Avis clients de Douai

Évaluations clients Douai

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par JEAN FRANCOIS P.

• 3 / 5

  

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  Je n ai pas rendu le véhicule avec le plein total, il manquait 100 kms et il sagissait d une Clio et sans que l on me donne de facture je me suis vue facturer 50euros30

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par VALERIE W.

• 5 / 5

  

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  Personnels très agréable

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par BERTRAND W.

• 5 / 5

  

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  Personnel disponible et qui sait adapter les prises en charges aux besoins des clients . Véhicule propre et conforme à ma demande

  Avis du 31/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par AGNIES W.

• 5 / 5

  

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  excellent accueil explications claires, équipe sympathique. ,

  Avis du 28/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par FRANCK G.

• 5 / 5

  

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  Très bon accompagnement et explications, accueil chaleureux

  Avis du 28/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par V V. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux et professionnel

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par DIDIER L.

• 5 / 5

  

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  après une réservation en ligne , je me suis rendu à l'agence de Douai pour remplir les derniers papiers et régler la caution . agréable accueil du personnel et la remise des clefs s'est effectuée sans problème, comme pou le retour . A recommander

  Avis du 25/07/2025, suite à une expérience du 12/07/2025 par T T. *

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• 5 / 5

  

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  Seuls les horaires de la boite vocale et des bureaux ne sont pas cohérents. Les horaires Google Maps oui.

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par GAUTIER V.

• 2 / 5

  

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  Véhicule attribué ne correspond pas au véhicule réservé Problème de gabarit supérieur qui a entraîné des difficultés de conduite et un dommage au véhicule J'estime ne pas être entièrement responsable de ce sinistre et demande à ce que la franchise ne me soit pas imputée

  Avis du 16/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par MARTINE M.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que le véhicule qui vous a été proposé ne correspondait pas à vos attentes. Il peut malheureusement arriver qu’un modèle ne soit pas disponible, notamment en raison d’un retard de restitution par un précédent locataire. Nos équipes font toujours leur maximum pour proposer une solution de remplacement et satisfaire au mieux les besoins de chaque client. Nous tenons à vous assurer que l’ensemble de nos agences respecte scrupuleusement les procédures d’état des lieux, aussi bien au départ qu’au retour du véhicule. Ces procédures sont établies dans un souci de transparence et sont conformes à nos conditions générales, librement consultables sur notre site internet. Les éventuelles facturations liées à des dommages sont uniquement appliquées lorsqu'une différence est constatée entre l’état initial et l’état de retour du véhicule. Dans ce cas, nous suivons un protocole clair et précis, visant à garantir l’équité pour l’ensemble de nos clients. Nous restons à votre disposition pour tous compléments d'information. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Location très pratique, rapide et efficace : Tout est digitalisé, de la réservation à la signature du contrat sur place, les voitures sont neuves et de très bonne qualité et l'accueil sympa :)

  Avis du 12/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par ISABELLE S.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 11/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par JEAN PHILIPPE H.

• 5 / 5

  

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  Très bonne agence

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par ANONYME A.

• 4 / 5

  

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  A l'écoute

  Avis du 30/06/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par D D. *

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• 5 / 5

  

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  Bon contact, courtoisie, fiabilité !

  Avis du 28/06/2025, suite à une expérience du 16/06/2025 par M M. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 28/06/2025, suite à une expérience du 11/06/2025 par B B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien rien a dire

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 13/06/2025 par J J. *

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• 5 / 5

  

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  Pour une première fois j ai été très bien accueilli et bien rassuree sur le prêt d une voiture

  Avis du 26/06/2025, suite à une expérience du 11/06/2025 par EDMONDE D.

• 5 / 5

  

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  Un peu d'attente au guichet mais bon rapport qualité prix. Et bon accueil et restitution rapide.

  Avis du 26/06/2025, suite à une expérience du 07/06/2025 par MEHDI A.

• 5 / 5

  

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  Super je recommande à 100% voiture super propre personnel top rien dire merci à eux

  Avis du 23/06/2025, suite à une expérience du 07/06/2025 par F F. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 21/06/2025, suite à une expérience du 21/05/2025 par JACKY M.

• 5 / 5

  

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  RAS, si ce n'est le lien de préenregistrement qui ne fonctionnait pas à la réception. J'ai pu y accéder seulement en retournant quelques jours après sur le lien.

  Avis du 21/06/2025, suite à une expérience du 12/06/2025 par F F. *

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• 5 / 5

  

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  2eme expérience chez vous et toujours au top

  Avis du 20/06/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par D D. *

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• 3 / 5

  

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  Les 2 premières personnes ça va , mais la. 3ème n à pas regardé le dossier et essaye de m arnaquer !!!! De plus de 400 euros nul

  Avis du 19/06/2025, suite à une expérience du 31/05/2025 par PATRICK A.

• 5 / 5

  

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  Accueil très sympathique et responsable très arrangeant.

  Avis du 16/06/2025, suite à une expérience du 04/06/2025 par T T. *

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• 1 / 5

  

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  A fuir !

