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Résumé des avis
Le magasin de Lille Centre offre un service efficace avec un personnel très accueillant et professionnel. Les véhicules sont propres et bien entretenus, assurant une expérience de location agréable. Les clients apprécient la rapidité et la simplicité des démarches, ainsi que la disponibilité de l'équipe.
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A. A.
18 sept. 2022
Avis vérifiéTrès convivial et chaleureux, bon accueil.
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéTrès mécontents Voiture prêtée pendant 7 jours avec accord assurance Nous avons dû régler un supplément équivalent à une journée de location supplémentaire pour une demi heure de retard au retour du vehicule
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons notre maximum pour satisfaire l’ensemble des demandes de nos clients. Malheureusement, lorsque vous avez une prise en charge avec une durée à la charge de l'assurance, les prolongations ou les retards reste à votre charge. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéBon accueil et voiture de prêt propre
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil, efficacité, sens du service
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéRelation tout à fait sympathique avec le conseiller qui a traité mon dossier de location (location mise en place avec mon assureur à la suite d’une panne de mon véhicule personnel). Écoute et qualité de conseil au rendez-vous. Très bonne expérience au final. L’agence de Lille est petite, mais on s’en accommode tout à fait.
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéPersonnel très sympathique et compétent
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéTout s'est très bien passé.
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéExcellent tres efficaces et serviables
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A. A.
21 août 2022
Avis vérifiéDommage qu'il n'y ait pas de moyen rapide de rendre les clefs.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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A. A.
10 août 2022
Avis vérifiéRien à dire : service adéquat, personnel sympathique et compliant. Je recommande !
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A. A.
2 août 2022
Avis vérifiéLocation facile, pas excessive, personnel performant.
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéIl aurait été indispensable d expliquer de nettoyer quelques traces de poussières sur le tapis conducteur affiche en agence mais non explique en direct afin de ne pas être facturé de 30 euros pour 10 minutes d aspirateur ce qui est inadmissible
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéUtile, pratique, rapport qualité/ prix satisfaisant .
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéSitué au coeur de Lille, stationnement difficile, pas le véhicule prévu
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares et les aéroports. Néanmoins, les agences à proximité des gares et aéroports peuvent proposer des points service afin de faciliter votre voyage. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéService rapide, parfait et personnel très sympathique.
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéCatastrophique, le camion était loué à partir de 9h, l'agence de location rue du Molinel 59800 Lille est restée fermée jusque 11h30. J'ai donc perdu une matinée entière de déménagement et le seul geste commercial qui a été accordé à été de ne pas payer l'essence (en sachant que je déménagais de Lille à Lille, c'est donc dérisoire). Aucun remboursement n'a été accepté au minimum sur une partie du samedi. Je suis extrêmement déçu du manque de professionnalisme et du fait de n'avoir perçu aucun dédommagement acceptable.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéle personnel est très aimable et professionnel à la fois. les véhicules mis à disposition sont très satisfaisant aussi.
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéParfait, une agence humaine qui prend en considération les aléas de la vie !
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