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Résumé des avis
L'établissement à Merignac - Le Haillan est reconnu pour son efficacité, la compétence et la sympathie de son personnel, offrant un service rapide et agréable. Les clients soulignent également la qualité des véhicules disponibles et un bon rapport qualité-prix.
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai loué chez Rentacar via le site Rentacar qui n'a pas encore intégré qu'à Bordeaux l'agence n'est pas situé sur le site de l'aéroport. Dommage.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTrès sérieux, à l'écoute du client, je recommande
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon service client
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéSourire,rapidité,efficacité .
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéUne équipe accueillante, serviable et de bon conseil. C'est ma deuxième location, je recommande chaudement !!
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéVu que la société ne dispose pas d‘une agence à l’aéroport de Bordeaux, elle m’avait promis de venir me chercher à l’aéroport. Malheureusement ils n‘ont pas tenu parole et j‘ai dû faire appel à un taxi
Réponse de MERIGNAC - LE HAILLAN
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéExpérience lamentable:-Votre site apparait dans »location aéroport de Bordeaux Mérignac »ce qui est faux!-Incompétence totale de votre employé, qui utilsait le mauvais terminal de CBleue..2:30h de perdue à votre agence, située à 15km de l’aéroport..A dénoncer et faire savoir..!
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiévous n êtes pas fait pour les pro
Réponse de MERIGNAC - LE HAILLAN
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéExcellente prestation sur location d'un utilitaire. Un peu d'attente à l'agence au retour car la personne était seule, mais retour le lendemain de ce qui était prévu, sans surcoût : impeccable !
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéTrop d attente pour prendre et rendre le véhicule et surtout impossibilité de joindre le Haillan par téléphone, ceci à maintes reprises ! La centrale sur laquelle je suis dirigée m a certifié que on me téléphonerai !! J attends toujours depuis 2 jours Finie l expérience avec vous
Réponse de MERIGNAC - LE HAILLAN
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéTrès pro. Et arrangeants Seul regret : difficile à joindre par téléphone
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéArrivée à l'aéroport de BORDEAUX personne pour nous attendre,les numéros que l'on avait de la plate-forme ne répondent pas en il faisait orage .on était trempé. Après rien à dire sur le jeune homme qui est venu nous chercher.
Réponse de MERIGNAC - LE HAILLAN
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous indiquez avoir rencontré avec le véhicule. En effet, d'après votre description, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin de faire la lumière sur les éléments évoqués. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiécorrect
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéBon rapport qualité/prix mais un certain manque d’informations. Nous avons été facturés 85€ parce que nous sommes arrivés 50min après l’heure prévue, 12h50 pour 12h00 un samedi! Agence fermée de 12h00 à 16h00 un saledi fin juillet, rien ne nous avait été indiqué lors de la réservation. Heureusement que nous avions prévenus de notre retard, sinon il nous aurait fallu attendre jusqu’à 16h00.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéRien à dire efficace
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéPersonnel sympathique, prêt à conseiller pour un parcours vers une destination. La demande pour la navette a été entendue et bien organisée concernant le s timing et le point de RV ! La pression des pneumatiques n'était pas au mieux (indiqué par un message au tableau de bord) Fait la vérif et complété les niveaux.Les tapis de sol auraient mérité un coup de balais.mais ces détails n' étaient pas Rédhibitoires !
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéBON AVIS POUR L'ENSEMBLE DES PRESTATIONS
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéSeul petit reproche que l'on peut faire est le kilométrage a 100km inclus dans la location quand la concurrence en propose 200 a 300 km pour un prix un peu inférieur en revanche leur disponibilité est un plus.
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