Avis pour COMPIEGNE

Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre mention concernant une surfacturation liée aux frais d'astreinte. Nous comprenons l'importance de clarifier cette situation et souhaitons vous informer que, conformément aux Informations tarifaires précontractuelles, des frais d'astreinte sont effectivement facturés en cas d'arrivée en dehors des horaires d'ouverture de l'agence. Ces informations tarifaires précontractuelles sont facilement accessibles sur notre site internet ainsi qu'en agence. Nous mettons un point d'honneur à assurer la transparence de nos tarifs et conditions pour que nos clients soient informés de manière claire et préalable. Vous signalez avoir patienté devant notre agence pour la restitution du véhicule. Après vérification, nous constatons que celle-ci était prévue à 17h. Nous tenons à vous informer que nos collaborateurs en agence déterminent leur planning en fonction des départs et des retours de véhicules. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous avons bien pris note de votre remarque concernant le service d'astreinte pour la restitution de véhicule et nous nous excusons pour les difficultés que vous avez rencontrées pour joindre ce service. Pour assurer une restitution en dehors des horaires d'ouverture, il est essentiel de prévenir notre agence durant les horaires d'ouverture. Cela nous permet de coordonner efficacement avec notre équipe d'astreinte. Merci de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr