Avis clients de La Madeleine

Évaluations clients La Madeleine

• 5 / 5

  

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  Un bon prix, un véhicule nickel, une prestation zéro souci.

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne organisation

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et sympathique

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel sympathique et service impéccable, j'ai adoré

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  1/ Adresse de l'agence sur le Site CHANGEE et NON-MODIFIEE ... malaise 2/ Réservation CONVENUE pour 1 Touran-Diesel-7 pl. ... véhicule accordé : Renaullt SCENIC - ESSENCE ... gros malaise !!! 3/ Nous présentant à la Réception ; croisons 1 Employé qui sort ... A peine un Bonjour ... C'est toujours ainsi que vous recevez vos Clients ? J'ai du aborder un autre salarié qui -heureusement- était en meilleure disposition ...

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Service rapide et très bon accueil !

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne organisation Personel à l’écoute et hyper réactif Pro sympa et super rapport qualité prix

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour,le personnel est accueillant compréhensif et serviables,je vous les recommande pour la location de véhicule utilitaire.

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien Véhicule très fonctionnel et moderne

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, véhicule propre, je recommande.

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vraiment très bon accueil, aucune difficultés rencontrées. Deuxième fois pour moi que je passe par Rent-a-Car et pour la duree de location ainsi que le prix des assurances proposés c’est pour moi le meilleur rapport qualité prix. Les véhicules ne sont pas dernier cri c’est peut être le seul bémol mais ils font très bien le job, surtout à ce prix, on ne peut pas tout avoir. Bref, je reviendrai dès que j’en aurai besoin !

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel,

  Avis du 08/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super loueur

  Avis du 07/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil sympathique, bon rapport qualité prix

  Avis du 07/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pas recommandé

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Très très bonne expérience, personnel efficace et sympa

  Avis du 30/04/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien, tout s'est bien passé mais je ne comprends pas l'écart entre le prix annoncé sur leur pub (affiché sur les véhicules) et le prix effectivement demandé.

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bin prestataire merci

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  AUCUN PROBLÈME BEAUCOUP DE SOUPLESSE

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout était parfait hormis le niveau de carburant qui est annoncé au 3/4 et un peu plus ... et non pas le plein qui est plus aisé à faire en fin de contrat. La réponse apportée ne m'a pas permis de comprendre le bien-fondé de remettre un véhicule de location sans que le plein de carburant ait été réalisé au préalable.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil sympathique et efficace. Bon rapport qualité prix

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres contant

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été très bien accueillis.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne agence

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil voiture en excellent état je le recommande 10/10

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La disponibilité du personnel, les renseignements fournis toujours aussi complet, le matériel en excellent état font que cela donne envie de revenir. Le seul inconvénient majeur en raison du nouvel emplacement de l'agence est le stationnement de notre véhicule. La gentillesse du personnel a été appréciée par l'autorisation d'occuper l'emplacement du véhicule prêté pour la journée.

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfait de rent a car de par notamment de l'accueil et de la disposition de la personne qui a traité notre demande

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Vis qui dépasser dans l’arrière du camion .. mon mari a était blessé

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  super accueil en agence. Camion impeccable.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la prestation.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience. A refaire.

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Véhicule très propre et accueil parfait

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil : simple et efficace Prise en charge par mon assurance

  Avis du 20/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai rien de spécial à dire. Tout c'est bien passé j'ai eu un véhicule loué par mon assurance suite à un sinistre sur mon propre véhicule.

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  la prestation de location était parfaite

  Avis du 13/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  personnel pas acceuillant, voiture moyennement propre à la réception, lors de la verification de la voiture que j ai demandé et faîtes ils ont annoncé aprés le controles les coups présent, il y avait moins du quart du réservoir de gasol, l'interieur était sale, ils ont dit que c'est parce qu il y a de la poussiere dehors et que c'est comme ça... Premiére fois que je suis obligé de nettoyer la voiture avant de la rendre sous peine de 150 euros d'extra cost... c'est une catastrophe à éviter

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous tenons à vous préciser que nos conditions générales de location stipulent qu’un véhicule restitué anormalement sale peut faire l’objet d’une facturation forfaitaire dont le montant figure dans le document Informations tarifaires précontractuelles. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil, prise en charge, retour sans problèmes

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel sympathique et accueillant

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top!!

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très bon. Bon conseil. Véhicule prêt.

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  merci

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, service rapide et impeccable

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien bien bien

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rent A Car La Madeleine très sérieux je conseille !!

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super. Aimable, rapide et correspond parfaitement au service souhaité.

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et très bon accueil. Je recommande l'agence de la Madeleine

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Rapide. Rien à redire

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne agence La Madeleine les Lille

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et efficace, voiture propre et récente, démarches dématérialisées pour un gain de temps significatif. Accueil également très agréable

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très à l écoute

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil sympathique. Rapidité des formalités. Facilité de prolongation de contrat de location. Véhicules impeccables à la réception. Restitution également facile. Bon rapport qualité prix.

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, véhicule récent et personnel à l'écoute, belle expérience que je recommande. Je renouvelerai ma future location. Bonne continuation cordialement Richard

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vite, propre, facile

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super,pas d attente

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  N/A

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'accueil de l'agence de la Madeleine est très agréable et bienveillant.

