Avis clients de Melun - Dammarie Les Lys

4.7 / 5

Calculé à partir de 199 avis obtenus sur les 12 derniers mois

1074 avis depuis le 29/03/2017

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MELUN - DAMMARIE LES LYS

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Informations Melun - Dammarie Les Lys

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MELUN - DAMMARIE LES LYS

  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    381 Av Jean Jaures 77190 MELUN - DAMMARIE LES LYS

  • Site web

    https://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Évaluations clients Melun - Dammarie Les Lys

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience, je recommande vivement.

    Avis du , suite à une expérience du par WESLEY K.

  • 4 / 5
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    Je ne mets pas 5 étoiles car véhicule pris en charge sale extérieur et plein non fait.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL Z.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANEL N.

  • 5 / 5
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    Super équipe, la récupération et le retour se sont passés super bien. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIAL T.

  • 5 / 5
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    très satisfait accueil très agréable et service rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.

  • 5 / 5
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    Bon accueil et chaleureux très à l'écoute Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.

  • 5 / 5
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    Toujours dans l'excellence chez renta car dammarie les lys. Merci encore à toute l'équipe.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE T.

  • 5 / 5
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    Bonne expérience de location, interlocuteur disponible et sympathique, à l'écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par R M. *

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  • 5 / 5
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    Toujours très bien je suis très satisfaite de ce loueur.

    Avis du , suite à une expérience du par L M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Suite à un accident, c'est mon assurance qui m'a orienté vers Rent A Car. Tout a été pris en charge par mon assurance. Tout était nickel de A à Z ! Seule petit bémol, pas de places de parking proche de l'agence (mais bien évidemment cela est indépendant d'eux au vu de leur situation géographique) Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R.

  • 5 / 5
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    Très bien ! Merci à vous

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L.

  • 4 / 5
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    Le staff est très gentil, très disponible et bienveillant. Par contre les locaux ont besoin D'une bonne rénovation

    Avis du , suite à une expérience du par O C. *

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  • 4 / 5
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    Bon accueil A

    Avis du , suite à une expérience du par P F. *

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  • 5 / 5
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    Bon accueil sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par B M. *

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  • 5 / 5
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    Bonne expérience et personnel compréhensif suite au problème rencontré lors de la panne de mon véhicule, la prolongation du contrat à distance s'est très bien déroulée.

    Avis du , suite à une expérience du par C B. *

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  • 5 / 5
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    très satisfait!

    Avis du , suite à une expérience du par AMAR F.

  • 2 / 5
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    1ere location: le véhicule n'était pas propre et il n'y avait pas le plein d'essence dans le véhicule. 2eme location: toutes les barrettes de l'essence étaient présentes, la personne m'a donc dit de remettre le plein a la fin de la location, mais finalement quand j'ai refais le plein pour le rendre au loueur, j'ai mis 100km de plus par rapport au soit diant plein de depart, et ai donc payé plus cher que je n'aurai dû, il n'y avait donc pas le plein dans la voiture quand je l'ai prise. C'est malhonnête de la part de la personne presente. Je ne suis pas très contente.

    Avis du , suite à une expérience du par A C. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

    Réponse de A C
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    Bonjour, d'après votre mail, je constate que vous n'avez pas dû bien le lire mon mail ou que vous ne l'avez pas compris. Vous ne répondez pas au problème rencontré. Si vous lisez bien mon mail, je vous explique que la personne m'a dit de remettre le plein d'essence alors que la voiture n'avait pas le plein au départ. Dans ces cas là, il n'aurait pas dû me dire ça et me dire vous remettez le carburant au 550 km indiqué sur la voiture. Un petit rappel à vos employés seraient nécessaires. Cordialement Envoyé depuis l'application Mail Orange ---------------- **De :** Rent a Car **Envoyé :** mercredi 24 juillet 2024 13:28 **À :** Amelie CRESSIER **Objet :** Réponse à votre demande ![Logo rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/18eb79651189bfdeeec8ba83267e983686706f06.png) Bonjour Amelie CRESSIER, Voici notre réponse à votre demande n°17321. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Filiz** (RENT A CAR SA) 24 juil. 2024, 13:28 UTC 2 Bonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif) **Amelie CRESSIER** 21 juil. 2024, 15:11 UTC 2 1ere location: le véhicule n'était pas propre et il n'y avait pas le plein d'essence dans le véhicule. 2eme location: toutes les barrettes de l'essence étaient présentes, la personne m'a donc dit de remettre le plein a la fin de la location, mais finalement quand j'ai refais le plein pour le rendre au loueur, j'ai mis 100km de plus par rapport au soit diant plein de depart, et ai donc payé plus cher que je n'aurai dû, il n'y avait donc pas le plein dans la voiture quand je l'ai prise. C'est malhonnête de la part de la personne presente. Je ne suis pas très contente. [9P56WW-M999J]

