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Résumé des avis
L'établissement de Strasbourg Gare offre un accueil chaleureux et un service rapide. Les véhicules sont propres et conformes aux attentes, garantissant une expérience de location agréable.
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifié2 agents sympathiques et à l'écoute
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéCar was okay, but the service manager was very impolite about me returning the car early. I had called and requested this several weeks before I arrived and was told I had to pay an additional fee at the office. When I arrived, the manager said it wasn't possible because there was no key drop box. When I told him that I called and confirmed this with an agent, he said it was impossible that I was told that I could return early because I had a flight the next day before they opened. He then asked me if I still wanted the car even though he knew it was prepaid and non-refundable. When I asked the agent who got the car from the garage about the policy, he said it was fine and that I needed to pay Eur20. He showed me the drop box and told me to park the car on the 3rd floor of the garage when I return. Then the manager came back and argued with the agent that he didn't allow it. Another agent told me that they were providing this option until 2 days prior to my rental. Unbelievable that the manager thought that this was serving the customer. I paid for a 1-day rental and got a half-day rental (10 am to 18:30). I was rushing to make sure that they didn't close before I returned.
Réponse de rentacar.fr
Hello, We are very sorry to hear that the welcome you received did not live up to your expectations. We apologize for this situation. Please be assured that we will provide feedback to our team to improve our services and prevent this from happening again. Thank you for your understanding. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéAccueil top, attention toutefois à la propriété des véhicules lors de la livraison.
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A. A.
11 sept. 2024
Avis vérifiéOn m'a facturé la franchise pour un choc sur le bas de caisse. Je n'ai toujours pas reçu le devis prouvant que les dommages s'étendent au-delà du plastique et justifient le prélèvement total du montant de la franchise. Cela fait plus de deux semaines que j'attends.
Réponse de A. A.
Bonjour , Pouvez-vous me dire où en est le traitement de ma demande ? Cordialement , ******** ********
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Après vérification, il apparaît que le devis vous a déjà été envoyé par notre agence. Nous vous invitons à vérifier vos courriers électroniques, y compris vos spams. Si toutefois vous ne l'avez pas reçu, n'hésitez pas à nous le signaler afin que nous puissions vous le renvoyer. Merci pour votre patience, et nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
11 sept. 2024
Avis vérifiéqualité prix génial, personnel souriant et accueillant
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéJe recommande fortement cette agence, accueil chaleureux et avec des super véhicule en possession , pour ma part une polo VI R line
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéSatisfaisant
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon véhicule.
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéVery friendly staff!!
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéService très agréable et professionnel, parfait
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéPersonnel très sympathique, véhicules plus dispos que dans d'autres agences.
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéFiat 500 hybride, très agréable à conduire. L'an dernier, embrayage défectueux, personnel de l'agence à Bayonne antipathique.
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéVielen Dank für die spontane und unkompliziert Anmietung.
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéExcellent , les personnels en agence très sympa, professionnel et accueillant
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéParfait maigres un manque de disponibilité de certain modèles
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A. A.
6 sept. 2024
Avis vérifiéPersonnel très professionnel et des véhicules performants.
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A. A.
6 sept. 2024
Avis vérifiéVoiture en très bon état et très propre
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéBonne réception du véhicule et bien accueilli !
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéTout c'est très bien déroulé je recommande .
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience et personnel agréable
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