Avis pour Besancon

Il suffit de demander les deux mails que j' ai envoyé à l agence de Besançon et qui sont restés sans réponse. Ce n est pas compliqué. Des locations avec cette adresse mail il n'y en a pas eu beaucoup... Bien cordialement, Electricité Besançon Tel : 06 22 12 21 47 M Sauer Sébastien

Bonjour, Afin de vous apporter une réponse circonstanciée, pouvez-vous nous éclairer et nous préciser votre demande ? Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Voici le message que j' ai envoyé et qui est resté sans réponse ni par mail ni par téléphone. Comportement que j' ai trouvé non professionnel : Bonjour, J'ai bien pris connaissance du débit de 70,00 € pour le Forfait Post-Stationnement (FPS) qui était initialement de 40,00 €. Je conteste le montant de 70,00 € facturé et souhaite régler directement le FPS au montant initial de 40,00 €. Je vous serais reconnaissant de m'indiquer la procédure à suivre pour effectuer ce paiement sans les frais de gestion supplémentaires. Dans le cas contraire, je ne vois pas d'intérêt à maintenir une relation commerciale avec votre agence. Merci de votre compréhension et de votre retour rapide. Cordialement, ELECTRICITE BESANCON Bien cordialement, Electricité Besançon Tel : 06 22 12 21 47 M Sauer Sébastien

Bonjour , Les frais de stationnement qui constituaient auparavant des amendes contraventionnelles sont désormais dépénalisés. Ainsi, la réforme du stationnement payant, issue de la loi n° 2014-58 du 27 janvier 2014 de modernisation de l'action publique territoriale et d'affirmation des métropoles, prévoit la dépénalisation et la décentralisation du stationnement payant sur voirie. Depuis le 1er janvier 2018, en l'absence ou en cas d'insuffisance de paiement, l'usager doit s'acquitter d'un forfait de post-stationnement (FPS) et non plus d'une amende contraventionnelle. Le FPS n’a donc plus la nature d’une amende et, à la différence du système pénal antérieur, aucune désignation du conducteur n’est possible. C’est donc le titulaire du Certificat d’Immatriculation qui est redevable du montant du FPS. En outre, conformément aux Conditions Générales de Location et aux Informations Générales RENT A CAR, un montant forfaitaire de 30 € TTC sera également appliqué par dossier pour le traitement administratif des forfaits post-stationnement. Sur le contrat que vous avez signé, il est stipulé que notre société est en droit de débiter sur le dépôt de garantie d'éventuels frais supplémentaires liés à votre location (facture, PV, FPS, etc.). Enfin, le traitement des FPS s'effectue en lot donc en tant que loueur nous ne sommes pas éligibles à la minoration du montant des FPS. Nous espérons que la situation est plus claire pour vous suite à ces informations. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Pas du tout l' amende forfaitaire était de 40 euros. Évidemment je voulais m'acquitter de cette somme et c était tout à fait possible de le faire moi même. En revanche les 30 euros que vous prélevé en plus ne sont pas justifié et ce que je vous reproche le plus c est le dédain et le manque de réponse à mes deux mails pour avoir une réponse. Ce n est pas normal que vous réagissiez uniquement quand vous voyez un mauvais avis. Bien cordialement, Electricité Besançon Tel : 06 22 12 21 47 M Sauer Sébastien

Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement et souhaitons vous apporter les clarifications suivantes. Les 40 € correspondent bien au montant de l’amende forfaitaire, qui a été réglée conformément à la procédure. Les 30 € supplémentaires correspondent à des frais de gestion, tels que prévus dans nos conditions générales, couvrant le traitement administratif du dossier. Ces frais ne constituent pas une amende et ne peuvent en aucun cas être évités, y compris lorsque le client aurait souhaité régler l’amende lui-même. Concernant vos messages, nous tenons à préciser que nous sommes le service client et non l’agence. Nous répondons aux avis qui nous sont directement adressés. Lorsque les échanges ont lieu uniquement avec l’agence, sans que le service client soit en copie, nous n’avons malheureusement aucune visibilité sur ces emails et ne pouvons donc pas y répondre. Si nous avions été destinataires, une réponse vous aurait bien entendu été apportée. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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Parfait mon commentaire concernait l'agence.