Aller sur le site
Résumé des avis
CARCASSONNE laisse surtout l’impression d’un accueil simple et fluide, avec des équipes souriantes, réactives et à l’écoute. Les clients retiennent une prise en charge rapide, un retour du véhicule sans délai et un contact rassurant tout au long de la location.
Accueil et amabilité
"Bon accueil"
"Très bon accueil, facilité administrative pour enregistrement d'une location"
"Nicolas et ses collaborateurs sont professionnels, agréables et à l'écoute, c'est un plaisir de les contacter pour diverses locations."
Expertise des équipes
"Excellent service, friendly staff and a great car. Will use rent a car again when next in France."
"bon accueil, personnel très disponible"
"Je suis très content de la location de voiture, le personnel est très serviable et gentil. Merci"
Réactivité
"Le véhicule choisit initialement n'étant plus disponible, le responsable de l'agence nous a proposé un véhicule de gamme supérieure sans augmentation…"
Le véhicule choisit initialement n'étant plus disponible, le responsable de l'agence nous a proposé un véhicule de gamme supérieure sans augmentation de tarifs. Prise en charge et réintégration du véhicule rapide.
"Ça c'est très bien passé. J'ai juste trouvé les sales, les essuie-glace inefficaces (vieux? Trop de canicules?) et pas liquide lave-glace. Sinon…"
Ça c'est très bien passé. J'ai juste trouvé les sales, les essuie-glace inefficaces (vieux? Trop de canicules?) et pas liquide lave-glace. Sinon service très bien, voiture aussi.
"Très bien . L'équipe est sympathique et rapide"
-
A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéTrès sympathique et professionnel
-
A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéAgence de Carcassonne au top, Nicolas est d'une réactivité incroyable, très professionnel, toujours joignable, trouve toujours des solutions, Je recommande à 100 %
-
A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéSérieux compétence et professionnalisme
-
A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéRien à dire. Tout était parfait. Personnel très accueillant.
-
A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiébonne expérience
-
A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiéNot good at all
Réponse de CARCASSONNE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéExcellent service, écoute et assistance... Professionnalisme..
-
A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéRent car Carcassonne sont au top prise en charge rapidement personnels super agréable de bon véhicules je conseille vivement rien à dire à part du bien
-
A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéTop accueil impeccable
-
A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéLes prix ont exagérément augmenté en 15 jours et moi qui avais besoin de.un véhicule une fois par semaine,jjuste pour faire quelques courses avec moins de 15km,ca me fait un caddie bien cher Je vais chercher une autre agence ,car j.avais pensé en vendant ma voiture qu.une location serait moins chère,et bien ce n.est plus valable cette option. Dommage car cliente depuis plus de 5 ans avec location régulière par semaine,votre agence pas loin du centre ville était très à cessible, malheureusement je vais être obligée de changer d..agence
Réponse de CARCASSONNE
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéGreat service and good prices.
-
A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéRien à dire tout a été parfait
-
A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéBon service.
-
A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéTout était parfait
-
A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéVéhicule en très bon état, très bonnes prestations
-
A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéSuper équipe de pro
-
A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéTrès sérieux, je recommande
-
A. A.
4 mai 2022
Avis vérifiéno one available when returning car - no answer on phone number - had to get taxi to airport
Réponse de CARCASSONNE
Hello, Thank you for taking the time to fill in the satisfaction questionnaire, both for your rating and your comments. This allows us to make our teams aware of how to improve our services. First of all, we are sorry that we did not fully meet your expectations. Customer satisfaction is our priority in all circumstances. We work hard every day to improve the quality of our services, and your feedback is important. We would like to apologise for not meeting your expectations and hope to give you a better impression on your next visit. Our staff will do everything possible to ensure your complete satisfaction and remain at your disposal for any further enquiries. Yours sincerely The Rent a Car team
-
A. A.
4 mai 2022
Avis vérifiéPersonnel très aimable
-
A. A.
4 mai 2022
Avis vérifiéManque de communication au saint de l’équipe. Un véhicule nous a manqué. Une situation dramatique pour notre week-end de Pâques.
Réponse de CARCASSONNE
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
