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Résumé des avis
Le shop PARIS 11 - BASTILLE offre un service efficace avec une équipe accueillante et professionnelle. Les véhicules sont bien entretenus et les prix compétitifs contribuent à une très bonne expérience client.
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéJe dois dire que toute l’équipe de rent a car bastille est super top 👍 souriante et agréable !!
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
10 avr. 2022
Avis vérifiéRent a Car de Bastille est top, les gens sont sympa et les camions quasiment neuf !
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A. A.
10 avr. 2022
Avis vérifiéAccueil très chaleureux, bons conseils, je recommande fortement
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéLa personne a pris soin de choisir une voiture qui me corresponde vraiment bien et il l’a parfaitement trouvée.
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéBon bon
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéToutes l'équipe fantastiques !!! Au petit soin .
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéDébit de la caution au lieu d'un emprunte de carte. Merci de m'avoir mis dans la rouge
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Soyez assuré que votre commentaire a été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer le point mentionné afin que cela ne se reproduise plus. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéle parking est situé BEAUCOUP BEUACOUP BEAUCOUP trop loin de l'agence république. 30 Mn pour récupérer un véhicule c'est beaucoup trop quand c'est un véhicule dont j'ai besoin pour le business.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner et c’est pour cela que nous travaillons en vue d'améliorer la localisation de notre agence afin de satisfaire au mieux les exigences de notre clientèle. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéAucun soucis, tout c'est bien passé
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifié3 employés au bureau. 1 seule personne compétente travaille. Niveau d'accueil voisin de zéro. La voiture réservée par téléphone le Samedi après-midi n'est pas disponible le Lundi matin. Heureusement on m'en propose une autre dans la catégorie mais sans la moindre excuse ou geste commercial. Le tarif indiqué au téléphone le samedi (avec un discount de 10% pour s'aligner sur la concurrence) m'est refusé le Lundi matin (le responsable n'est pas là me dit-on)! Le tarif assurance (avec rachat partiel de franchise) est beaucoup plus élevé que la concurrence. Le réservoir de la voiture n'est rempli qu'à 1/4 de la jauge. Pour la restitution pas de problème mais l'accueil est toujours aussi inexistant et le personnel peu efficace. J'attends toujours la facture !!!!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Par ailleurs, nous vous informons que votre facture vous a été envoyée, nous sommes navrés pour ce délai. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
14 mars 2022
Avis vérifiétrès bien et personnel accueillant.
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéTRÈS BON DANS L’ENSEMBLE
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéEFFICACITÉ
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéAccueil très sympathique et très professionnel.
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéSuper véhicule !
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A. A.
7 mars 2022
Avis vérifiéService souple et adaptable. Une équipe efficace, une bonne transmission des informations entre les différents intervenants.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéUn peu cher mais service ok
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