Avis pour Arcachon

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Nous sommes désolés que le véhicule fourni ne correspondait pas à votre commande, notamment en ce qui concerne la transmission automatique. Nous regrettons également l’état de la carrosserie et le temps de prise en charge de 35 minutes, qui est inacceptable. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons faire le nécessaire pour améliorer notre service afin d’éviter de telles situations à l’avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et comprenons votre surprise concernant la différence entre le montant de l’empreinte bancaire communiqué par votre assurance et celui appliqué en agence. Après vérification, nous vous confirmons que le montant de 1 200 € demandé lors de la prise en charge du véhicule est bien conforme à nos conditions générales de location. Nous vous invitons à contacter votre assurance pour clarifier cette différence, car les informations qu'ils vous ont fournies ne semblent pas correspondre à nos conditions de location. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant l’accueil en agence, mais regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés durant votre location. Nous sommes navrés des informations contradictoires qui vous ont été fournies sur le rajout d’un conducteur, et allons renforcer la communication interne pour éviter ce type de confusion à l’avenir. Concernant le siège auto, nous vous présentons nos excuses pour son état inacceptable. La propreté et la sécurité de nos équipements sont essentielles, et nous allons immédiatement faire un point avec l’agence concernée pour que cela ne se reproduise plus. Enfin, nous regrettons que le véhicule initial vous ait été remis avec un voyant d'alerte, nécessitant un changement, ainsi que l’odeur de tabac dans le véhicule de remplacement. Cela ne correspond en aucun cas aux standards de qualité que nous visons. Votre retour est pris très au sérieux, et des mesures correctives seront mises en place. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine location. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr