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Résumé des avis
Chez rentacar STRASBOURG GARE, l’expérience décrite est celle d’un établissement où la prise du véhicule et la restitution se font simplement, avec un accueil jugé aimable, professionnel et à l’écoute. Plusieurs clients disent avoir trouvé la démarche fluide et apprécient un personnel accueillant et arrangeant.
Accueil et amabilité
"Très belle accueil,je suis satisfait"
"Très bon service. Vite, professionnel et très sympathique. Le prix est très raisonnable ??Bonne route à vous?"
"Prestation de location très correcte. bon contact et bons échanges avec le loueur."
Expertise des équipes
"Personnel à l écoute et très efficace.merci"
"Professionnel et rapide, je recommande"
"Accueil courtois et échanges professionnels."
Réactivité
"Équipe au top ! Le personnel est particulièrement accueillant, professionnel et arrangeant. Tout s'est déroulé de manière fluide, de la prise du…"
Équipe au top ! Le personnel est particulièrement accueillant, professionnel et arrangeant. Tout s'est déroulé de manière fluide, de la prise du véhicule à sa restitution. Je recommande sans hésiter.
"Service souriante et rapide."
"Le personnel de l'agence de la gare est très aimable et professionnel"
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Jean-Marc P.
17 sept. 2026
Avis vérifiéPartis de Strasbourg, on se rend compte à Obernai que la télécommande de notre Clio ne fonctionnait pas, impossible de fermer la voiture. Impossible de joindre la jeune femme de l'agence ! Nous allons voir un garagiste qui nous confirme que la télécommande est défectueuse.D'ailleurs le cache de la serrure côté conducteur à été enlevé, mais fermer la voiture avec la clef est impossible, on ferme que la porte conducteur. Nous appelons l'assistance, une dame prend soit disant notre problème en considération et nous propose de nous rappeler 5 mn plus tard. Mais personne ne nous rappelle ! Nous décidons de coucher à Obernai dans l'espoir que quelqu'un nous recontacte. Nous étions prêts à remonter sur Strasbourg récupérer un double des clefs..Nous avons appris le jour où nous avons rendu la voiture que cela était impossible dans la mesure où le double était au siège à Paris, qu'on les aurait reçu sous 48 h par voie postale.Sachant que nous avons pris possession de la voiture un vendredi, que la jeune femme de l'agence ne répondait pas ! Nous avons décidé de continuer nos vacances avec cette voiture avec le stress de retrouver ou pas nos bagages dans le coffre après la visite d'un village. Dans la mesure du possible, nous nous garions en marche arrière le plus près possible d'un mur afin que personne ne puisse ouvrir le coffre. Stress,stress pendant 5 jours. La personne de l'agence renseigne, fait les contrats ( vous vend toutes sortes de packs ) répond épisodiquement au téléphone quand elle n'est pas en train de faire un état des lieux au 5ème étage du parking en face ( elle doit fermer l'agence pour faire chaque état de prise et de rendu de véhicule) . Personne aucunement disponible après pour le suivi si vous avez un problème. Juste là pour louer. Je remercie le garagiste Renault d'Obernai qui a essayé de nous aider et qui nous a gentiment écrit une attestation pour confirmer que notre télécommande était défectueuse. Je ne recommande pas du tout l'agence de Strasbourg, ils se foutent complètement de leur clients une fois le contrat signé et l'argent encaissé. NULS.
Réponse de STRASBOURG GARE
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes Le dysfonctionnement de la télécommande ainsi que les difficultés rencontrées pour obtenir une assistance rapide ont généré une situation particulièrement inconfortable, notamment concernant la sécurisation du véhicule et de vos effets personnels pendant votre séjour. Après analyse de votre dossier, notre agence reconnaît que cette expérience n’a pas correspondu au niveau de service et d’accompagnement que nous souhaitons proposer à nos clients. Afin de vous témoigner notre considération et de prendre en compte les désagréments rencontrés, notre agence a souhaité mettre en place **un remboursement à titre commercial**. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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G. R.
14 sept. 2026
Avis vérifiéLocation utilitaire conforme à la demande. Chagement de d'horaire pour récupérer le véhicule sans problème.
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Rose celestine anne R.
9 sept. 2026
Avis vérifiéCela s'est très bien passé et ce n'est pas la première expérience
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Jean-Luc W.
9 sept. 2026
Avis vérifiétrés bien, mais, bien entendu, c'est cher
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Farshad S.
8 sept. 2026
Avis vérifiéParfait
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F. V.
4 sept. 2026
Avis vérifiéVéhicule neuf, donc parfait!
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Ronald S.
3 sept. 2026
Avis vérifiéUne expérience vraiment au top pour la location de ce Renault Trafic ! L'équipe est super sympa, accueillante et très professionnelle. Tout s'est déroulé parfaitement, avec un service sérieux et efficace. Et en plus, des prix très très compétitifs ! ? Je recommande vivement cette équipe pour la qualité du service, le professionnalisme et leur gentillesse. Je n'hésiterai pas à refaire appel à eux ! ??P
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J. V.
3 sept. 2026
Avis vérifiéParfait comme toujours
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Zaira T.
1 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bonne agence de location, je n'ai rien à dire, ils m'ont été très à l'écoute m'ont fourni un bon véhicule et pour le retour du véhicule tout s'est bien passé. Ce ne sont pas des arnaqueurs.
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H. C.
28 août 2026
Avis vérifiéProfessionnel et rapide, je recommande
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Olivier V.
28 août 2026
Avis vérifiéAgence correct
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Cedric B.
26 août 2026
Avis vérifiéAccueil courtois et échanges professionnels.
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Norbert L.
25 août 2026
Avis vérifiéLe personnel de l'agence de la gare est très aimable et professionnel
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G. J.
25 août 2026
Avis vérifiéEquipe professionnelle, a su répondre au demande, prise de voiture et retour de voiture Simple.
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F. Z.
19 août 2026
Avis vérifiéTrès bien je recommande.
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Pierre C.
19 août 2026
Avis vérifiéEquipe super compréhensible, agréable et très professionnelle dans l'agence de Strasbourg. Véhicule parfait et prix correct. J'ai toujours un peu peur quand on ne fait pas l'état des lieux de retour ensemble mais au vu du professionnalisme de celui à la prise du véhicule, j'ai été rassurée.
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Francis M.
18 août 2026
Avis vérifiéExtrême amabilité du personnel. Camionnette parfaitement entretenue, habitacle comme neuf. Un petit défaut quand même : le voyant d'alerte pression des pneus allumé dès le départ.
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M. M.
14 août 2026
Avis vérifiéPrix raisonnable, formalités faciles
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Jean-Paul C.
11 août 2026
Avis vérifiéService et personnels de grande qualité professionnelles comme humaine
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Sylviane R.
7 août 2026
Avis vérifiéBonjour j'ai eu l'occasion de louer à plusieurs reprises un véhicule à Rent à car et tjrs Ok. Dommage que Dpt 29 et 56 qu'il y ait peu d'agences. Et pas disponible le samedi après midi et dimanche en gare.
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