Avis clients de La Madeleine

Évaluations clients La Madeleine

• 5 / 5

  

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  Service de location rapide pratique et fiable

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 06/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bravo l équipe

  Avis du 12/02/2024, suite à une expérience du 03/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Après avoir été "renvoyer" par ENTERPRISE location à Villeneuve d'Ascq qui a décidé de refuser les CB des banques en ligne dont les numéros ne sont pas en relief ( Même CB Premium), nous sommes allés initialement à l'agence Rent A Car d'Hellemmes. L'agent a été d'un accueil extraordinaire. Il nous a dirigé vers celle de la Madeleine après s'être assuré d'un véhicule Clio disponible. Je ne regrette absolument de m'y être rendu, par hasard. Nous y avons reçu également un chaleureux accueil. Des explications, quand bien même connues, ont été effectuées avec un grand professionnalisme. Chose importante: Le tarif!!! Bien moins élevé que "nôtre" habituel loueur. C'est décidé, nous changeons de "crèmerie"! Les : -Accueil -Disponibilité -Tarifs intéressants -Contrôle du véhicule avec prise de photos avant et après -Reception immédiate par mail des documents y compris les photos -Accepte les CB dont les numéros ne sont pas en relief -Explication claires à l'usage du véhicule Le - Ce point n'incombe pas à Rent A Car. Google Maps ne conduit pas directement à l'agence. Dans l'idéal, s'engager vers la station service du Super U, puis prendre à droite. A très vite...

  Avis du 07/02/2024, suite à une expérience du 29/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel , à l'écoute à disponible 👌👌 je recommande

  Avis du 04/02/2024, suite à une expérience du 26/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 31/01/2024, suite à une expérience du 22/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  En dehors du prix, un peu élevé au regard des publicités et des autres enseignes, tout à été parfait. L’accueil du personnel de l’agence était particulièrement agréable.

  Avis du 29/01/2024, suite à une expérience du 20/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil pro etsouriant.

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 09/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  EXCELLENTS SERVICE ET PRESTATION

  Avis du 14/01/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente expérience comme précédemment. Service irréprochable, accueil souriant, grand professionnalisme. Véhicules propres , confortables, et sécurisants. Prise en charge et retour rapides, informations données complètes et accessibilité parfaite de l'agence de La Madeleine. Je recommande vivement cette agence qui m'a redonné confiance en la location . Les expériences précédentes chez la concurrence notamment Europcar, m'avaient écœurée par leur malhonnêteté et leur tentative e m extorquer à posteriori des frais pour des pseudo rayures déjà présentes. ( Eiropcar aeroport lesquin, à fuir!) A l'inverse de ces arnaqueurs, chez rent a car, on fait le tour de la voiture avec vous et des photos comparatives. J'y reviendrai sans hésiter

  Avis du 08/01/2024, suite à une expérience du 30/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  A fuir !!!!! Acceuil deplorable, pas de bonjour, on vous facture un nettoyage voiture 50 euros alors que la voiture est propre. Une véritable arnaque. Fini pour moi cette société

  Avis du 08/01/2024, suite à une expérience du 29/12/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Nous tenons à vous informer que conformément à nos conditions générales de location, un véhicule restitué de manière anormalement sale peut faire l'objet d'une facturation forfaitaire, dont le montant est spécifié dans le document "Informations tarifaires précontractuelles". Nous comprenons que ces conditions peuvent parfois surprendre, cependant, elles sont établies dans un souci de transparence et de respect envers chaque client. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Accessible, compétitif et le personnel est agréable.

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait.

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS accueil et service OK

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis passé 2 fois par l'agence de La Madeleine. Je recommande, très bons services.

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 14/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RIEN A SIGNALER

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je souhaitais un véhicule utilitaire plus petit mais il n'y en avait plus de disponible sur La Madeleine.

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Location pendant 2 semaines. Surclassé, dc pas déçu. Personnel très agréable. Prix très abordable

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  facile et rapide

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Véhicule et conduite impeccable juste un bémol sur le fait qu'il n'y avait pas de produit a vitre pour la visibilité c'est pas géniale.

  Avis du 04/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci pour votre professionnalisme

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prix défiant toutes concurrences, personnel très professionnel et à l’écoute J’y retournerai les yeux fermés

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour très bon accueil et prix abordable et camion très propre merci

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agence très professionnelle

  Avis du 20/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le pare brise n’était pas nettoyé à l’intérieur, traces de ventouses de gps et par temps très humide cela favorise les gouttelettes de condensation plus longues à sécher.

