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Résumé des avis
L'établissement à Bonneuil/Créteil offre un service client excellent, un personnel accueillant et des véhicules en bon état. Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité des services proposés.
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D. N.
8 avr. 2026
Avis vérifiéParfait tout est correct
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N. R.
8 avr. 2026
Avis vérifiéLa voiture est propre et neuve à 5900km .Mais en pane 3 fois jusqu à CDG , je vous laisse imaginer notre angoisse de s a'rreter 3 fois sur les bandes d 'arret d 'urgence sur A 104 -circulation à 130km/h -Et le risque d 'etre en retard pour notre vol pour l'etranger ce jour.D'ailleurs la voiture ne demarer plus en arrivant à l 'aeroport CDG.Les paperrasses et coups de fil à passer pour tracter la voiture tout en faisant notre enregistrement pour le vol .L'attente du 2e conducteur qui devait rendre la voiture jusqu 'à midi alors qu on a commencé à appeler le service de depannage depuis 7h30 du matin.Mauvaise experience
Réponse de BONNEUIL CRETEIL
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience stressante et les importantes difficultés rencontrées lors de votre trajet, notamment au regard des pannes répétées et de la situation à risque sur autoroute. Nous tenons à préciser que votre avis concerne bien notre agence de Bonneuil‑sur‑Marne, Rentacar ne disposant pas d’agence directement à l’aéroport Charles‑de‑Gaulle. Si toutefois votre expérience concerne un autre loueur, nous vous invitons à lui adresser directement votre avis afin qu’il puisse en assurer le suivi. Votre retour a été transmis à l’agence concernée afin qu’elle puisse analyser la situation et améliorer le suivi et la fiabilité des véhicules. Chaque avis compte et contribue à l’amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement les désagréments subis et vous présentons nos excuses. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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W. B.
8 avr. 2026
Avis vérifiéPetite agence mais très efficace…Nous avons loué une voiture en excellent état, tant sur la propreté, les options et l'état de fonctionnement. Tout est bien expliqué et détaillée. Nous avons été accueilli par Jimmy, très sympathique ainsi que toute l'équipe. Je recommande. N'hésitez pas. Madame B
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Brigitte S.
7 avr. 2026
Avis vérifiéBon accueil et fiabilité du service
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D. D.
5 avr. 2026
Avis vérifiéSuper bien reçue et voiture superbe
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Fabrice H.
4 avr. 2026
Avis vérifiéBonjour, Tout s'est bien passé. Le véhicule était top !
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E. W.
2 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et suivi pendant le mois de location. S'adapte à vous et votre conduite (taille de la voiture, boîte auto ou manuelle, etc…) Pas besoin de se déplacer pour prolonger, tous ce fait par téléphone et via un code. Lors de la réception de la voiture, on vous explique tout. Photos avant et après qui évitent tous litiges. Arrangeant pour la caution qui peut être par chèque. Je recommande l'agence de Bonneuil, c'était une première fois et en plus gérer avec l'assurance mais l'accueil était identique à un client qui venait de sa propre initiative.
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N. N.
29 mars 2026
Avis vérifiéNéant
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Patricia T.
29 mars 2026
Avis vérifiéTrès bonne prestation mais un tout petit peu chère
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Daniel F.
28 mars 2026
Avis vérifiéParfait
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Mohamed Z.
28 mars 2026
Avis vérifiéNous avons été pris en charge très rapidement. Aucun problème à signaler. Le seul hic, c est qu il n y a pas de place dans la rue pour se garer.
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Anonyme A.
28 mars 2026
Avis vérifiéTout s'est bien passé. Je recommande !!
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Stephane M.
25 mars 2026
Avis vérifiéDisponible et agréable aussi au téléphone
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Jules valerie T.
25 mars 2026
Avis vérifiéLa récupération et la remise du camion se sont passées très simplement. L'employé du site de Créteil ce matin là était très serviable. Le seul petit bémol c'est le dépôt de garantie : N'utilisez pas une carte Boursorama car l'argent est immobilisé pendant 7 jours, ce qui peut être très contraignant. En plus si vous n'avez pas les fonds sur votre compte, vous passez en découvert fictif.
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G. J.
24 mars 2026
Avis vérifiéRien a signaler équipe professionnelle
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Papa K.
22 mars 2026
Avis vérifiéSimple et efficace
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O. A.
17 mars 2026
Avis vérifiéAgence de Bonneuil/Créteil...très bon accueil a la prise de véhicule Retour bien
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Fabienne V.
17 mars 2026
Avis vérifiéAccueil de grande qualité : amabilité, disponibilité : présentation des consignes de location du véhicule, réponses à toutes les questions posées avec bienveillance.
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Laurent H.
13 mars 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil, respect des tarifs et dates de location. Véhicule correspondant à la demande. Prestation très professionnelle.
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Alexandre C.
11 mars 2026
Avis vérifiéLe personnel n'était pas très accueillant, le véhicule reçu ne correspondait pas à la réservation et en plus accidenté et défaillant
Réponse de BONNEUIL CRETEIL
Bonjour, Nous avons contacté notre agence afin d’obtenir plus d’informations et de comprendre ce qui s’est passé. Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de BONNEUIL CRETEIL
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre location. Un véhicule de catégorie supérieure vous a été remis, et l’équipe a bien pris note des points signalés au retour. Dans un souci d’amélioration continue, vos commentaires ont été transmis aux responsables de service afin de corriger et améliorer les points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de Alexandre C.
Bonsoir, Je vous remercie pour votre retour. Toutefois je tiens à corriger vos propos qui sont erronés, peut être lié à une erreur de communication de l’agence. Le véhicule qui m a été loué correspondait exactement à ma demande en terme de volume. Par contre, j’avais bien indiqué une boîte de vitesse automatique et j’ai récupéré un véhicule à boîte manuelle. Envoyé de mon iPhone
Réponse de BONNEUIL CRETEIL
Bonjour, Merci pour votre avis. Le véhicule réservé initialement n'était pas disponible donc, notre agence vous a surclassé pour un véhicule plus grand en boîte manuelle. Nous vous présentons nos excuses pour tous les désagréments rencontrés. C'est pourquoi, notre agence vous a proposé, en guise de dédommagement, une remise sur votre prochaine location. Nous espérons vous revoir à nnouveau et mieux vous servir. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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