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Résumé des avis
L'établissement à Melun - Dammarie-les-Lys se distingue par un accueil chaleureux, un service rapide et une équipe agréable, offrant des véhicules propres et des conseils adaptés.
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéLe véhicule loué tombé en panne, j'ai attendu 5 heures au bord de la route la dépanneuse. J'ai dû débourser 42 euros que Mondial Assistance n'a pas voulu prendre en charge afin de pouvoir continuer ma route à 17h soit plus de 8h après mon premier appel à l'assistance. Ma fille et moi avons dû louer une chambre d'hôtel sur notre route (la nuit d'hôtel réservée à Chartres étant perdue car non remboursable), j'ai signalé cette dépense par SMS à Mondial Assistance et je n'ai eu aucune nouvelle. Enfin, la Clio tombée en panne a été remise au garage à Aix en Provence avec le réservoir pratiquement plein alors que je devais le rendre à mi-jauge, soit 30 euros de carburant en sus environ et je n'ai pas été indemnisée. Au total, cette location de véhicule de remplacement par Inter Mutuelles Assistances m'aura coûté 132 euros de façon tout à fait abusive.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéTrès nul
Réponse de rentacar.fr
** ** Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre satisfaction ou non concernant votre location dans notre établissement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéSi on reviens c’est que c’est bien 🙂
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai été vraiment bien reçu par un personnel souriant aimable et à l'écoute C'est une très bonne expérience Si demain je dois louer, je reviendrai louer dans cette établissement
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai rien a dire
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéDes personnes très professionnelles
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéContinuer comme vous faites…Super
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéJe recommande Rent a car. Nous sommes passé par l'agence de Dammarie les Lys pour une voiture de prêt suite à un accident et des réparations sur notre vehicule. Rien à dire sur le traitement de notre situation par l'agence.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéMerci de nous avoir sortie du pétrin. Personnel charmant, arrangeant.
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A. A.
13 nov. 2022
Avis vérifiéIls ont débité l’acompte sur mon compte alors que elle devait être bloqué.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Le dépôt de garantie représente la caution du véhicule. Celui-ci est obligatoire et conditionne le départ. Son montant est déterminé selon la valeur ainsi que le gabarit du véhicule. Nous effectuons une pré-autorisation auprès de votre banque, c'est-à-dire que nous ne débitons pas le montant. En revanche, certaines banques demandent d'avoir l'approvisionnement sur le compte bancaire afin de débiter en prévision et re-créditer à la fin de la location. Nous vous invitons à prendre contact avec votre banque. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifié1ere expérience de location de voiture positif Personnel de l'agence top. Rapide et courtois
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéÉquipe très sympathique et dynamique ! C’était une première location, tout s’est très bien passé. La note internet vous concernant est assez juste. À bientôt, merci, cordialement, Emmanuelle SB.
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéVoitures disponibles à tout moment
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéTrés bon accueil et trés pros .
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéLe personnel est très gentil et agréable vraiment à l'écoute et compréhensif.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéequipe très professionnelle, très aimable, je n'ai vraiment rien à redire!
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéImpec véhicule tout neuf formidable
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