Evaluations clients Douai
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Bon accueil, seul bémol, prix facturé plus élevé que sur le devis
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. les devis sont valables 24h. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Modèle de voiture promesse pas tenue 3008 hybride attendue Scénic essence automatique délivrée
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B. *
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agence de location correcte et personnel très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL T. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE R. *
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Competent sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *
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c esy serieux
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE G. *
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tres bon acceuil :prix concurrentiels et mareriel correct mis a disposition, parfait jerecommande.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE R. *
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Satisfaite du véhicule ainsi que du personnel.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT I. *
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La personne qui m'as présenter le véhicule n'as pas fait le tour complet ( il n'as pas ouvert la boite à gant là ou il devait y avoir un gilet jaune ) Le monsieur m'as indiquer que le gilet ce trouver dans la boite à gant mais ne l'as pas ouvert. Quelques jours après je m'aperçois en ouvrant la boite à gant qu'il n'y avait pas de gilet jaune. Le jours où j'ai rendu le véhicule, tout en voulant être honnête j'ai préciser que j'vais remarqué qu'il n'y avait pas de gilet et là le monsieur s'emporte et dit clairement que je suis une menteuse que c'était sur qu'il y avait un gilet ( or il n'avait pas vérifier au départ). Cette personne été De très très mauvaise fois car il ne reconnais même pas son erreur. J'ai donc dû donner un gilet jaune alors que l'ont m'as donner la voiture sans gilet sous prétexte que ce monsieur avait quoi qu'il arrive raison et moi tord. Je trouve ça pas très professionnel du tout !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE H. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très pointilleux, voir trop pointilleux
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL R. *
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Un seul défaut, il faut ramener le véhicule au lieu de location.C'est un énorme handicap !!!
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE C. *
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Correct
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR M. *
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toujours aussi bonne agence
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L. *
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Très professionnels, à l'écoute et réactifs ...
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE G. *
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Rien à dire si ce n'est que j'ai eu à faire à des professionnels.Merci pour leur gentillesse et courtoisie.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES W. *
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Rien à redire ! Tout a été parfait du début à la fin
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *
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Sérieux , personnel sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE N. *
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Accueil chaleuyet professionnel
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE F. *
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agence de location de véhicule accessible.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B. *
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Agence sérieuse.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD H. *
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tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE R. *
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Très bon accueil je recommande fortement
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *
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voiture fortement abimée niveau carrosserie, qui chassait beaucoup dans les virages, et non équivalente par rapport à notre véhicule de base
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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Très compétitif
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN S. *
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Simple rapide pas cher
Avis du , suite à une expérience du par LÉON B. *
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net
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE W. *
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Tres bon rapport qualite prix et personnel tres agreable
Avis du , suite à une expérience du par LAURE L. *
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La personne explique bien comment fonctionne RentaCar Très aimable
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE D. *
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Rien à redire tout à été parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALICE L. *
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Très bien accueilli
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *
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Très bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE B. *
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La location s'est passée sans aucun problème.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE M. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE L. *
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SERIEUX
Avis du , suite à une expérience du par ROGER R. *
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Très bon accueil. Côté administratif parfait. Véhicule propre et un vrai plaisir de le conduire. Si je dois re-louer un véhicule ce sera chez rent à car !
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *
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Très bon accueil et beaucoup de professionnalisme !
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS L. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARC P. *
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personnel competent et aimable
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M. *
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Tarif un peu élevé pour un kilométrage qui n'est pas illimité. Sinon voiture impeccable et personnel très agréable et flexible.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS C. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P. *
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Je n'ai pas été satisfait de l'état du véhicule qui m'a été confié. voyant de pneu sous-gonflé, véhicule en mauvais état général, à la limite de la sécurité de mon point de vue
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Tout s'est passé, personnel très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *
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Personnel accueillant et explique tout dans les moindres détails
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE B. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE M. *
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Suite une défaillance technique de mon véhicule une heure avant de partir à st Malo pour quelques jours, j'ai appelé votre collaborateur pour demander une location de petite cylindrée et j'ai été bien accueilli .Le véhicule était propre .