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très sympathique avec de bons conseils je recommande vivement cette agence de la madeleine

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Agence accueillante et professionnelle

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très sympathique. Bon rapport qualité prix

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et personnel agréable. Je recommande

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top comme toujours

  Avis du 05/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Effocace

  Avis du 05/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel accueillant, réservation sur internet simple. Location d'une citadine pour un mois à un tarif très avantageux : la moitié du prix d'une agence concurrente !

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je remercie les agents de Rent a car pour leur disponibilité.

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super véhicule, et bon accueil.

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Sérieux, prise de photos à l'arrivée et au retour donc pas de contestation et personnel aimable

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  professionnalisme

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience. Giordame a été accueillant, de bon conseil et bienveillant durant mes 4 semaines de location.

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  personne agréable à l'accueil. Véhicule très propre. Formalités de prise en compte du véhicule rapides en transparentes.

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très agréable et personnel très efficace. De bons conseils pour une location au pied levé dans l'heure.

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne sociabilité, rien a dire

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et conseil.

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente agence, personnel très sympathique et toujours prêt à aider. Merci a eux !

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Very efficient service

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service excellent

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  véhicule impeccable avec le plein de carburant

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et professionnel

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très proche et très efficace

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil, propreté du matériel et service top

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente prestation

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très professionnel et réactif

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Tarif beaucoup trop élevé dommage

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Excellent service.

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prêt voiture via mon assurance. RAS je recommande cette agence

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prix raisonnable des véhicules en très bonne état Petit point négatif sur des options dans le véhicule Pas de régulateur/limiteur de vitesse

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon équipe, le sourire, rapide et très efficace.

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Voiture de prêt en bon état. Ce qui m'est un peu raide c'est la caution qui ne m'a pas été rendue, pour une petite griffe sur le pare choc. "Un voile de peinture devrait être appliqué ". Sincèrement je demande à voir, s'il sera appliqué car les coups présents sur la voiture n'ont jamais été supprimés....la caution c'est toujours intéressant dans la poche pour rent car

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « état des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Bonne agence de location de voiture

  Avis du 11/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  !!!!

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très accueillant, simple, efficace, rapide

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top expérience

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Très satisfaite !!! Un immense merci à toute l'équipe de Rent A Car à la Madeleine

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix. Accueil sympathique

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Employée très aimable lors du retour du véhicule.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Première expérience pour une location de voiture et j'en suis très contente. Simple et rapide parfait je recommande

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, rapidité, à l'écoute

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  équipe serviable , prise en charge rapide , serieux

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de commentaire

  Avis du 27/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très aimable et souriant. Je recommande vivement cette agence.

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Location prise en charge par mon entreprise, je n'ai donc pas tous les détails pour juge. Je suis globalement satisfait.

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  aucun commetaire

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Entreprise très sérieuse. Tout est clair et net,papiers, photos, état des lieux, mails pour la réservation et le contrat . Très bon accueil . Efficacité, disponibilité et gentillesse des collaborateurs .

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Top rapide et efficace, véhicule en bon état. L’agence ferme un peu tôt pour les locations à la journée.

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par A A. *

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  Accueil, remise et restitution du véhicule très professionnel, véhicule en bon état, aucun incident à signaler .

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par A A. *

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  Accueil très sympa. Voiture parfaite (neuve).

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par A A. *

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  Très bonne expérience

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par A A. *

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  Rien a redire.

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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  RAS

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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  Bonne prestation et très bonne relation clientèle. Je recommande !

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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  Très satisfaite

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par A A. *

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  Tout s'est bien passé.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par A A. *

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  Agence de La Madeleine : accueil très sympathique et efficace ! 👍

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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  Accueil très agréable personnels a l'écoute et conseille très bien véhicule agréable grand merci à l'équipe de la madeleine.

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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  Accueil très sympathique. Efficacité et rapidité.

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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  Rien à dire, le service est sérieux, Personnel très aimable A conseiller !!!

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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  J'ai dû attendre 25mn alors que m ouverture de l' agence était à 14h Ce n'est pas normal surtout quand on a un train à prendre

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Equipe accueillante, à l'écoute et efficace.

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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  Pas très accueillant

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Personnel très sympathique, formalités très simples et très rapides. Véhicule très propre. Bon rampirt qualité prix.

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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  Client j'ose dire régulier et fidéle. Je n'ai pas envie d'essayer un autre loueur.

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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  Tout va bien, je suis très content de l'ambiance.

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique