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Résumé des avis
L'agence de location à Niort offre un accueil chaleureux et réactif. Les véhicules sont bien entretenus et les formalités sont rapides, rendant l'expérience client très agréable.
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéUne expérience au top. L’accueil et le professionnalisme de Julien était parfait. Merci à lui !
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéLe personnel de l'agence de Niort a été exceptionnel avec moi. J'avais des difficultés avec mon assistance. Ils m'ont trouvé une solution. Je les remercie encore du temps qu'ils ont passés pour m'aider.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéLes modalités de paiement de la caution me semblent injustes.
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéTrés bon service client, super véhicule.
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite.
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéTrès bonne expérience, voiture au top, loueurs très sympas
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéExcellent rapport qualité-prix, voiture propre et confortable mais la relation client en agence est à revoir : accueil et formalités expéditives, pas d'enregistrement du conducteur additionnel (c'est pourtant essentiel en termes d'assurance), aucune vérification des données enregistrées lors du check-in en ligne, très peu d'explications concernant le véhicule et la location. De plus, je n'ai pas été informé de la réception de papiers à signer électroniquement (heureusement que je les ai vus le soir venu dans ma boîte mail) et en agence, j'ai seulement signé une feuille volante 'contrat de location', même pas de CGV. Qu'est ce qui prévaut dans ce cas ? la signature électronique ou physique ? ce n'est pas clair. Enfin, le véhicule n'avait pas de liquide lave-glace dans son réservoir dès le départ.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéRéservation par IMA et MAIF. Je ne connais pas le rapport qualité/prix.
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéRapide, facile, efficace
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéexcellent accueil et prise en charge.
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéSuper équipe tt se fait naturellement et rapidement merci a eux
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil tout est bien vérifié avant le départ
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéHonteux, ne pas y aller...
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien 👍🏾 super
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bons prix . Voitures en excellent état
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiépro ,efficace et serviable
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéPersonnel qualifié et sympathique
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéPersonnel souriant et aimable. Véhicule propre et recent
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