Avis clients de Bonneuil Creteil

Evaluations clients Bonneuil Creteil

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  Nullllll

  Avis du 07/08/2019, suite à une expérience du 24/07/2019 par SUZANNE P. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, Service Client Rent A Car

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  Parfair

  Avis du 07/08/2019, suite à une expérience du 25/07/2019 par DOMINIQUE J. *

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  Bien dans l'ensemble, mais avec des frais inattendus (utilisation chèque pour caution).

  Avis du 03/08/2019, suite à une expérience du 20/07/2019 par ALAIN B. *

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  déçu votre à tenter de me faire

  Avis du 02/08/2019, suite à une expérience du 15/07/2019 par ADRIEN W. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, Service Client Rent A Car

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  Bonjour j'ai fait une réservation pour un camion de 12 m 3 ... pour un chargement spécifique, j'ai eu un camion sale et plus petit , je m'en suis aperçus lorsque le contenu que je devais charger ne rentrais plus dedans ... il a fallu que je fasse 2 aller retour .... pas du tout prévu dans mon timing ! de plus avec une jauge à essence qui ne marche pas !!! J'ai voulu annuler la prochaine location on m'as dit au comptoir que j'allais être débité de 30 € pour frais d'annulation .... la location à annuler était dans 2 semaines ! Et pour être sur que je ne perdrais pas de temps ... j'ai laissé tout mon dossier COMPLET, passeport, permis, adresse .... pour le dossier ..... malheureusement personne n'a transmis au gentil monsieur derrière le comptoirs ..j'ai eu donc 30 minutes de perdu ! Franchement ..... NO COMMENT

  Avis du 02/08/2019, suite à une expérience du 16/07/2019 par LUCAS B. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, Service Client Rent A Car

  Réponse de Lucas B

  

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  Bonjour, Merci pour votre réponse, ayant eu déjà des problèmes avec votre société par le passé, aujourd’hui j'ai pris les devants d'aller chercher le service ailleurs et j'ai trouvé à mon grand étonnement le même service 50 € moins cher ! Je trouve cela ÉNORME, pas vous ? Vu que j'ai un "avoir" chez vous qui est "séquestré" à défaut de perdre 30 €, ce qui me parait INVRAISEMBLABLE, sur les 80 que j’ai malheureusement déjà payé, je reviendrais un jour .... Si je ne trouve rien ailleurs, et si on ne me redit pas au comptoirs LE JOUR MÊME "Aujourd’hui je ne vous louerais pas de véhicule parce que vous avez mis un mauvais commentaire sur nous" ! Oui je suis honnête mais niveau professionnel .... vous n’êtes pas au top ! Il parait que quand nous acceptons et s'excusons de nos erreurs nous avançons beaucoup plus vite et gardons beaucoup plus longtemps NOS CLIENTS.... NEXT Bonne continuation Cordialement

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  Parfait

  Avis du 01/08/2019, suite à une expérience du 17/07/2019 par CHARLES F. *

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  Prestations fiable et sûre.

  Avis du 01/08/2019, suite à une expérience du 20/07/2019 par ALICE D. *

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  Bon accueil

  Avis du 21/07/2019, suite à une expérience du 01/07/2019 par AURORE T. *

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  Agent de tres bons conseils

  Avis du 19/07/2019, suite à une expérience du 25/06/2019 par RAYMOND S. *

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  juste le faite que il y avais plus de AD blue et que la voiture était sale et donc j avais un forfait kilométrage illimité et du coup j était limité par le faite qu il y avait plus de AD blue d ailleur j'aimerai bien savoir allez vous me dédommager en me rajoutant des jours de location gratuit a vos frais

  Avis du 18/07/2019, suite à une expérience du 01/07/2019 par LUCY F. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d’ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence de afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, Service Client Rent A Car

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  Disponible, a l écoute du client

  Avis du 17/07/2019, suite à une expérience du 06/07/2019 par SÉBASTIEN C. *

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  L'utilisation de WeProov pour l'état des lieux du véhicule n' aucun sens => Le client signe "digitalement" à l'aller comme au retour avant de pouvoir réellement prendre connaissance du contenu du rapport => pas logique.

  Avis du 17/07/2019, suite à une expérience du 04/07/2019 par THIERRY G. *

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  Super accueil et les gras super sympa

  Avis du 17/07/2019, suite à une expérience du 04/07/2019 par DOMINIQUE C. *

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  RAS,

  Avis du 17/07/2019, suite à une expérience du 02/07/2019 par GRÉGOIRE L. *

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  super agence

  Avis du 17/07/2019, suite à une expérience du 01/07/2019 par OLIVIER D. *

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  Les horaires de l agence le samedi ne sont pas du tout adapté ouvre a 8h jusqu'à 11h le matin et l après-midi a partir de 16h. Difficile de restitué le camion j avais terminé à 13 heures il a fallu que j attende jusqu'a 16h pour restitué le camion.