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU G. *
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attente au guichet ( 5 personnes demandant des devis et autres plus jeune conducteur n'ayant pas droit a la location) la responsable de l agence de Douai très professionnelle. un reproche sur l état de la voiture: pas d 'eau dans le lave glace (pas évident avec le vent de sable) et plusieurs fientes de pigeons.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE L. *
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE M. *
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Personnel compétent et de qualité Tres professionnel A l écoute des clients
Avis du , suite à une expérience du par MANON L. *
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Bon accueil, sérieux et serviabilité
Avis du , suite à une expérience du par NOËL C. *
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Très bon accueil au départ comme retour
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *
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Honteux, véhicule sale en mauvais état et dire qu'ils empoches des milliers d'euros sur les cautions d'honnête personnes et ne refont aucun travaux sur leur véhicules ,Déplorable.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Impeccable. Juste une chose : manque la vignette Crit'air sur la voiture.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR S. *
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Je suis très content d'avoir obtenu mon véhicule chez vous d'autant plus qu'il était tres tard. Je remercie votre personnel pour cette astreinte. En revanche, l'état des lieux de l'auto n'était pas optimum d'autant plus qu'il faisait nuit et lors de la prise de mon véhicule, les photos avaient prise de jour et des griffes et un bris de glace m'a été facture. C'est inacceptable.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ du véhicule avec le client. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes à la suite d’un dégât au véhicule qui vous a été loué. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Rien à dire, toujours au top.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P. *
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Je suis contente du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B. *
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Je ne m'attendais pas à une si bonne qualité de service. Accueil vraiment top ! Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L. *
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Honnête au moment de l'état des lieux du véhicule au retour (contrairement à Europcar - agence Mérignac)
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES O. *
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Disponibilité, efficacité
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK H. *
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Simple et satisfait de l’échange employés compétents rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND C. *
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Fiable rapide
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY P. *
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Tout s’est bien passé Équipe pro
Avis du , suite à une expérience du par DENISE A. *
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La location s'est bien passée, par contre le nettoyage de la voiture (intérieur et extérieur) pourrait-être pris en charge.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *
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RAS.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA G. *
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Bien accueilli. Bien servi. Véhicule propre.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE S. *
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45€ par jour pour une Polo me semble onéreux. Le reste RAS
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE F. *
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Excellent accueil, rapide, précis et courtois
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE L. *
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Équipe au top!
Avis du , suite à une expérience du par LUC B. *
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Agréables, disponibles et arrangeants
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE L. *
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Très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D. *
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Choix de voiture bon accueil et le personnel est à votre écoute
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE R. *
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On peut toujours faire mieux. Donc je ne mets pas la note max. Mais le service est excellent dans l'agence de Douai
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *
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J'ai loué un camion 20 m3 ds l'agence de douai celui ci avait un problème voyant moteur, filtre à particules. L'entretien du véhicule n'était pas fait
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, d'après votre description, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin de faire la lumière sur les éléments évoqués. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M. *
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Je recommande pour l'accueil, la réactivité et disponibilité.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD J. *
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Prix élevé pour un véhicule ou il y a 100 km par jour
Avis du , suite à une expérience du par MANON F. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE P. *
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Accueillant
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M. *
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Entièrement satisfait du service et de l’accompagnement lors ma location de voiture
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Nous avons l'habitude de travailler avec cette agence, jamais eu de problèmes quel qu'ils soient.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY L. *
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C'est une agence de location au prix abordable et accessible par rapport à la concurrence. Très bien accueilli, très bien informé.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD H. *
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS N. *
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bon accueil et aucune mauvaise surprise
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rapide, efficace, simple, personne sympathique, très bonne voiture.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE L. *
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Aucun problème. Satisfait de cette expérience
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE V. *
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Rent Car, en tout cas l’agence de Douai m, est une entreprise à l’écoute de ses clients.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Équipe au top
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE B. *
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Rien à redire !
Avis du , suite à une expérience du par MANON M. *
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Très bien reçue par l équipe. Personnel au top. La catégorie de voiture n´était pas disponible et le véhicule emprunté n avait pas été nettoyé à l intérieur. Le plein n’était pas fait.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ M. *
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Aimable, à l'écoute des besoins et réactif En réponse à la question 3 , pas concerné car titulaire d'une voiture de fonction donc pas connaissance du tarif appliqué
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE L. *
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Bonne agence
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
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PRIX ATTRACTIFS PERSONNEL COMPETENT ET A L ECOUTE
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN P. *
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RAS rien a dire .
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ A. *
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE M. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE N. *
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Bon accueil réactif convivial efficace.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE G. *
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C'est par mon assurance que j'ai connu RENTACAR suite à une panne de voiture. Une grosse voiture était prête lors de mon passage à l'heure dite sans attente. J'ai demandé un véhicule plus petit et c'est ce que j'ai eu. Véhicule propre, comme neuf avec le plein de carburant fait. Ce qui évite de courir faire le plein. La personne qui m'a accueillie a été agréable, à l'écoute, patiente pour répondre à mes questions et très professionnelle. Des photos de l'intérieur comme de l'extérieur ainsi que du moteur du véhicule de prêt ont été faites avant et après la location. Ce qui a été rassurant pour moi. Quant au prix, je ne le connais pas puisque c'est mon assurance qui l'a pris en charge.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ C. *
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Très bien mais il serait plus simple que le plein soit fait au départ afin de rendre le véhicule avec le plein également.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE B. *
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Avis affichés par ordre chronologique