Evaluations clients La Madeleine
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bien
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *
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Un problème, une solution à proposer.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *
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Agents à l'écoute et véhicule au top
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT W. *
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efficace et sans mauvaise surprise personnel compétent, aimable et serviable
Avis du , suite à une expérience du par DENIS R. *
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Avant tout, je soulignerai l’amabilité du personnel (notamment de celui qui devait être un formateur ou le directeur d’agence). Rapide, efficace, prix raisonnable. Seul point à améliorer: lors de la restitution du véhicule, pourquoi ne pas demander aux gens de faire le plein? Je suis parti avec 1/4 de plein…. Et la voiture était sale à l’intérieur…
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE T. *
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J'ai été déçu de cette première expérience avec Rent A Car, alors que je loue des véhicules toute l'année dans d'autres enseignes
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Personnel très agréable
Avis du , suite à une expérience du par JEAN H. *
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Avis très positif !
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN M. *
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Personnel agréable vehicule propre et bien équipé
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C. *
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Nikel
Avis du , suite à une expérience du par HENRI D. *
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Il manquait 12 h pour que je puisse bénéficier de 2 jours de locations pris en charge par mon assurance auto… rent a car n’a pas eu de geste commercial à mon égard, il aurait fallu que je débourse 87€ pour 12H de location… du coup j’ai perdu 2 jours de location, ne pouvant rendre mon véhicule un dimanche…
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous notifiez ne pas avoir loué un véhicule par le biais de votre assurance et ne pas avoir pu avoir le véhicule durant 2 jours plein pour cause de surplus tarifaire de 87 euros. Nous vous informons que nous nous adaptons au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS N. *
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satisfait
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE D. *
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Très bonne prestation dans l'ensemble. Mais attente longue à l'agence (aller et retour)
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
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Super très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D. *
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tres serieux
Avis du , suite à une expérience du par LUCE S. *
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Bonjour Au niveau de la location de voiture rien à dire par contre pour trouvez le site même avec un GPS pas évident
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE C. *
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Qualités de services excellente
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH D. *
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Bonjour, trés bon suivis de l'état de la voiture avant et aprés. Pas suffisament d'explications sur les commandes d'une 208 20221 pour un scénior. Trés bon acceuil, voiture récupérée avec un coups de carcher savon, rendue nikel avec un coup de carcher rincéel.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE C. *
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Très bon accueil et suivi par l'équipe Rent A Car de La Madeleine. Le véhicule est propre et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE M. *
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Je suis très déçu de rent a car on m'a fait payé une journée de location en plus car l'agence était fermé le jour de la remise du véhicule car jour férié je trouve ça peu professionnel...
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES H. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l'amplitude horaire de notre agence suite au jour férié, votre assistance n'avait prévu aucune astreinte auprès de notre agence pour un retour. vous pouvez voir directement avec votre assistance pour une indemnisation de la journée supplémentaire. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bonne agence
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE G. *
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Rien à signaler, tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B. *
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Un accueil au top, des tarifs corrects.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE R. *
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bon service
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE V. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE G. *
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Xxxx
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE B. *
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Très bonne première expérience avec votre agence, le personnel est agréable et professionnel... RAS
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE M. *
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Rent A Car est une agence de location que je recommande aux clients pour les utilitaires et les voitures
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE M. *
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Tres bon accueil, courtois, agréable, à l'écoute :) Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL N. *
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RAS Parfait des personnes très sympas et compréhensives
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE A. *
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Très pro Une équipe sympa et à l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN D. *
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Equipe sympathique et très arrangeante car j'ai pas été un client facile merci à eux
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH D. *
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TRES BONNE EQUIPE - ACCUEIL - SERVICE
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE J. *
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Très bonne location, simple et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS B. *
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Le personnel de l'agence de La Madeleine est très professionnel, les véhicules sont tops.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE H. *
