Avis pour AMIENS

Bonjour, Nous faisons suite à votre avis. Après vérification auprès de notre agence, il apparaît que notre agent vous a bien indiqué qu'il fallait contacter votre assistance afin de changer votre prise en charge. Concernant l'état des lieux retour, celui-ci a été fermé sans dommages constatés. Aucun débit n'a été réalisé. Ainsi, aucune irrégularité n'a été constatée dans le traitement de votre dossier. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous faisons suite à votre avis concernant les frais de dossier. Nous souhaitons vous apporter des précisions sur la nature de ce prélèvement. 1. **Contexte du prélèvement** Ce montant correspond aux frais administratifs pour le traitement d'une infraction commise avec un véhicule RENT A CAR lors d'une location. - Lorsqu’une infraction est relevée sur un véhicule dont RENT A CAR est titulaire du certificat d’immatriculation, nous recevons une demande de désignation du conducteur de la part de l’ANTAI (Agence Nationale de Traitement Automatisé des Infractions). - Une fois cette désignation effectuée, les services de l’État adressent directement un **Avis de Paiement** au conducteur désigné. 2. **Refacturation des frais administratifs** Chaque désignation donne lieu à des frais de traitement administratif, conformément aux **Conditions Générales de Location** (CGL) que vous avez acceptées lors de la signature de votre contrat de location. 3. **Preuve de désignation** Les avis de contravention que vous recevez de la part des services de l’État mentionnent que RENT A CAR vous a désignée comme responsable de l’infraction. Cela constitue une preuve du travail administratif effectué par RENT A CAR, travail donnant lieu à la facturation des frais en question. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr