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Résumé des avis
L'établissement à Bonneuil-Créteil offre un service rapide et professionnel, avec une équipe accueillante et attentionnée. Les clients apprécient la qualité de l'accueil et l'efficacité des agents.
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A. A.
10 déc. 2024
Avis vérifiélocation de plus de 30 jours, on m'annonce a l'arrivée que le vehicule doit être lavé interieur / exterieur sinon facturation 60€... au prix de la location, c'est abusé. On vous annonce des dommages sur la voiture genre éraflures de jantes, rayure pare-choc, en 30 jours c'est normal, surtout qu'on ne vous permet pas de beneficier à la prise du vehicule du rachat de franchise. Bref 800€ de facturation, ça fait cher l'éraflure surotut qu'on vous débite l'empreinte de CB sans aucune moyen de se retourner. Bref on vous la fait bien à l'envers... detestables comme pratique. C'est pourquoi je ne recommande pas cette marque (comme les autres d'ailleurs)
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis. Nous souhaitons vous rappeler que nos conditions générales de location stipulent qu’un véhicule restitué anormalement sale peut faire l’objet d’une facturation forfaitaire, précisée dans nos documents tarifaires. Concernant les éventuels dommages, ils sont constatés à partir des états des lieux établis conjointement au départ et au retour du véhicule. En cas de dommage identifié, un devis de remise en état est demandé pour évaluer les coûts. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Myriam S.
7 déc. 2024
Avis vérifiéfluide professionnel vraiment très satisfaite
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Michel M.
7 déc. 2024
Avis vérifiéBon accueil et une bonne présentation
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A. N.
7 déc. 2024
Avis vérifiéLes gens sont super sympa, accueillant, souriant Les explications sont claires et précises Rien a redire
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J. G.
5 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, donne des informations du début jusqu'à la fin du service
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B. M.
4 déc. 2024
Avis vérifiéRapide et pratique
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Vincent C.
3 déc. 2024
Avis vérifiéAprès 30 jours de location on me demande une fois arrivé sur place de restituer le véhicule nettoyé intérieur / extérieur, compte tenu du coût global de la location, c'est abusé. Ensuite om me reproche 2 jantes marquées, ce que je nie pas et un parechoc éraflé, là je suis plus sceptique puisque du polish aurait du suffire. Résultat de la note 800€ TTC. Franchement, j'ai l'impression d'avoir été pris pour un touriste, surtout qu'on vous débite l'empreinte de carte bleue donc aucune chance de négocier quoi que ce soit. Bref première et dernière fois avec cette compagnie. Note pour plus tard, bien prendre toutes les assurances quand on vous l'autorise, ce qui n'était pas le cas pour moi. Donc première et dernière fois avec cette compagnie. Cet avis est objectif, je ne remets pas en cause l'amabilité du personnel.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Conformément à nos conditions générales disponibles sur www.rentacar.fr, les véhicules doivent être restitués dans le même état qu’au départ. À défaut, des frais de nettoyage peuvent effectivement être appliqués. Concernant les dommages constatés lors de la restitution, ils sont facturés au client conformément à nos conditions, après évaluation. Les frais liés aux sinistres peuvent être prélevés sur le dépôt de garantie, comme indiqué lors de la signature du contrat. Nous restons disponibles pour toute précision supplémentaire. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Elisabeth P.
30 nov. 2024
Avis vérifiéTres compétente accueil sympa
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G. M.
27 nov. 2024
Avis vérifiéLocation d'un camion au top au pied levé .!
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Jean-Christophe L.
27 nov. 2024
Avis vérifiéClient depuis plusieurs années. Jamais déçu pour l'instant.
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F. D.
27 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bonne entreprise, j'ai été satisfaite du véhicule , qui était quasiment neuf avec très peu de kilomètres, récente et beaucoup d'options. J'ai été ravi de conduire ce véhicule. Je recommande rent à car de bonneuil
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Aurelien C.
26 nov. 2024
Avis vérifiébien vos véhicules par contre le prix...
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Florian A.
23 nov. 2024
Avis vérifiéBon accueil Rapide
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M. B.
22 nov. 2024
Avis vérifiéTrès belle expérience, un accueil chaleureux et professionnel.
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Mathieu M.
21 nov. 2024
Avis vérifiéLe service est parfait. Prise en charge rapide et efficace. Voiture toute neuve Je recommande l'agence de Bonneuil
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B. M.
20 nov. 2024
Avis vérifiéBien
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M. D.
17 nov. 2024
Avis vérifiéTout a été parfait de la réservation à la restitution
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J. P.
17 nov. 2024
Avis vérifiéBonjour, la réservation a été faite par l'intermédiaire de la MAIF, je me suis rendu en toute confiance dans entreprise. J'ai été surpris sur le mode de fonctionnement : prise de photo de toutes les parties extérieures et intérieures du véhicule au départ et au retour. Cela donne l'impression d'un manque de confiance envers les clients. Je me suis servi très peu du véhicule par peur que celui-ci soit endommagé sur un parking (sans que ma responsabilité soit engagée). Ce manque de confiance a engendré de la suspicion infondée qui m'a provoqué du stress. Mon fils a connu les mêmes problèmes il y a quelques mois auprès de votre entreprise et il a eu le même ressenti. Honnêtement, nous essaierons d'éviter de réserver un véhicule auprès de votre entreprise. Vous êtes surement victime de personnes sans scrupules qui endommagent vos véhicules. Il serait judicieux, après contact avec la MAIF, de faire la différence entre personnes indélicates et personnes sérieuses. Cordialement
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. La prise de photos au départ et au retour est une procédure standard qui nous permet de garantir la transparence en cas de dommages éventuels. Cela vise à protéger nos clients et à préserver une relation de confiance. Nous regrettons sincèrement le stress que cela a pu vous causer et espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Nadine L.
12 nov. 2024
Avis vérifiéJ'ai toujours eu une très bonne expérience avec l' agence de Bonneuil. L'accueil est très chaleureux et professionnel ce qui fidélise sans problème la clientèle. Merci pour tout
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Sebastien B.
11 nov. 2024
Avis vérifié.
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