  Avis du 17/07/2019, suite à une expérience du 22/06/2019 par MARGAUX P. *

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  Lors de la restitution J’ai vu le loueur faire le tour de la voiture Ensuite il est parti la stationner de ma vue il est revenu après un long moment pour m’annoncer qu’il y avait un dégât vu la réputation du loueur Je n’ai pas réagi maintenant je suis suspicieux Il aurait peut-être dû me faire part du dégât avant de la déplacer tant que je l’avais dans mon champ de vision

  Avis du 17/07/2019, suite à une expérience du 17/06/2019 par LÉON B. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés, notamment le fait que l'état des lieux lors de la restitution du véhicule doit être fait devant le client. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, Service Client Rent A Car

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  L'agent m'avait affirmé et promis qu'il allait me transmettre les photos du véhicule prises à la mise à disposition pour que nous puissions comparer en toute transparence lors de la restitution du véhicule. ceci n'a malheureusement pas été le cas. C'est très regrettable !

  Avis du 15/07/2019, suite à une expérience du 24/06/2019 par LUCE A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous nous informez que notre accueil n'ait pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi, nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'eux et espérons vous démontrer notre professionnalisme lors de votre prochaine visite. Bien à vous, Service Client Rent A Car

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  équipe professionnelle

  Avis du 10/07/2019, suite à une expérience du 25/06/2019 par BERNADETTE T. *

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  Bonne agence, personnel accueillant

  Avis du 10/07/2019, suite à une expérience du 24/06/2019 par EMMANUEL B. *

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  satisfaite

  Avis du 10/07/2019, suite à une expérience du 24/06/2019 par MARCELLE C. *

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  Excelente servicio

  Avis du 10/07/2019, suite à une expérience du 27/06/2019 par DAVID L. *

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  La réception a été longue mais le dépôt très court. La voiture était très petite mais fonctionne parfaitement bien. Il serait bien de prendre la voiture avec le plein de carburant au lieu des 3/4. Pas facile de faire ce calcul avant de la rendre surtout quand on a des chauffards derrière qui attendent leur tour ?

  Avis du 10/07/2019, suite à une expérience du 24/06/2019 par MARCEL C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bon accueil Véhicule neuf J'ai pu prolonger sans problème Très bien traité

  Avis du 04/07/2019, suite à une expérience du 19/06/2019 par JOSETTE T. *

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• 4 / 5 1

  

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  facturation de 15 euros pour faire certifier un chèque de dépôt de garantie ça fait cher le coup de fil

  Avis du 03/07/2019, suite à une expérience du 22/06/2019 par VICTOIRE T. *

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  Personnel sympathique et prise en charge rapide.

  Avis du 03/07/2019, suite à une expérience du 22/06/2019 par ADÉLAÏDE M. *

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  Tout était parfait!

  Avis du 03/07/2019, suite à une expérience du 17/06/2019 par RAYMOND D. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bonne agence de location de voiture.

  Avis du 27/06/2019, suite à une expérience du 12/06/2019 par ÉLISABETH L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Je n' en parle pas

  Avis du 27/06/2019, suite à une expérience du 11/06/2019 par ALPHONSE H. *

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• 5 / 5 1

  

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  Commercial avec de trés bonne voiture

  Avis du 26/06/2019, suite à une expérience du 15/06/2019 par ÉMILE S. *

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• 5 / 5 1

  

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  bien

  Avis du 26/06/2019, suite à une expérience du 14/06/2019 par JEAN T. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tres bonne equipe

  Avis du 26/06/2019, suite à une expérience du 12/06/2019 par ISABELLE P. *

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  Horaire ouverture de l'agence à revoir

  Avis du 26/06/2019, suite à une expérience du 11/06/2019 par LAURENCE B. *

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  Parfait en tout point. Équipe très sérieuse et accueillante .

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 08/06/2019 par CAMILLE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bonne prestations

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 07/06/2019 par FRANÇOIS P. *

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  Rien à redire... En ce qui concerne la question 3, je ne connais pas les tarifs, l'assurance ayant pris la location à sa charge

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 05/06/2019 par ISABELLE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Facile d'accès, horaires adaptés

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 03/06/2019 par CHARLOTTE B. *

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  Bonne prise en charge vous prévient quand le véhicule est dispo

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 03/06/2019 par BENOÎT B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 20/06/2019, suite à une expérience du 04/06/2019 par EMMANUELLE G. *

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  Personnel aimable et sympathique, véhicules toujours adaptés et propres.

