avec notre voiture personnelle ce qui a occasionné des coûts supplémentaires. Nous attendons toujours le remboursement de la différence de prix entre les 2 véhicules avoisinant les 80 euros depuis maintenant presque 2 semaines !! Aucune réponse à notre mail de réclamation ni de l'agence ni du service client !! Une honte

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par HOUSSEM M.

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  Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés, notamment le changement de véhicule à la dernière minute et l’impact que cela a pu avoir sur votre organisation. Concernant le remboursement de la différence tarifaire, nous vous confirmons que votre demande est bien en cours de traitement. Le service clientèle reviendra vers vous prochainement par e-mail afin de vous le confirmer. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Personnel à l'écoute du client, très professionnel, merci pour le service bonne continuation

  Avis du 13/07/2025, suite à une expérience du 16/06/2025 par T T. *

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  personnel souriant

  Avis du 12/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par ANONYME A.

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  Bonne expérience de location Personnel agréable - Service rapide

  Avis du 11/07/2025, suite à une expérience du 11/06/2025 par BERNARD Z.

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  Dommage que le camion ait été aussi sale à l'extèrieur. Le parebrise était maculé et il n'y avait pas de liquide pour le lave glasse

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par S S. *

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  Très bien

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 24/06/2025 par F F. *

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  J'ai réservé une camionnette 10-12m3 mais on m'a donné une 7/9m3

  Avis du 09/07/2025, suite à une expérience du 21/06/2025 par C C. *

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  Agence avec un staff souriant et disponible mais certaines choses ne sont pas normales. Un retour prévu à 18h15, personne n'était présent en agence, plus de 20 minutes à attendre que quelqu'un se présente. Le camion fournit était supérieur en taille que ce que nous avions réservés, j'aurais aimé être prévenu (gabarit difficile à manoeuvrer). Pour finir, peu d'information fournit lors de la restitution des clefs. L'état du camion était-il satisfaisant pour eux ? On ne sait pas et toujours aucune nouvelle de notre caution.

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par A A. *

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  Efficacité et courtoisie de l'agent d'accueil qui m'a reçu et qui m'a offert une bouteille d'eau.

  Avis du 25/06/2025, suite à une expérience du 14/06/2025 par BRUNO C.

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  Très simple de louer une voiture. L'equipe est fort sympathique et efficace

  Avis du 25/06/2025, suite à une expérience du 13/06/2025 par D D. *

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  L'entrée en relation s'est faite de façon plutôt agréable et ensuite tout s'est détérioré. Cela a commencé après avoir fait le plein avant de rendre le véhicule loué (depuis 50 ans que je loue des véhicules, on m'a toujours demandé de rendre le véhicule de location avec le plein fait). Je m'étonne du nombre de litres qu'il m'a fallu remettre pour faire ce plein, 67 l pour un montant de114,5 €, tout cela pour faire 30 km dans Paris ! On me répond que je n'avais pas à refaire le plein, il fallait seulement que je remette du carburant au même niveau que celui auquel il était au début de la location !!...pas facile et c'est la première fois que j'entends ce discours. Il s'en est suivi une discussion/un marchandage qui aurait plus naturellement trouvé sa place dans un souk que dans une agence Rent a Car. On a fini par me redonner généreusement 50 €, en me précisant que je n'aurai pas à remettre de carburant pour la deuxième partie de la location 4 jours plus tard. J'ai donc payé 64,5 € (37,74 litres) pour environ 30 km x 2 = 60 km dans Paris. Je vous conseille donc de surveiller la consommation de carburant de vos véhicules (62,9 l/100km).

  Avis du 24/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par G G. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bien mais ne pourrait t'on pas préenregistrer en ligne toute la paperasse qui prend beaucoup de temps en agence ?

  Avis du 22/06/2025, suite à une expérience du 13/06/2025 par BERNARD D.

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  bon accueil, service impeccable

  Avis du 18/06/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par N N. *

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  Équipe très sympa et professionnel

  Avis du 18/06/2025, suite à une expérience du 07/06/2025 par M M. *

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  Excellent service !

  Avis du 18/06/2025, suite à une expérience du 07/06/2025 par DIDIER G.

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  Facile mais finalement pas moins cher que les autres…

  Avis du 17/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par F F. *

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Avis affichés par ordre chronologique