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Résumé des avis
CARCASSONNE laisse surtout l’impression d’un accueil simple et fluide, avec des équipes souriantes, réactives et à l’écoute. Les clients retiennent une prise en charge rapide, un retour du véhicule sans délai et un contact rassurant tout au long de la location.
Accueil et amabilité
"Bon accueil"
"Très bon accueil, facilité administrative pour enregistrement d'une location"
"Nicolas et ses collaborateurs sont professionnels, agréables et à l'écoute, c'est un plaisir de les contacter pour diverses locations."
Expertise des équipes
"Excellent service, friendly staff and a great car. Will use rent a car again when next in France."
"bon accueil, personnel très disponible"
"Je suis très content de la location de voiture, le personnel est très serviable et gentil. Merci"
Réactivité
"Très bien . L'équipe est sympathique et rapide"
"Very friendly and helpful. Good communication. Takes a week for deposit to be returned, which is fine but bear in mind"
"Rent a car Carcassonne, Nicolas très efficace ainsi que son équipe. Rapide et professionnel Je recommande."
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTout s'est très bien passé, très bon acceuil de l'agent chargé de la location.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéFabulous!
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien,
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéRAS simple cool no problem Si voiture noire attention au lavage ext avant depart
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéBons conseils, rapidité de la prise de véhicule et de son retour
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéBon accueil et professionnalisme. Cependant vos procédures administratives sont un peu lourdes.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéBon prix, Bonne service client
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon service. Un accueil des plus chaleureux. Merci
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéPrestataire très professionnel, je recommande !
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien seul bémol le montant de la caution trip élevé
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéVéhicule très bien entretenu, responsable local de très bon contact, processus très fluide. TTB
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTrès arrangeant et ponctuel
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien passé même si les prix fluctuent beaucoup d’une semaine à l’autre
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiévéhicule qui était récent et très confortable (Opel Astra) mais coffre assez sale. j'ai été dans l'incapacité de venir la chercher le matin à 9h00 et suis finalement venu à 17h30. pas de souplesse car le garage qui m'a loué le véhicule a dû rallonger la location d'une nouvelle journée car n'ont pas voulu que je ramène à 10h00...
Réponse de CARCASSONNE
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnel très agréable Matériel très bien entretenu Renseignements et Service parfaits
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéBonne expérience
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéA l occasion je reprendrais un véhicule chez vous ...
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéDommage caution trop élevé 1800€ pour un véhicule de déménagement avec nacelles Pas pour tout e les bourses
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