  Avis du 16/06/2025, suite à une expérience du 31/05/2025 par D D. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. N’hésitez pas à nous préciser les points de désaccord rencontrés la prochaine fois afin que nous puissions comprendre ce qui s’est mal passé et améliorer la qualité de nos services. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Au top l'accueil la rapidité je recommande

  Avis du 15/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par CINDY D.

• 5 / 5

  

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  Pas d'attente, tres reactif et surtout très bien accompagnée par les employés.

  Avis du 14/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par T T. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil très a l ecoute

  Avis du 14/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par FRANCOISE V.

• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

  Avis du 13/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par MICHEL P.

• 5 / 5

  

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  Merci particulièrement à Lucas pour toutes ses actions facilitatrices et sa bienveillance ! A très bientôt ...

  Avis du 11/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel au top .

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par D D. *

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• 5 / 5

  

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  Merci à l'agent d'accueil pour sa gentillesse et son professionnalise

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 24/05/2025 par D D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 25/05/2025 par PATRICK A.

• 5 / 5

  

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  Tout ok

  Avis du 07/06/2025, suite à une expérience du 23/05/2025 par OMAR G.

• 5 / 5

  

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  Un grand merci pour l'accompagnement et le suivi que m'a offert l'agence rent car douai

  Avis du 06/06/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par ANTOINE B.

• 5 / 5

  

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  Entreprise sérieuse

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par NICOLE C.

• 4 / 5

  

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  correct

  Avis du 04/06/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par M M. *

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• 5 / 5

  

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  Merci pour votre accueil je recommande les yeux fermés Merci Lucas

  Avis du 02/06/2025, suite à une expérience du 24/05/2025 par U U. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon service ,

  Avis du 01/06/2025, suite à une expérience du 17/05/2025 par FERNAND P.

• 5 / 5

  

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  Personnel sympathique comparé à il y a quelques années

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par DAVID L.

• 4 / 5

  

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  Rien à redire sur l'agence et son personnel professionnel et sympathique. Par contre, l'enregistrement via Internet des justificatifs n'a pas fonctionné.

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 17/05/2025 par EMMANUELLE A.

• 5 / 5

  

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  Merci beaucoup à Monsieur Delplace pour son professionnalisme et son accueil au sein de l'agence de Douai ! Tout a été simple et rapide !

  Avis du 25/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par SEBASTIEN D.

• 5 / 5

  

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  Très bon service !

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par M M. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 18/05/2025, suite à une expérience du 01/05/2025 par CAMILLE C.

• 5 / 5

  

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  Disponibilité, efficacité et serviabilité

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par M M. *

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• 5 / 5

  

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  Super rien à dire

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par DONIA B.

• 5 / 5

  

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  Excellent service chez Rent-a-Cart Douai ! Véhicule propre, bien entretenu et conforme à la réservation. L'équipe est réactive, professionnelle et très sympathique. Très bon suivi du dossier, avec un appel quelques jours avant la fin de la location pour faire le point. La location s'est faite rapidement et sans souci. Je reviendrai sans hésiter !

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par P P. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueil Personnels très performants

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par H H. *

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• 2 / 5

  

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  difficulté de communication et de prise en charge de mes recommandations

  Avis du 12/05/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par HERVE D.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Tarifs bas par rapport aux autres agences de location. Personnel très sympa. Véhicule très pratique à conduire. Je recommande sans hésitation.

  Avis du 12/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par D D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne présentation et explication sur le fonctionnement des locations

  Avis du 11/05/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par ELHAMDI B.

• 5 / 5

  

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  Très professionnel a l'écoute de nos attentes agréable

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par ELYAZID M.

• 5 / 5

  

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  Très bien bon service et personnel très agréable et sympathique vu

  Avis du 07/05/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par JEAN MICHEL L.

• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par S S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Excellent service, véhicules impeccables, prix bien contenus, que demander de plus?

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 24/04/2025 par D D. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par JEAN JACQUES C.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par DANIEL W.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace. Personnel sympa et comprehensif

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par CANDY B.

• 5 / 5

  

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  Cela fait 2 fois que je loue une citadine à Douai . Déjà l agence est très commode puisqu elle est quasiment en face de la gare . L accueil est agréable et les agents sont disponibles. La voiture est très correcte . Je renouvelerais des que je reviens à Douai

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par L L. *

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• 5 / 5

  

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  Prestation parfait

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par PASCAL S.

• 4 / 5

  

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  Seul point négatif c'est que j'ai eu une 208 alors que j'ai de base un duster III. J'aurais souhaité un véhicule du même gabarit

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par FABIEN P.

• 5 / 5

  

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  Accueil-disponibilité-véhicules de qualité

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par M M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par SEVERINE V.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire c est pour cela que je ne loue que là

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par OMAR G.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire correct

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par B B. *

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• 5 / 5

  

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  Après un accident de voiture, j'ai été diriger chez RENT A CAR par mon assurance. Je vous les recommande avec une grande satisfaction de ma part car les personnes de là-bas sont très compétent ,accueillant et surtout expliquent très bien comment sa fonctionne et une très grande rapidité au niveau des papiers en 10 mn c'était fait .J'ai eu en main une voiture très propre et avec le plein de fait. Je n'oublirais pas de si tôt cette belle rencontre. Cordialement , une cliente très contente de votre entreprise.

