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Résumé des avis
Rentacar à Tourcoing donne une impression d’établissement sérieux, avec un accueil chaleureux et un personnel jugé agréable et fiable. Les clients décrivent une location simple, rapide et rassurante, avec une prise en charge fluide du retrait à la restitution.
Accueil et amabilité
"Agence sérieuse, personnel accueillant et fiable."
"Très bien. Véhicule neuf, accueil sympathique et tarif raisonnable."
"bon acceuil a l 'agence , location sur internet très facile Véhicule propre"
Expertise des équipes
"Très sérieux et réactif,pas d'attente je recommande."
"Personnel de l'agence très agréable et efficace. Mise a disposition et restitution effectuée très rapidement et avec toute les informations…"
Personnel de l'agence très agréable et efficace. Mise a disposition et restitution effectuée très rapidement et avec toute les informations nécessaires.
"Très professionnel"
Réactivité
"Accueil très chaleureux des différents intervenants. Le véhicule ne correspondait pas à mes attentes s suite à un accident et prise en charge par…"
Accueil très chaleureux des différents intervenants. Le véhicule ne correspondait pas à mes attentes s suite à un accident et prise en charge par l'assurance mais ça n'est pas la faute de l'agence. Voiture propre , dépannage assuré dans le temps . Restitution rapide
"Location simple et efficace, Merci à l'hôtesse d'accueil :)"
"Très bon accueil. Personnel très sympa et très professionnel."
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien accueilli et conseiller les véhicules récents dont très bien donc si besoin je sait où aller
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéL agence voulait nous facturer des rayures sur une jante. Heureusement que nous avions pris des photos avant de prendre la voiture: les rayures étaient déjà présentes au départ! Nous savions que l' aranaque à la rayure est un procédé courant chez les loueurs de voitures. Rent a car confirme la règle. Bien tenté !
Réponse de TOURCOING
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie afin de nous permettre de toujours être en mesure de vous proposer des véhicules au meilleur rapport qualité/prix. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Afin de gagner en transparence, nous avons également adopté l'état des lieux dématérialisé (prise de photos). Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau fut entachée par cet incident et nous sommes persuadés que lors d’une future location vous saurez apprécier la qualité de service que nous fournissons au quotidien à nos clients. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis client fidèle
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