  Avis du 13/06/2019, suite à une expérience du 28/05/2019 par EMMANUELLE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Top équipe

  Avis du 12/06/2019, suite à une expérience du 29/05/2019 par LUCE C. *

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  Une boîte sérieuse avec un service professionnel je conseil les gens à louer chez rent car

  Avis du 12/06/2019, suite à une expérience du 29/05/2019 par AUGUSTIN G. *

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  Merci et à la prochaine.

  Avis du 11/06/2019, suite à une expérience du 25/05/2019 par CHRISTINE R. *

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  Impeccable comme d’habitude 👍👍

  Avis du 10/06/2019, suite à une expérience du 27/05/2019 par VALÉRIE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Agence sobre et bien tenue Personnel agréable Il serait judicieux de revoi une ouverture horaires plus large

  Avis du 09/06/2019, suite à une expérience du 21/05/2019 par XAVIER A. *

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  Agence très réactive, voiture propre et personnel très courtois

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 17/05/2019 par ÉLÉONORE D. *

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  Bonjour, je remercie RENT A CAR de Bonneuil-sur-Marne 94 pour leurs confiance et amabilité contrairement à la première fois ou je suis venu.

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 14/05/2019 par CÉCILE P. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bonne accueil et gentillesse du personnel.

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 16/05/2019 par JOSEPH R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Impeccable

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 16/05/2019 par JÉRÔME L. *

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  Prix raisonnable et proche juste pour se garer à proximité un peu compliqué

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 13/05/2019 par EMMANUEL B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tres bonne equipe !!

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 13/05/2019 par NATHALIE R. *

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  Bien personnel agréable et disponible, bien qu'arrivé à la fermeture. Un vrai service !

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 08/03/2019 par ROBERT L. *

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  Service nickel

  Avis du 27/05/2019, suite à une expérience du 04/05/2019 par LUCIE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon service . En accord avec mon assurance voiture

  Avis du 22/05/2019, suite à une expérience du 10/05/2019 par THOMAS B. *

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• 3 / 5 1

  

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  J'ai eu l'occasion de faire appel à Rentacar régulièrement sans problème mais j'aurai aimé bénéficier d'une réduction.

  Avis du 22/05/2019, suite à une expérience du 06/05/2019 par ÉTIENNE B. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre accueil, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, Service Client Rent A Car

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  L'équipe est professionnelle. Le reproche est dans ce que l'on vous facture. Polissage roue pour 2 égratignures 300€. J'aimerai recevoir la facture des travaux effectués. On se gave sur le dos des consommateurs en facturant des sois disant réparations qui n'auront jamais lieu.

  Avis du 21/05/2019, suite à une expérience du 29/04/2019 par BENJAMIN R. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable pour vous d'être facturé de frais supplémentaires au retour du véhicule. Sachez que cela fait partie de notre process de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "Etat des lieux" établi au départ du véhicule avec le client. Nous avons d'ores et déjà transmis vos commentaires à notre responsable d’agence afin qu'il sensibilise ses équipes sur les informations communiquée à nos clients sur les éventuels frais supplémentaires qui peuvent être facturés au retour du véhicule. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, Service Client Rent A Car

  Réponse de Benjamin R

  

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  L'équipe a bien transmis les informations. Cela dit, j'aimerai voir que le montant que j'ai payé a bien servi à la réparation évoquée. Je n'ai aucune facture, ni devis comparatif et je ne peux pas constater que le montant payé ait réellement servi à repolir les roues. Votre message en retour n'évoque pas cette requête.

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  ras

  Avis du 21/05/2019, suite à une expérience du 02/05/2019 par PATRICIA M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tout s’est très bien passé, je recommande

  Avis du 21/05/2019, suite à une expérience du 29/04/2019 par AUGUSTIN D. *

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• 4 / 5 1

  

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  Très professionnel ,service rapide

  Avis du 21/05/2019, suite à une expérience du 30/04/2019 par CÉLINA R. *

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  Très bonne prise en charge

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 26/04/2019 par BENOÎT L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien, Personnel sympatique Disponibilité de véhicules,

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 25/04/2019 par DENISE R. *

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  Super je recommande

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 23/04/2019 par DAVID L. *

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  Parfois intéressant

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 23/04/2019 par ADÈLE R. *

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  Tout s’est bien passé.

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 23/04/2019 par MARGOT H. *

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  Accueil chaleureuse J ai toujours louer chez eux

  Avis du 02/05/2019, suite à une expérience du 20/04/2019 par SIMONE E. *

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  Fiable bon accueil je recommande

  Avis du 02/05/2019, suite à une expérience du 16/04/2019 par PAULETTE D. *

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  Une agence, proche de chez moi avec un accès facile.

  Avis du 02/05/2019, suite à une expérience du 03/04/2019 par CÉCILE G. *

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