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par P P. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace, rapide et très accueillant

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par JEAN-FRANCOIS C.

• 5 / 5

  

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  .

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par FRANCOIS L.

• 5 / 5

  

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  Totale satisfaction après plusieurs locations

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par ANNE MARIE P.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par CYRIL L.

• 5 / 5

  

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  Très agréable

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Personnels accueillant et très professionnel. Au top ! Je recommande vivement

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par ANNABELLE O.

• 5 / 5

  

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  Personnel très accueillant et très professionnel.

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par T T. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme - Amabilité - Écoute

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par THIERRY W.

• 5 / 5

  

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  Excellent service client, voiture propre, récente, et confortable. Je recommande!

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par V V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien reçus, camion impeccable . je recommande.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par B B. *

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  Rien à redire, je recommande

  Avis du 30/03/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par MAGGY L.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, Lucas très à l" écoute, prolongation de location sans difficulté

  Avis du 29/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par SYLVIE T.

• 5 / 5

  

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  J'ai eu besoin d'un véhicule de location suite à un accident avec ma voiture. Sans aucun délai d'attente, l'agence a pu répondre à mes besoins, et cela m'a bien aidé pendant deux semaines. Je remercie cette agence que je recommande, ainsi que ses salariés très aimables et professionnels. Merci ☺️

  Avis du 29/03/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par CELIA L.

• 5 / 5

  

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  Véhicule pris en charge par l'assurance. Donc pas d'avis sur le rapport qualité/prix. Personnel agréable.

  Avis du 24/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par V V. *

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  J'ai demandé à mon départ si j'étais assurée, réponse oui ne vous inquiétez pas. 2jours après le véhicule a été vandalisé réponse de l'agence, 1200€ seront prélevés à moins que vous trouvez un carrossier qui répare pour moins cher.

  Avis du 24/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par NICOLE K.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis suite à votre location. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. En effet, vous avez bénéficié d'un véhicule de prêt via votre assistance, ce qui a malheureusement empêché la possibilité de proposer notre pack sérénité, comme cela aurait pu être le cas dans une situation standard. Lors de la prise en charge du véhicule, nous vous avons informée des démarches à suivre en cas de dommages. Nous vous avons laissé la liberté de faire réparer le véhicule avant son retour, afin de minimiser les frais potentiels. La voiture nous est revenue parfaitement réparée, et aucune facturation n'a été effectuée de notre part. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  L'agence de Douai est vraiment compétente je recommande

  Avis du 23/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par MARINA J.

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  service au top

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  A fuir Dans le nord il pleut il pleut Je nettoie la voiture je la rend propose intérieurement et salé sur les côtés Il fallait que je l apporte entourée d une bulle Il veut me faire payer le nettoyage !!!!!! Et prendre ma caution Mondial assistance doit arrêter de travailler avec ce genre de gars qui se prennent pour des grands chefs de rien du tout En plus j ai refusé de signer il signe à ma place Véhicule lavé pour calmer sa joie il ne retire pas sa mention sale et signe à ma place me rend la caution

  Avis du 20/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par SOPHIE W.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que conformément à nos conditions générales de location, un véhicule restitué de manière anormalement sale peut faire l'objet d'une facturation forfaitaire, dont le montant est spécifié dans le document "Informations tarifaires précontractuelles". Nous comprenons que ces conditions peuvent parfois surprendre, cependant, elles sont établies dans un souci de transparence et de respect envers chaque client. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur ce processus, n'hésitez pas à contacter notre agence, qui reste à votre disposition. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience de location n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  RAS

  Avis du 20/03/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par B B. *

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  Personnel sympathique, voiture agréable

  Avis du 20/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par MELANIE T.

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  C'est la première fois que j'utilise cette entreprise et je n'ai eu aucun problème.. Ju

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par J J. *

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  Première fois que je loue un camion chez eux. Très gentil et qui explique en prenant leur temps. Merci à la personne qui m'a bien expliqué pour le camion avec une boîte automatique (première fois que je conduisais avec une boîte automatique)

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par C C. *

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  Très bon accueil

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par ADRIEN D.

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  Très bien accueil le suivi les voitures mais un peu cher

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par ROSELYNE P.

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  très bon contact

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par CHRISTOPHE P.

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  Simple comme bonjour !

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par JEAN PAUL G.

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  Très bien accueilli et personnel très aimable

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par ERIC C.

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  Très bonne expérience avec Rent a car. Personnel disponible et de bon conseil. Véhicule nickel.

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par JACQUES D.

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  Performant et rapide

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par SAMUEL H.

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  bonjours trés content

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par NORDIL Z.

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  Quand je dois loué un véhicule je vais toujours chez vous. Et j'ai jamais été déçu.

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par D D. *

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  J'ai bénéficié d'un véhicule suite à l'immobilisation du mien. Tout s'est très bien passé, le véhicule était comme neuf. L'accueil est vraiment agréable et le retour du véhicule à été fait en un temps très rapide. Je recommande

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par B B. *

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Avis affichés par ordre chronologique