Evaluations clients Bordeaux Gare
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très satisfer
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN T. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE L. *
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Rien à redire. Extrême gentillesse des employés.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE M. *
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Dommage qu'on ne peut pas le restituer à l'aéroport
Avis du , suite à une expérience du par PAUL C. *
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE C. *
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Services super
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE F. *
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Efficace, ponctuel et sympa! Que demander de mieux !
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *
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Nous avons vécu une très mauvaise expérience avec l’agence Rent-A-Car de Bordeaux Gare. En effet, nous avons loué une voiture en bon état au premier abord, mais qui s’est avérée être dans un état catastrophique. Après seulement 2 jours de route, nous nous sommes rendu compte de l’usure des pneus avant - usure, le terme est faible car l’intérieur des deux pneus étaient sur la couche d’acier ! Nous avons eu à faire à un service d’assistance Rent-A-Car absolument lamentable, les frais de dépannage et de changement des pneus ont été à notre charge, sans parler du service client les jours qui ont suivi. Il s’agit de gestes criminels, non professionnels, et négligeant. Heureusement, après plusieurs semaines de négociations, nous avons été remboursés d’une partie des frais, mais cela n’a pas rattrapé le tort qui nous a été fait pendant nos seules vacances de l’année. Fuyez cette agence, et globalement, pensez à vérifier l’intérieur des roues en les faisant braquer par le loueur.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE H. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Super accueil Difficle d'accès à cause des travaux Dommage qu'il n'y ait plus de Freeloc
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ R. *
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l'une des meilleures locations de voitures que j'ai jamais utilisées. le personnel était très sympathique, m'a juste donné ce que j'avais réservé, n'a pas essayé de me tromper pour que j'achète autre chose. Je louerais à nouveau avec "Rent a Car"
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE P. *
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C'est passé très bien
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR J. *
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TRÈS BONNE GESTION/TRÈS BON ACCUEIL
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE R. *
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Nous avons récupéré une voiture degoutante,bien qu il y avait une interdiction pour le lavage des voitures un peu de produit à vitres sur le pare-brise pouvait être possible. Pour le reste rien à redire .
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B. *
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Voiture en très bon état, et personnel très efficace. Merci
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE V. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE R. *
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Facile et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALICE C. *
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Voiture impeccable. Service aimable et pro. Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD G. *
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Efficient service , polite staff and a great car
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P. *
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Une équipe sympathique
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT C. *
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Très bon accueil. Aussi bien à la prise qu au retour du véhicule. Équipe très agréable, rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par JULES D. *
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Equipe jeune et dynamique !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE A. *
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L agence de bordeaux nes§ pas dans la gare mais à deux minutes
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE F. *
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Agence loin de la gare et problématique pour rendre la voiture (il faut trouver sois même une place et attendre un retour de la caution). Pas pratique si on ne prends pas d’avance
Avis du , suite à une expérience du par INÈS V. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares et les aéroports. Néanmoins, les agences à proximité des gares et aéroports peuvent proposer des points service afin de faciliter votre voyage. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Je reviendrai chez vous
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *
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Personnel compétent et sympathique !
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M. *
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Accueil très chaleureux et service parfait
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B. *
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Very good, helpful staff members.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE M. *
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👍👍👍
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE L. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE A. *
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Très bon service, agence propre mais une rénovation serait bienvenue…
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE M. *
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Agenzia ottima per noleggiare auto.Personale ottimo e preparato,spiegato tutto consegnato auto in tempi rapidi.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L. *
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Very good car and service
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE G. *
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accueil sympathique
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE L. *
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Très bonnes prestations, bon accueil et le véhicule correspondait à notre attente.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE L. *
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1ère expérience de location de voiture. Personnel très agréable et bienveillant.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE R. *
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agence de location satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par MARINE L. *
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Entreprise sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Accueil parfait. Voiture très bien.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE H. *
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EXCELLENT SERVICE , ( juste le véhicule n'était pas tres propre du a l'interdiction de lavage lié a la canicule ) Personnel très agréable , rapide et serviable !!
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L. *
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Tres bien, tres amables! Bonne voiture!
Avis du , suite à une expérience du par LUC H. *
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Location impeccable. Bon service
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE C. *
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Location sans problème. Agence sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN D. *
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Très bien tant sur l accueil que la qualité du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *
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Très pratique, car proche des gares, facile à trouver. Personnel très aimable. Nous n'avions plus que 10 min pour prendre un TGV au départ de Bordeau, et un des employé de votre agence a tout organisé rapidement pour que nous puissions le prendre ! Le seul point "négatif" est la différence de prix considérable concernant le coût de la location entre Saintes et Bordeau (loué le même type de véhicule les 2 fois, une fois en mai (Sainte, et une fois en août, Bordeau)...(cf réponse 3)...mais j'imagine que ce sont des prix relatifs au coût de la vie qui varie beaucoup entre une grande ville et une petite ville..
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R. *
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Bon prix, personnel accueillant et efficace. La voiture n était pas récente, la conduite un peu dur.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M. *
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Rapide efficace et bons tarifs
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL D. *
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Toute la reservation etait facile et Marwane dans la boutique etait tres gentil/patient avec nous.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE L. *
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Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G. *
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Bon rapport qualité prix. Personnel accueillant et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par NATH C. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK P. *
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Le véhicule qui nous a été remis à Bordeaux comportait un très grand nombre de rayures que le loueur a photographiées. Au retour il a détecté une rayure supplémentaire ….. Difficile de savoir si elle n’était pas présente auparavant vu le nombre de rayures constatées à la location. Quand aux photos qui ont été prises à la location et à la restitution, elles sont de très mauvaise qualité et ne peuvent sûrement pas servir de preuves car on n’y voit rien de précis. La facturation d’une remise en état de 603 € est absolument scandaleuse et s’inscrit visiblement dans le cadre de l’ « arnaque à la rayure « bien connue …. mais hélas pas par nous. Une très, très mauvaise expérience !
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Efficacité et professionalisme ainsi qu'une chaleur humaine.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE P. *
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for the online Version, it would be nice, to have more english details
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M. *
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Service was hassle free and easy.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE R. *
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Personnel très courtois très professionnel Félicitations
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES H. *
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Agence un peu vieillissante
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE M. *
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Service ok
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY P. *
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loin de la gare (Bordeaux)
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares et les aéroports. Néanmoins, les agences à proximité des gares et aéroports peuvent proposer des points service afin de faciliter votre voyage. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE D. *
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VEHICULE reçu complètement différent versus celui réservé. J'ai pris une garantie lors de la commande qui n'était pas connue du bureau de LILLE LESQUIN et qui me demandait de prendre une autre garantie !!!
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ T. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Facile, pas de souci, service efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par GUY P. *
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Super accueil. Très arrangeants.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE G. *
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Bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par LUCE T. *
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Aucun souci ni à la prise du véhicule ni au retour. procédure de contrôle de l'état du véhicule très carrée
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ A. *
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Bon rapport qualité / prix
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Aucune preuve fournie pour le retour de la caution
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que votre commentaire à été transmis au responsable de service afin d’identifier et de faire le nécessaire auprès de vous. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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Pas commercant, pas de facilités ou avantages pour louer à nouveau chez vous dans le mois suivant la 1ere location. Dommage!....
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL J. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Efficacité, accueil sympathique
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN C. *
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Réactif tout c’est bien passé Pris par le biais de mon assurance
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD A. *
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Un accueil et un personnel au top. Je suis heureuse de constater que l'aspect humain existe encore chez des jeunes. Merci pour cela
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L. *
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on m'a loué une voiture dont le réservoir était rempli à un quart seulement...
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Quand tu ramènes ton véhicule et qu on te dis qu il faut qu il soit propre sinon c est 30 euros! C est pas super surtout qu on te le dis pas quand tu le récupères..... A prendre pour le tarif sans plus.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser que nos conditions générales de location stipulent qu’un véhicule restitué anormalement sale peut faire l’objet d’une facturation forfaitaire dont le montant figure dans le document Informations tarifaires précontractuelles. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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comme une compagnie de confiance, l'état des lieux du véhicule est méticuleux et honnête
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G. *
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Très bien je conseille
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B. *
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Le véhicule pas de problème La restitution de la caution c’est autre chose Suite à une erreur vous m’avez débité 1800€ à tord et le remboursement n’est toujours pas effectif
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Expérience tres bonne.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI P. *
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Prise et retour nickel. Aucun souci
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G. *
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Super service super accueil
Avis du , suite à une expérience du par LÉON G. *
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Le personnel et l'accueil etaient bons, mais la qualite du vehicule est a revoir. Le vehicule n'etait pas la categorie demandee (Berline vs Compact SUV reserve sur leur site). Il etait sale et tres sale en exterieur, les pneus tres vieux donc un qui avait des problemes de pression. Nombreux messages d'alertes sur le vehicule (pression pneu, huile a remplacer, entretien necessaire) ne mettaient pas en confiance. Le niveau d'essence etait faible pour une prise en main (2/8) alors que nous partions directement a distance. Pour un vehicule premium, c'etait inacceptable et nous n'avions pas le temps pour demander son remplacement apres avoir identifie les problemes sur notre depart.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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très bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B. *
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pas de problème pour une première location
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS G. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE B. *
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Plein non fait à la prise du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL C. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE B. *
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Très bon accueil/services et explications à la récupération et dépose . Voiture impeccable et conforme à la demande
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK W. *
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Simple, efficace.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR R. *
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Très bon rapport qualité/prix. Le seul petit "souci" est l'accès à l'agence près de la gare de Bordeaux, beaucoup de bouchons.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES G. *
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Efficace, rapide et très bon service client.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL B. *
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rapport qualité- prix satisfaisant bon état du véhicule non concerné par le point 9 car véhicule restitué suite à impératif en dehors de la période d'ouverture de l'agence. Compte rendu de restitution reçu par messagerie rapidement après l'heure d'ouverture de l'agence.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS D. *
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Personnel compétent
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *
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Compétitif et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS D. *
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PERSONNEL SYMPATHIQUE ET POUR UNE FOIS SANS ARGUMENTER SUR LES OPTIONS QUI FONT GRIMPER LA FACTURE.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE N. *
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Voiture reçue sale, micro rayures un peu partout, plage arrière cassée. Temps d'attente trop long pour récupérer et ramener la voiture alors que j'avais réservé. A0jr
Avis du , suite à une expérience du par DENIS P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Le personnel était souriant et aimable, les formalités ont été très rapide. Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par ANNE P. *
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Entièrement satisfaite tant sur le coût de la location que qualité de l accueil et professionnalisme et ce avec le sourire
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL N. *
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Bon service.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE A. *
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parfait .... j'ai pu facilement et sans contrainte supplémentaire modifier le forfait KM ... Très bon accueil ...
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P. *
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