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Je déconseille , car il n'hésite pas à vous facturer lun max lors d'un problème sur le véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE J. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Afin de comprendre la situation et vous répondre de la meilleure des manières, nous avons préalablement pris contact avec votre agence de location, en l'occurrence Lille la Madeleine. Durant la location du véhicule, vous avez causé un dommage au rétroviseur droit lors d'une manœuvre. Nous vous avons informé d'une estimation des frais de réparation auprès d'un cabinet d'expertise indépendant ainsi que de l'envoi du rapport correspondant. De plus, nous vous avons indiqué que le cabinet ne remplaçait que ce qui était nécessaire en fonction des pièces de rechange chez le constructeur (Renault) et que généralement chez Renault, le rétroviseur ne se vendait que d'un seul tenant. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bon accueil à l'agence Voiture en bon état
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D. *
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Bonjour, Merci à l'équipe de LA MADELEINE. Elle est à l'écoute et prend le temps de bien renseigner les clients.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL A. *
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nsp
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ C. *
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Rien à dire, tout était parfait comme d'habitude.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G. *
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Service parfait
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *
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Prix corrects et excellent accueil
Avis du , suite à une expérience du par NATH G. *
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véhicule en mauvais état général, plein de gasoil non fait,
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ O. *
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Des prix très compétitif annoncés. Un VHL de très bonne qualité mis à disposition. Malheureusement, la sensation de servir de "pigeon" au moment du check out : le vhl était parfaitement propre à l'extérieur, à l'intérieur, pas une rayure sur la carrosserie ; le jeune employé s'est uniquement concentré sur les jantes et a trouvé une micro rayure - qui mérite franchement d'être revue sur la photo du constat de sortie pour bien mesurer toute la situation. Et il a indiqué qu'il me facturerait cette rayure; je loue des VHL depuis plus de 15 ans en France et aux USA, c'est ma première expérience chez Rent A Car; c'est aussi la première fois que je subis ce type de situation, où clairement la faute, même insignifiante, était attendue et recherchée. Le résultat est le sentiment d'une relation client vraiment désagréable, qui me laisse un gout amer et le sentiment de ne pas avoir été considéré justement.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT O. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D. *
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bonjour, l'équipe de l'agence de la madeleine est très pro et très efficace. Ils sont aussi réactifs et apportent toutes les infos dont on a besoin. Ma réservation en ligne s'est bien passé et le prix est attractif. Le parking client est à revoir, le référencement de l'agence sur google est erroné niveau localisation GPS.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA B. *
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Enseigne déjà utilisée
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE L. *
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La voiture a été réservée via mon assurance. Tout s’est bien passé mais la voiture était sale et pleine de griffes ( il y avait l’ancien stick est sur le capot qui a été relire mais tout le contour était griffé ). Même si un état des lieux a été fait, toutes les griffes n’étaient pas listées dans le compte rendu. La révision n'était pas faite ( voyant l’indiquant)
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Je réserve un véhicule, on me dit qu'il n'est pas dispo et on m'en donne un totalement inadapté à mon besoin. Les personnes qui m'accueillent ne sont pas très à l'écoute. On me demande un caution extrêmement élevé, en soit ce qui ne m'aurait pas dérangé si j'avais été PREVENU ! Et pour finir on me fait payer 4€ d'essence car je ne suis pas passé à la pompe à essence puisque je n'avais même pas utiliser 5L, donc pas assez pour que je puisse les payer, avec tout ce service on aurait pu m'en faire cadeaux. Très mauvaise expérience
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Afin de comprendre la situation et vous répondre de la meilleure des manières, nous avons préalablement pris contact avec votre agence de location, en l'occurrence Lille La Madeleine. Votre location s'est déroulée le 04 août 2021. Vous aviez initialement réservé un utilitaire 6m3 de 17h à 17h45. L'agence vous a mis à disposition un véhicule de catégorie supérieur au même tarif suite au retard du client précédent. De plus, l'agence a établi un contrat sur 24h même s'il était de 45 minutes seulement au départ. Le dépôt de garantie (non débité), à hauteur de 1500 € vous a été réduit à 1000 €. Enfin, la facturation du carburant a été calculée au prix de la pompe sur la base du kilométrage effectué. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Rapport qualité prix moyen mais bonne expérience ! Recommande cette location
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE V. *
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Un bon accueil, efficace et professionnel. Un tarif un peu élevé par rapport aux autres sociétés de location, par contre, il restait un véhicule disponible en dernière minute.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE D. *
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Service rapide et agréable, fourgon quasi neuf en excellent état
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE N. *
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Très bon accueil à mon arrivée et lors de la restitution du véhicule d’une des deux personnes présentes
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE T. *
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Agence très agréable et avons été très bien reçu
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE B. *
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Service OK.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *
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Tout OK
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE P. *
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Très bonne qualité de service
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES G. *
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Top service rapide et efficace. L'accueil est très bien.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL R. *
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Très bonne société de location de véhicules je recommande
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE B. *
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Tres bien recu par les employes de rent a car a la madeleine. Ils ont ete tres sympa et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE M. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *
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Dommage le véhicule très sale mais en ce moment sur le parking c est pas évident
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Nous avons fait part à nos équipes que l?état de propreté du véhicule n?était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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C’ Est Bien rent a car ....mais frais de caution trop élevées,
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA T. *
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Contact pre-location Remise en mains vehicule Retour vehicule Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
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Equipe au top. Véhicule impeccable. Vivement les nouveaux locaux ça sera parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX B. *
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Super service, agent trés sympathique et tres professionnel, véhicule en bon etat de marche, tarifs abordable, parfait. Merci beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE K. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE R. *
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Entreprise sérieuse, accueil sympathique, bémol sur propreté intérieur du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Nous avons fait part à nos équipes que l?état de propreté du véhicule n?était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous nous excusons pour l'état du véhicule constaté au départ et faisons le nécessaire pour le remettre en état dès que le planning des réservations le permettra. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Client régulier jamais déçu
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN G. *
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Merci de votre aide
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M. *
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parfait à tout point de vue
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE H. *
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Bon accueil et voiture au top
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE A. *
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Étant client régulier chez rent a car je n'est jamais etait decu a bientôt
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE J. *
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1 ère expérience correcte
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN F. *
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Bon accueil Efficace
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND P. *
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extra
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P. *
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Tarif un peu élevé pour quelques heures Sinon bien dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN H. *
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Très bon accueil et super véhicule
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE G. *
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Tout s'est bien passé Pas de commentaire sur les locaux, en travaux.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN R. *
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Un accueil et un service au top
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M. *
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Accueil professionnel et réactif.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M. *
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Super accueil, merci
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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utile et pratique
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE C. *
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Très bon accueil ,véhicule propre et en bon état
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C. *
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Très bon accueil lors de la crise en charge du vehicule
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE T. *
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Bonne prestation et personnel bien sympathique. Je n'ai pas d'avis sur les tarifs car la location a été prise en charge par mon assurance auto.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ R. *
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accueil sympa prix juste et compétitif
Avis du , suite à une expérience du par DENIS P. *
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Une équipe de La Madeleine (59) particulièrement aimable et efficace. Je regrette juste un tarif un peu cher et le non remboursement de carburant...
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE L. *
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Toujours au top
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE G. *
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Très déçu, les mesures du descriptif de l'utilitaire soit 2m18 ne correspondaient pas à la réalité, puisque 2m02...donc véhicule inutile + véhicule qui sentait la cigarette
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d?ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Je recommande sans hésitations, je suis ravis !!! 😊
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
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Lorsqu’on paye des options comme des sangles dans le camion, la moindre des choses serait de nous les fournir... Sinon, dans l’ensemble, nous sommes satisfaits de notre location, camion correct, en bon état de fonctionnement, et pratique.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B. *
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Je recommande donnage que les voiture parte ci vite car la. Oiture que j a ais réserver en ligne n étais pas disponible alord quelle avais étais réserver et payer en lingne
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE D. *
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Je n'ai pas pu être remboursée de la deuxième journée non utilisée parce que j'avais réservé en ligne. J'ai eu l'impression de m'être fait avoir. Donc le prix pour une journée était bien trop élevé.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE R. *
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Très bon accueil. Efficacité et disponibilité.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE M. *
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Voiture impeccable Personnel accueillant et vous aidant pour les transferts de bagages
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B. *
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Bon service. Utilitaire en bon état. Check des "coups" existants pratique et rapide
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE G. *
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Avis affichés par ordre chronologique