    Réponse de A C
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    Je trouve çà très malhonnête de leur part et ne ferait pas de publicité sur votre agence de location. Envoyé depuis l'application Mail Orange ---------------- **De :** Rent a Car **Envoyé :** mercredi 24 juillet 2024 13:28 **À :** Amelie CRESSIER **Objet :** Réponse à votre demande ![Logo rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/18eb79651189bfdeeec8ba83267e983686706f06.png) Bonjour Amelie CRESSIER, Voici notre réponse à votre demande n°17321. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Filiz** (RENT A CAR SA) 24 juil. 2024, 13:28 UTC 2 Bonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif) **Amelie CRESSIER** 21 juil. 2024, 15:11 UTC 2 1ere location: le véhicule n'était pas propre et il n'y avait pas le plein d'essence dans le véhicule. 2eme location: toutes les barrettes de l'essence étaient présentes, la personne m'a donc dit de remettre le plein a la fin de la location, mais finalement quand j'ai refais le plein pour le rendre au loueur, j'ai mis 100km de plus par rapport au soit diant plein de depart, et ai donc payé plus cher que je n'aurai dû, il n'y avait donc pas le plein dans la voiture quand je l'ai prise. C'est malhonnête de la part de la personne presente. Je ne suis pas très contente. [9P56WW-M999J]

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Suite à votre mail et conformément à nos conditions de location, le client est tenu de restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que constaté lors du départ. Nous ne remboursons pas le surplus de carburant, néanmoins, dans un souci de satisfaction client, nous vous offrons une remise de 20% pour toute location effectuée sur notre site internet, valable un an (hors Corse, Trajet simple et Dom/Tom). Ce code est : KJ173X48Z1 Nous espérons que ce geste vous agréera et espérons vous revoir très bientôt. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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  • 5 / 5
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    Très bonnes accueil , avec des personnnes très agréables et professsionnel

    Avis du , suite à une expérience du par PAULA D.

  • 5 / 5
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    Disponible, prévenant, travaille avec sérieux et les personnes sont aimables et souriantes.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.

  • 5 / 5
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    Sociable , à l écoute du client , très arrangeant, de bon conseil et très professionnel je recommande à tous une très belle équipe

    Avis du , suite à une expérience du par C R. *

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  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT S.

  • 5 / 5
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    Bon accueil, à l écoute, RAS, A part le pneu au bout d un KM Affichait le logo gonfler pneu

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B.

  • 4 / 5
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    Pas de garantie contre les pannes dans le contrat standard

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Superbe expérience, location d'une Volkswagen Golf 8 neuve boîte automatique. La location du véhicule m'a donné l'envie d'acheter le même véhicule, j'ai eu le coup de coeur. Les tarifs sont mêmes très raisonnables comparé à la concurrence !

    Avis du , suite à une expérience du par RAIAN M.

  • 4 / 5
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    Bonne prestation véhicule correspondant à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par L M. *

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  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par MARC A.

  • 4 / 5
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    bonne expérience néanmoins les véhicules manquent de technologie telle que: - frein électrique - carte accès et démarrage main libre -

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELLAH R.

  • 5 / 5
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    Bon accueil et bonne communication

    Avis du , suite à une expérience du par DJIDJA S.

  • 1 / 5
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    Le logiciel de location est très lent, compliqué lorsque que le client veut changer juste l'intitulé de la facture Presque une heure pour changer mon nom à celui de mon entreprise qui est en la même adresse Tout refaire le contrat de location comme si on venait pour louer avec caution, permis, numéro de Siret. Cela deux fois puisque le logiciel a planté et n'a pas enregistré ce nouveau contrat. J'avais envie de prendre ma facture et de changer le nom avec mon stylo.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Vous mentionnez que les formalités de changement de nom pour la facture ont été effectuées avec lenteur, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Il peut arriver que notre logiciel puisse subir des ralentissements, notre agence a fait a mieux compte tenu du problème informatique rencontré. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5
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    RAS prestation conforme à l'attendu à l'exception de l'état de propreté intérieure qui laissait à désirer

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    Ras

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  • 5 / 5
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    Bel accueil et beau véhicule

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    Bon accueil, équipe très sympathique. Véhicule récent et propre.

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  • 5 / 5
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    Merci

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  • 5 / 5
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    TRES SATISFAIT EN RECOMMANDANT FORTEMENT

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  • 5 / 5
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    Accueil au top! Prêt d'une Fiat500. Merci de votre amabilité

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    RAS.Accueil et service top

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    Accueil et services parfaits

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    Vehicule propre Service rapide

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  • 5 / 5
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    Personnellement ne changer rien c est top

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  • 5 / 5
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    Tout s'est super bien passé ! Accueil très agréable et professionnel, voiture qui se conduit à merveille et retour rapide

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  • 4 / 5
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    Un excellent service client

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  • 2 / 5
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    Avis mitigé sur le service client

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction et les points d'insatisfaction que vous avez rencontré. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 4 / 5
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    Bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 4 / 5
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    dans l'ensemble très agréable personnel agréable très bien renseigner et simple

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 4 / 5
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    Accueil et véhicule corrects

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    Très bien et très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 4 / 5
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    Le service est bon et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    professionnalisme...je recommande en toute confiance

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    Equipe agréable et conciliante. Pas d'hésitation

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  • 5 / 5
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    Professionnel et toujours à l'écoute du client

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    Efficacité, sérieux à recommander

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 2 / 5
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    Camion sale

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    Personnel professionnel et accueillant Le seul petit bémol est que le plein de la voiture n'était pas fait (5/8)

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    Service et gentillesse

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    Personnel très agréable et à l écoute

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    Personnels très agréables

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    Je ne sais pas.

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    Très bon accueil, personnel compétent.

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    Très à l’écoute et serviable. Merci encore.

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    trés pro

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    Très arrangeants et aimables

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    Personnel très agréable et à l’écoute service rapide très satisfaite

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    Très bien passé et bonne agence

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    Après plusieurs locations le service et le personnel est toujours aussi disponible, aimable et à vôtre écoute. Merci à toute l'équipe et Marie. Annick et Patrick. 6

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    parfait

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    Bon accueil

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    Très bonne expérience.

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    Très bon accueil et donne plein d'informations utiles.

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    EXCELLENT ACCUEIL ET PRESTATION DE QUALITE

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    Parfait

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    Très bonne prestation et bonne prise en charge.

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    Bon contact et très serviable !

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    bien

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    Très professionnel

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    Rien à signaler

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    Super accueil et prise en charge, mais voiture laissé sale et sans le plein de carburant par le précédent utilisateur.

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    Ras

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    Agence serviable a l'écoute du client

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    Très bien.

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    enseigne à l’écoute très professionnel je recommande

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    Equipe super agréable à Dammarie les Lys (77) très conviviale, à l'écoute et rigoureuse, d'où le niveau élevé de ma note

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    Bon accueil. Véhicule en bon état, fiable

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    Bonne accueil très professionnel super gentil, merci à vous

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    Très bien

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    Équipe très professionnel

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    Agence sérieuse

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    Une équipe efficace et à l'écoute

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    Bonne expérience, personnel et responsable sympa

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    Tout a été parfait. Très bon accueil, véhicule en très bon état et récent.

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    Très bon accueil Très professionnel Très à l'écoute

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    Nous avons eu une voiture en passant par l'assistance de chez Hyundai. Ils ont été très réactif. La voiture était toute neuve, très peu de kilomètre au compteur, elle était propre. Rien à redire

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    Accueil parfait par tout le personnel super

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    Équipe de l'agence très pro et très agréable. Je recommande.

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    Très satisfaisant

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    Agence et employés impeccable. Par contre il n'y a pas de toilettes accessible pour la clientèle. C'est dommage.

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    super personne a l accueil charmante

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    Très bonne qualité de service, en particulier de la responsable de Rent-a-Car Dammarie-Les-Lys (avenue Jean Jaurès). La voiture louée était impeccable.

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