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Résumé des avis
L'agence Rent A Car à Paris Batignolles est appréciée pour son accueil chaleureux, son personnel compétent et son service rapide. Les clients soulignent également le bon rapport qualité-prix et la propreté des véhicules.
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiéBon plan
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A. A.
12 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon service client et bon véhicule
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéNot a great experience - we went to the location given to us by the booking only to find the shop had closed down and we had to walk to a new address (during open hours) and still had to wait over 50 min for someone to arrive. The vehicle we had booked was, apparently, in an accident so they had to give us a huge nine-passenger van that was covered in dents and scratches and missing panels, still dirty from the previous renters (bugs on the front, garbage inside). To top it off, the air conditioning was broken so we drove a lot of highway kms with the windows open in the 32C heat.
Réponse de rentacar.fr
Hello,Thank you for taking the time to complete our satisfaction questionnaire and thus allowing us, through your comments, to always work to improve the quality of the service we offer to our customers.We invite you to write by email to our customer service department at service-clientele@rentacar.fr specifying your reservation number and the reason for your dissatisfaction.Upon receipt, we will contact our branch manager to provide you with a detailed response.Cordially,The Rent a Car team
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéParfait !!
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifié1h30 pour récupérer le camion qui n'est pas lavé, presque plus d'essence, les pneus avant quasi à plat, la fenêtre conducteur qui ne s'ouvre plus et le meilleur pour la fin le rétro passager qui tombe sur l A13... Une honte tout simplement
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéBon accueil. J'ai eu le véhicule que je souhaitais.
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéBonjour J'ai loué ce jour un camion de déménagement dans votre agence de Paris Batignolles Location prévue à 8h30, le camion a été remis avec 1h30 de retard. Ce retard m'a été fortement préjudiciable car des déménageurs étaient chez moi à 9h, j'ai donc paye ces messieurs 1h pour patienter en bas de chez moi. De plus, le camion m'a été remis avec le réservoir essence en réserve ... Dernier point, je suis arrivée à l'agence à 18h25 pour restituer le camion (retour max prévu à 18h30), l'agence était fermée, le numéro de l'agence ne répond pas, il n'y a pas de boîte à clef, ni de boîte aux lettres. Aucune instruction ne m'a été donne à la remise du camion pour le restituer. J'ai patienté 20 min et je suis parti avec les clefs Comment comptez vous les récupérer ? Je ne compte pas perdre une heure dans les transports pour vous les restituer Je souhaite évidemment une compensation financière significative, au vue des désagréments et du préjudice financier subi
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéNi fait, ni à faire... Plus d'une heure pour récupérer une voiture. scandaleux. Et la voiture laisse à désirer. La manette pour régler la hauteur du siège est cassée... Vraiment pratique pour conduire.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assurée que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéLe camion était dans un état lamentable, cabossé de tous les côtés, le bloc d'éclairage arrière droit ne fonctionnait pas, très sale à l'intérieur avec des restes de nourriture...
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Soyez assuré toutefois que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéTrès professionnel et très charmant
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéLocation conforme à mes attentes
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéle véhicule réservé a l'agence de bagnole, m'a été confié sale intérieur et extérieur, avec un pare brise, m'a été confié en fin de réserve, 'ai mis 30 € d'essence sur les conseils de la personne a l'accueil (qui connaissait les 2 trajets que je devais faire en région parisienne) donc j'ai perdu donc au moins 20 € sur cette mauvaise gestion du parc.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéAccueil sympathique et prix compétitifs mais les voitures sont très sales et très dégradées à l'extérieur comme à l'intérieur.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifié- 1h d’attente pour prendre la voiture - voiture sale - carburant manque 2 barres Impossible de gérer pour remettre uniquement 2 barres en moins J’ai rendu avec le plein complet et aucun geste commercial malgré l’heure d’attente à la prise de la voiture et l’état de la voiture
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéBonne voiture
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéagence Batignolles efficace pour la prise et la restitution du véhicule.
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiéVéhicule défectueux. Alertes moteur à répétition. Vérifiez vos véhicules avant de les louer
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
15 juil. 2022
Avis vérifiéles agents sont très très sympas il n ' y a rien a dire , il manque de personnel c'est évident d'ou le temps d 'attente qui a été long , rien avoir avec le staff . la personne qui prépare les voitures ne venaient pas depuis quelques jours donc, l 'agent de comptoir a été surpris de voir que plus d 'essence dans le véhicule, plus de lave glace également , un voyant révision était allumé . le rapport qualité prix est excellent dommage que le reste ne suive pas . je veux bien vous faire un audit . il se trouve que le staff rue des batignolles est très sympa ce qui fait passer la pillule . mais manque de communication. ils font ce qu'il peuvent mais rent a car pourrait etre plus au top quand on voit les autres loueurs . c'est vraiment dommage .
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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