Avis pour BORDEAUX GARE

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour. Pour vous apporter des précisions, votre réservation portait sur une catégorie D. À votre arrivée, nous vous avons proposé un Peugeot 5008, véhicule correspondant à cette catégorie. Vous avez souhaité un Nissan Qashqai comme vu sur le site, mais nous avons rappelé que les modèles présentés sont des exemples non contractuels, et que nous n’avons d’ailleurs pas de Qashqai sur notre parc. Ne souhaitant pas le 5008, vous avez finalement choisi un T-Cross, qui appartient à la catégorie inférieure. Ce changement résultant de votre préférence, il ne nous était malheureusement pas possible d’appliquer une remise ou un remboursement sur le tarif initial. Vous avez confirmé être satisfait du véhicule lors de votre retour en agence, et nous en sommes ravis. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr