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Résumé des avis
L'agence de location à Saint Maur des Fossés offre un service de qualité avec des véhicules neufs et bien équipés, un accueil chaleureux et une équipe attentive. Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, rendant l'expérience de location agréable et recommandée.
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Anonyme A.
5 juin 2025
Avis vérifiéAccueil agréable
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H. H.
5 juin 2025
Avis vérifiéTrès bonne entreprise de location.
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Christian B.
4 juin 2025
Avis vérifiéLa prise en charge et la restitution se sont très bien déroulées.
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Raymond M.
4 juin 2025
Avis vérifiévéhicule mal préparé, pneu dégonflé
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Houssine B.
31 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien Personne sympathique et expérimenté
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Benoit N.
29 mai 2025
Avis vérifiéExcellente prestation : véhicule utilitaire performant et très agréable à conduire. Et personnel commercial tout à fait avenant et disponible.
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A. A.
27 mai 2025
Avis vérifiéTout dépend de la personne qui gère votre location. Voiture payée en location deux mois auparavant en boîte automatique (coûte plus cher) avec demande d'une caméra de recul pour faire beaucoup de kilomètres. Le véhicule reçu est sale sent la cigarette, la boîte est manuelle, le régulateur de vitesse ne fonctionne pas, le limitateur non plus, les pneus n'avaient même pas été vérifiés. Lorsque vous demandez des explications, la réponse est édifiante « il n'y a que ça et on vient juste de le récupérer »… donc en gros c'est ça ou rien alors que vous avez payer pour une prestation non respectée. Au retour du véhicule, vous demandez une annotation sur la facture afin d'avoir un avoir ou une ristourne sur la prochaine location grâce à la trace écrite que la location ne correspondait pas au montant payé. Les membres du personnel n'ont pas la temps, refusent et ne font preuve d'aucun professionnalisme trop occupés à discuter entre eux de leurs futurs projets pour la soirée car l'agence ferme dans 30 minutes. Bref, quand ce n'est pas le gérant officiel qui est au commande cette agence est à fuir !!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 20 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 38884. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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C. B.
24 mai 2025
Avis vérifiéVéhicule quasi neuf et bonne équipe
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Patrick G.
24 mai 2025
Avis vérifiéTrès bonne agence très arrangeante
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Patricia S.
21 mai 2025
Avis vérifiéMerci et à bientôt
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Jean-Claude C.
20 mai 2025
Avis vérifiéParfait
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Catherine L.
20 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien Très bon accueil Je suis très satisfaite
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K. G.
20 mai 2025
Avis vérifiéTrès peu de flexibilité, beaucoup de « je ne peux pas/ je ne sais pas », peu de solutions et faible force de proposition (si ce n'est en payant).
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous faisons de notre mieux pour répondre aux attentes de nos clients, en fonction des disponibilités et des conditions qui nous sont données. Nous sommes désolés si nous n'avons pas pu répondre pleinement à vos attentes cette fois-ci. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Carine B.
19 mai 2025
Avis vérifiéService parfait
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K. E.
17 mai 2025
Avis vérifiéParfait, rien à dire, je recommande cette agence véhicule propre Agence propre personnel professionnel
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Maryse M.
17 mai 2025
Avis vérifiéEfficace
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C. P.
17 mai 2025
Avis vérifiéequipe sympathique !
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E. H.
13 mai 2025
Avis vérifiéVéhicule impeccable, rien à dire. L'enregistrement en ligne ne sert pas à grand chose car tout est redemandé au gichet. Nous avions réservé le véhicule à 8h à l'agence, arrivés à 8h et véhicule récupéré à 8h45/9h. Sinon RAS la prise en main et le dépôt était simple.
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D. D.
11 mai 2025
Avis vérifiéÇa s'est très bien passé, le véhicule était spacieux et confortable.
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Cyril D.
7 mai 2025
Avis vérifiéLors de la restitution du véhicule, rendue une journée plus tôt et avec un niveau de carburant supérieur à celui du départ, le réceptionniste a eu l'audace de nous a demander de régler 10 € pour un nettoyage intérieur et extérieur, estimant que le véhicule n'était pas aussi propre qu'au moment de sa remise. Pourtant, aucun nettoyage préalable ne nous avait été signalé comme obligatoire lors de la prise en charge. Nous ne l'avons utilisé que trois jours, en en prenant soin, et son état était tout à fait correct à la restitution.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons à vous informer que conformément à nos conditions générales de location, un véhicule restitué de manière anormalement sale peut faire l'objet d'une facturation forfaitaire, dont le montant est spécifié dans le document "Informations tarifaires précontractuelles". Nous comprenons que ces conditions peuvent parfois surprendre, cependant, elles sont établies dans un souci de transparence et de respect envers chaque client. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur ce processus, n'hésitez pas à contacter notre agence, qui reste à votre disposition. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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