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Résumé des avis
Chez rentacar à TOURCOING, l’accueil et la prise en charge ressortent comme des points forts, avec un personnel jugé sympa, professionnel et efficace. Plusieurs clients disent avoir récupéré leur véhicule rapidement, avec des explications claires, puis l’avoir rendu sans difficulté.
Accueil et amabilité
"bon acceuil a l 'agence , location sur internet très facile Véhicule propre"
"Très sérieux et réactif,pas d'attente je recommande."
"Location simple et efficace, Merci à l'hôtesse d'accueil :)"
Expertise des équipes
"Personnel de l'agence très agréable et efficace. Mise a disposition et restitution effectuée très rapidement et avec toute les informations…"
Personnel de l'agence très agréable et efficace. Mise a disposition et restitution effectuée très rapidement et avec toute les informations nécessaires.
"Très professionnel"
"Très bon accueil. Personnel très sympa et très professionnel."
Réactivité
"Accueil sérieux et cordial. Véhicule (Renault Master) en parfait état, réceptionné et rendu dans les délais."
"Super bon accueil, l hôtesse très pro et très souriante."
"Très bonne agence, accueil et disponibilité des véhicules"
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiégrand professionnalisme de l'équipe de tourcoing. qualité de l'accueil et clarté des explications et des contrats. rapidité de traitement des dossiers grâce à la dématérialisation des outils.
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéfacile, pratique, je repasserai par Rent a car.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéRapidité, efficacité et professionnalisme
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A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiéImpeccable Voiture prête Personnel agréable Pas d’attente État de lieux très rapide Nous avon même été recontactes pour nous prévenir de l’oublie d’un sac dans le coffre
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéle départ au top le retour aucune sociabilité, et a douté du plein remit pour l'essence malgré la preuve du ticket
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon service client
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéTout était parfait. Beaucoup de professionnalisme, une grande courtoisie, c'est juste un peu cher et le système des assurances trop complexe! C'est ce système qui monte le prix . Mais pour l'accueil, les explications, la restitution, c'était impeccable!
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéSérieux et efficace
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéRapide sérieux bonne accueil
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon service client
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéTrès pro équipe disponible aimable agréable je recommande
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien accueilli et conseiller les véhicules récents dont très bien donc si besoin je sait où aller
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéL agence voulait nous facturer des rayures sur une jante. Heureusement que nous avions pris des photos avant de prendre la voiture: les rayures étaient déjà présentes au départ! Nous savions que l' aranaque à la rayure est un procédé courant chez les loueurs de voitures. Rent a car confirme la règle. Bien tenté !
Réponse de TOURCOING
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie afin de nous permettre de toujours être en mesure de vous proposer des véhicules au meilleur rapport qualité/prix. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Afin de gagner en transparence, nous avons également adopté l'état des lieux dématérialisé (prise de photos). Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau fut entachée par cet incident et nous sommes persuadés que lors d’une future location vous saurez apprécier la qualité de service que nous fournissons au quotidien à nos clients. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis client fidèle
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, véhicule impeccable
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