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service, très bon accueil, conforme à la commande.

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je ne peux rien dire sur les prix ayant eu un véhicule par le biais de l assistance de mon assurance

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux, bon rapport qualité prix, véhicule propre et performant.

  Avis du 06/11/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien a redire

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 27/10/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Nous n'avons pas pu rendre la voiture à temps car il y avait deux pneus crevés. Cet incident s'est produit juste avant de la rendre à Rent a car. La voiture a été prêtée gracieusement pour 14 jours dans le cadre de remplacement de la nôtre à cause de l'accident. Le 14 jour finissait mercredi donc bien avant la fin de prêt officiel. Nous étions couvert jusqu'au mercredi 4 octobre. A notre grand étonnement le Rent a car nous a envoyé la facture pour le remplacement des pneus et nettoyage de la voiture. La voiture n'était pas sale. Nous sommes désolés mais les frais de la facture sont à payer par l'assistance de Rent a Car ou notre Assurance qui a couvert les frais de la location jusqu'au 4 octobre. Nous ne sommes donc pas du tout satisfait de cette situation. En plus nous avons dû prendre une autre voiture et cette fois payer notre location. Dommage car les prix sont assez compétitifs.

  Avis du 31/10/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous apparaissez comme cliente Rent A Car puisque vous êtes la conductrice du véhicule loué par votre assistance et que le dommage a eu lieu lorsque vous aviez le véhicule. Les dégâts vous sont facturés, nous vous invitons à prendre contacte auprès de votre assurance pour un remboursement de vos frais. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Très très bien !

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 19/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service Ponctuel Disponible

  Avis du 16/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très accueillant le personnel super mais pour la location de suv un peu cher

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Location d’une voiture pour une semaine à un prix correct L’agence n’est pas très facile à trouver dans une zone commerciale en cours de construction Le niveau de carburant était au 1/8 eme donc très bas ( le conducteur précédent n’avait pas trouvé de sans plomb 95 à proximité) Effectivement il n’y a pas de pompe proche mais entre les 2 locations , le personnel aurait pu remédier au problème … car j’ai du très rapidement trouver une pompe ! Sinon très bon accueil je tiens à le souligner , personnel très pro ! Bravo

  Avis du 10/10/2022, suite à une expérience du 01/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  efficacité, professionnalisme, courtoisie

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème durant la location

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Voiture confortable, très bon état! Bonne communication avec l'agence

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

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  Tout était parfait, de la prise du véhicule à sa restitution. Merci!

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par A A. *

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  rapide et efficace

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par A A. *

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  Véhicule empestant le tabac . Catégorie en dessous de celle demandée

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons notre maximum pour satisfaire l’ensemble des demandes de nos clients. Malheureusement, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas, il peut arriver que vous soyez surclassé ou déclassé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Prêt d’une voiture dans le cadre d’une démarche de mon assurance auto durant 8 jours.

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par A A. *

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  Très bon service.

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par A A. *

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  J'ai eu recours à RaC par l'intermédiaire de la MAIF, ma voiture était en réparation. Je n'ai utilisé la voiture que 2 jours et j'ai parcouru 30 kms seulement. De retour chez moi j'ai consulté le rapport d'inspection RaC, il s'avère qu'il est indiqué que la voiture aurait parcouru 2030 kms !!! (22237-20207). Merci pour votre retour.

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

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  Parfait

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par A A. *

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  Belle équipe

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par A A. *

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  Disponible, efficace et à l'écoute

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par A A. *

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  Nouvelle adresse , plus facile d'accès.

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par A A. *

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  Les conseillers ont été à l’écoute et ont répondu rapidement à mon besoin. Dommage pour les horaires d’ouverture qui peuvent être contraignants

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par A A. *

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  RAS bon acceuil equipe sympa vehicule conforme et en super etata

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par A A. *

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  RAS , très satisfaite pour les démarches et véhicule super

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par A A. *

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  Nous n'hésiterons pas à utiliser à nouveau vos services

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par A A. *

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  Réservation simple et efficace. Service irréprochable. Facilité d’ajustement des contrats (prolongation...).

  Avis du 14/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par A A. *

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  Très à l'écoute du client Des conseils judicieux pour le choix adapté du véhicule Retour rapide avec les félicitations de l'intervenant très sympathique

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par A A. *

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  L’equipe est vraiment très sympa. Et les voitures d’excellente qualité

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par A A. *

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  Très satisfait

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par A A. *

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  concernant le prix je ne peux répondre vraiment, la prise en charge étant faite par mon assurance. Par contre un signalement à l'entrée de la rue serait le bienvenu, c'est la raison pour laquelle j'ai répondu oui à difficulté de trouver. Concernant les dommages il s'agissait que quelques petites griffes qui m'ont été signalées.

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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  Agence de location sérieuse et accueil sympathique.

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par A A. *

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  Très bon accueil le premier jour, moins convivial au retour de la voiture mais professionnel.

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par A A. *

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  Top

  Avis du 15/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par A A. *

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  Accès facile. Parking.

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique