Evaluations clients Bordeaux Gare
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Très bon accueil, véhicule propre, très bon service, je recommande, Merci
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE P. *
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très bon accueil et suivi client.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R. *
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Location au très bon rapport qualité - prix.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER T. *
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Pas du tout satisfait Encaissement de 1200 euros au lieu de prise d'empreinte CB
Avis du , suite à une expérience du par DAVID G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bravo
Avis du , suite à une expérience du par LUC B. *
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J’ai dû payer 24heures pour seulement 3 heures, et on ne m’a même pas fait don de 8 euros d’essence, niveau communication peut mieux faire ! Très déçue !
Avis du , suite à une expérience du par DENISE M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable de se voir facturer des frais supplémentaires au retour du véhicule suite à votre retard et à une restitution du véhicule avec un niveau de carburant différent de celui au moment du départ. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre ces points afin de nous permettre de toujours être en mesure de vous proposer des véhicules au meilleur rapport qualité/prix. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau fut entachée et nous sommes persuadés que lors d’une future location vous saurez apprécier la qualité de service que nous fournissons au quotidien à nos clients . Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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une équipe toujours aimable ; du matériel nickel .
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M. *
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Acceuil très sympa.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *
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Vraiment au top
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE D. *
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Bonjour à la price du véhicule nous avons été très très mal reçu une dame blonde a la limite de la correction je crois la responsable d agence J ai fini pour lui dire il va falloir me parler meilleur sinon ça va mal finir par contre le retour elle était absente ou en congé très bien reçu dommage pour eux une agence a éviter ou remettre cette employée dans le droit chemin pour moi pas faite pour ce métier
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part d’un manque de courtoisie et d’informations de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de véhicule. Nous vous présentons nos excuses, sachez que la personne qui vous a servi a été sensibilisée sur le bien-être de notre clientèle. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Super
Avis du , suite à une expérience du par SABINE L. *
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Un accueil désagréable malgré notre bonne volonté. Absence de masques du personnel à l’intérieur et à l’extérieur de l’établissement. Un Check véhicule sur une sortie de parking. Un véhicule dans un état deplorable, enfoncé de partout, « ce n’est que de la carrosserie » certes mais absence de voyants sur les côtés parce qu’arrachés, des essuies glace inutiles alors qu’il pleuvait… DANGER Habitacle très sale. Présence de papiers/boîtes à gâteaux/miettes/oreoles de café. Nettoyage donc absent… normes covid de désinfection inexistantes évidemment puisque le véhicule n’avait pas été nettoyé. Le plein non fait. Et tout ça pour plus de 300€… ce n’est pas sérieux du tout. Plus jamais chez Rentacar. Je ne conseillerai jamais cette agence, bien au contraire. En plus pas de parking et pas de solution de stationnement pour le retour… dommage. Aucun contrôle, aucun respect.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d?abord à vous remercier d?avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. Nous avons d?ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?équipe sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle ainsi que sur l?état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n?ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Agence de location sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par YVES G. *
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Conforme a mes attentes. Très bon rapport qualité prix. Prise et restitution du véhicule rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE D. *
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Très bonne expérience avec l'agence de Bordeaux Saint Jean Gare
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX S. *
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Rien à dire, service tout à fait convenable.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE L. *
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Très bon accueil client. Prix très compétitifs
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE G. *
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Personnel accueillant et éfficace
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *
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Très efficace et pas cher
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G. *
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Super, la simplicité et le service sont au rdv
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE R. *
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Très bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par HENRI R. *
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Véhicule loué twingo essence. J'ai fait 79 km Bordeaux le barp aller retour par départementale et j'ai remis 12,12 litres d'essence ce qui fait à peu près 15 litres aux 100 km.....
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL D. *
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Correct
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE P. *
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efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET L. *
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A éviter
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE R. *
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Ras personnel sympathique en revanche l’état des lieux final se fait sans vous pas très rassurant
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
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Professionels et tres acueillants.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE D. *
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Agence avec les horaires qui ne sont pas celle d'une gare
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE L. *
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Satisfaite globalement, je reviendrai!
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ D. *
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Accueil de retour très désagréable, aucune signature lors du rendu du véhicule par contre on vous retient votre caution pour soi-disant 2 rayures sur le pare-chocs que l on voit à 10cm alors que la voiture avait déjà des dégradations mais on vous envoie les constats avant/ après après la restitution... pas de négociation, pas de devis présentés .. rien ... et pour info c est pas parce qu il y a une vitre en plexi qu il faut pas mettre le masque... Par contre la personne de prise en charge du début de loc était sympathique
Avis du , suite à une expérience du par GILLES T. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l?accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Super agence
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *
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A chaque fois que j'ai besoin de louer une voiture à Bordeaux, je viens ici. Employés serviables et corrects.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY G. *
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Efficacité. Simplicité
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE S. *
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NON
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC C. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE G. *
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Très bonne location conviviale et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE O. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE G. *
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tres bon rapport qualité /prix.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE B. *
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Personnel Très sympathique. Voiture correspondant à nos attentes. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN P. *
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Correct Niveau de prix à améliorer encore
Avis du , suite à une expérience du par GILLES R. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY P. *
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Très bon service.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *
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Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M. *
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Accueil très rapide c’est rare
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *
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rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par DIANE H. *
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je ne sais pas, je n'ai reçu aucun bilan financier
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE M. *
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Le forfait 100 km/jour n'est pas toujours avantageux.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE B. *
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Rapport qualité prix excellent
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE L. *
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bon et efficace accueil
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L. *
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Service parfait
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA R. *
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fiable, véhicules exemplaires, courtoisie du personnel
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE D. *
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Enregistrement rapide , tour de la voiture de contrôle en indiquant les rayures,...très bien. Seule remarque, le plein au 3/4 difficile à rendre, j'ai mis 7/8, donc pas de remboursement du surplus (des petits gains ! Je préfère un vrai plein full ;-)). Retour remise des clés et contrôle dr la voiture, rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE G. *
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a la hauteur.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU R. *
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Les modalités de location n’ont pas été claires. J’ai loué une camionnette une journée, de 14h au 14h le lendemain (a savoir que je n’ai pas réceptionné le véhicule a 14h pile le jour J vu qu’il y avait d’autres clients devant) J’appelle l’agence le jour du retour pour savoir si avec du retard je serais majorée (j’explique à la dame que j’arriverais vers 15h/16h au lieu de 14h car il y a de gros embouteillages..), celle ci m’explique qu’il n’y a aucuns ici et que je ne serais pas majorée. J’arrive donc à 15h35, soit 1h35 de retard. La même dame m’explique alors qu’il va falloir payer une journée de plus!!!! Comme par hasard « si vous étiez arrivé 5 minutes avant ça serait passé mais’ la c’est trop tard ». Pourquoi ne me l’a t elle pas indiqué lorsque je l’ai Ruben au téléphone ? Jai paye l’assurance La plus chère qui soit pour 5 minutes, 100€ de plus c’est normal ?! Celle-ci, en plus d’être très peu courtoise a eu la maladresse de me tutoyer. Je ne recommanderais pas cette agence
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER F. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Afin de comprendre la situation et vous répondre de la meilleure des manières, nous avons au préalable pris contact avec votre agence de location, en l'occurrence, Bordeaux Gare. Au vu du document "État des lieux", celui de départ a été effectué à 14h09 et celui d'arrivée à 15h49, soit 1h40 de retard sur l'horaire initialement prévu. L'agence vous a expliqué que le seuil de tolérance en matière de retard est d'une heure. Voilà pourquoi une journée supplémentaire vous a été facturée. Soyez assurée que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE B. *
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Excellent service. Très bon accueil, efficace, rapide. Et pour couronner le tout, voiture impeccable. Merci
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M. *
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Expérience recommandable
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P. *
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super Accueil, Merci a l'agence Bordeaux Gare !!
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE H. *
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Le véhicule fourni avait des problèmes de tenu de route, les pneumatiques avant n’avaient pas la qualité de tenu de route des pneus arrières Michelin .
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d?abord à vous remercier d?avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l?état général du véhicule n?était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d?ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?équipe sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle ainsi que sur l?état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n?ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Equipe très accueillante
Avis du , suite à une expérience du par LUCY V. *
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Vraiment bien, j'ai apprécié. Une seule reproche: le véhicule n'a pas le plein d'essence à la prise en main. Difficile d'évaluer la quantité de pétrole à mettre au retour du véhicule. J'ai rendu la voiture avec bien plus d'essence et on ne m'a pas fait de remise pour autant. Si non tout le reste est sympa oui.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE D. *
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nickel
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *
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Le personnel de l’agence "Bordeaux Gare" est très sympa et très arrangeant, merci à eux. Voiture louée en bon état et conforme à mes attentes, je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER N. *
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Je n'ai rien à dire de négatif (pour ce qui est du service de l'agence de Bordeaux). L'agent prénommé Enrique et des plus compréhensifs. Bonne continuation à l'équipe Rent a Car de Bordeaux (gare).
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN P. *
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Peut mieux faire mais beaucoup mieux que d'autres
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M. *
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Location OK mais agence un peu loin de la gare (marche dans la rue avec valises pour y accéder)
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS F. *
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Correct sans plus !!!!
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Accueil très agréable et personnel au top. RAS.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G. *
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Bon accueil, tarif freeloc très intéressant
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS M. *
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trés bien sur tout rapport
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN J. *
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Personnel aimable, véhicule propre et en bon état... Aucun souci.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE D. *
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La location s’est très bien passée. Le véhicule prêté était en excellent état et l’accueil très agréable. Mise à disposition du véhicule ultra rapide.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par JULES G. *
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE C. *
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Personnel sympathique et disponible. Voiture de bonne qualité, propre et agréable à conduire.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE P. *
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Super Acceuil, personnel agréable, je repasserai par vitre agence sans hésitation :) !
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE V. *
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Nickel du début a la fin 😉
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B. *
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J'ai été très déçu de l'accueil , c'était un samedi et la femme qui m'a reçu donnait l'impression qu'elle n'avait pas envie de travailler, je suis une personne souriante et accueillante et le fait d'avoir quelqu'un de complètement fermé qui a pour but d'échanger avec des clients je trouve cela totalement dommage .
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l?accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bon accueil et efficace
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN H. *
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service parfait.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT G. *
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RAS Très bien
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE D. *
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Tout s'est bien passé, sel bémol : l'agent était absent à mon arrivée à l'agence Mais véhicule fonctionnel et prise en main rapide.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE T. *
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Parfait sauf pour le retour : l'agence est fermée entre 12 et 14h soit, mais il serait opportun de le signaler lors du début de la location, histoire qu'on puisse mieux s'organiser, surtout quand on a un train à prendre !
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC A. *
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Tout a été parfait et rapide ,je ne met pas les tarif vu que l'assurance a payé pour moi je ne peu me prononcer la dessus.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE G. *
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PRATIQUE, EFFRICACE, FREELOC TOP
Avis du , suite à une expérience du par PAUL D. *
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Bon accueil Les locaux mériteraient un coup de frais ( peinture, travaux de rafraîchissement)
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN G. *
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Prix attractif et process simple
Avis du , suite à une expérience du par DENISE L. *
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Accueil glacial, aucune considération du client. Prolongation de contrat facturée au prix d'un avenant, ce qui fait doubler la facture illégalement !! J'espere ne jamais plus avoir affaire à vous.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l?adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C. *
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Bon accueil, professionnel
Avis du , suite à une expérience du par GUY F. *
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Je recommande à 100%
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE G. *
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Je remercie très sincèrement l'agent qui a été parfaitement professionnel, accueillant et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE B. *
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Bonjour merci de votre service
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE J. *
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Ok.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE R. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE A. *
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Super agence, accueil, service, écoute et disponibilité, je suis très satisfaite et l'équipe de cette agence a été très gentille.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE M. *
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Réactivité, écoute, honnête.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY J. *
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