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Résumé des avis
L'agence à Metz offre un excellent service avec un personnel accueillant, efficace et professionnel, des voitures propres et bien entretenues.
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Marion C.
31 janv. 2025
Avis vérifiéLocation dans le cadre d'un garantie constructeur.
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C. V.
31 janv. 2025
Avis vérifiéService au top excellente expérience
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J. P.
31 janv. 2025
Avis vérifiéTrès sympa et bonne voiture
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Soulef D.
29 janv. 2025
Avis vérifiéTrès rapide. Équipe très sympa.
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Severine D.
24 janv. 2025
Avis vérifiéTout s'est bien passé !
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M. B.
23 janv. 2025
Avis vérifiéParfait
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D. R.
22 janv. 2025
Avis vérifiéÉquipe accueillante, rapidité, sérieux et efficacité
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Claire H.
18 janv. 2025
Avis vérifiéAcceuil très professionnel à Woippy ( et toujours avec le sourire) et également à l'agence retour de Nancy
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Christophe F.
14 janv. 2025
Avis vérifiéRéactif et à l écoute
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Gilles C.
11 janv. 2025
Avis vérifiéEmployés sérieux et agréables. Tarifs corrects et véhicules très propre
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Herve C.
5 janv. 2025
Avis vérifiéFacturer 30 euros parce qu'il y a 3 morceaux de feuilles mortes sur le tapis de sol avant passager alors que j'avais lavé le véhicule extérieur avant de le restituer???? C'est vraiment abusé. De plus je le rend 1 heures 30 avant le terme, j'aurai pu les enlever. On m'a facturé sans explication
Réponse de Herve C.
Bonjour, je reviens vers vous concernant ma réclamation faites le 28/12/2024. A ce jour, je n’ai eu aucun retour. Apres étude des documents transmis lors de ma réservation, il s’avère qu’il N’y a pas la mention de facturation et le tarif d’un véhicule rendu soit disant « sale ». De plus lors de la transmission des photos lors de la restitution, il y a toutes les photos initiales et finales sauf pour la photo soit disant « sale » ou il n’y a pas la photo initiale mais uniquement la photo finale. De plus, comme expliqué dans mon mail du 28/12, j’ai restitué le véhicule 1 heure 30 avant le terme. L’employé de Rent Car est allé seul faire l’état de restitution me demandant de rester à l’accueil alors que le jour de la prise du véhicule, j’étais présent???. A son retour, ce dernier m’a dit que tout était bon et en me faisant signer les documents, je devais payer la somme de 30 euros de nettoyage sans explication. S’il m’avait expliqué, étant donné qu’il me restait plus d’1 heure de location, j’aurais fait le nécessaire si le véhicule était vraiment « sale » au niveau du tapis de sol conducteur. Pour ces motifs, je conteste la facturation de la somme de 30 euros et en demande la restitution. M. CAILTEUX Hervé 0619777359 Envoyé depuis mon mobile ------------------------------ De: "Rent a Car"
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons à vous informer que conformément à nos conditions générales de location, un véhicule restitué de manière anormalement sale peut faire l'objet d'une facturation forfaitaire, dont le montant est spécifié dans le document "Informations tarifaires précontractuelles". Nous comprenons que ces conditions peuvent parfois surprendre, cependant, elles sont établies dans un souci de transparence et de respect envers chaque client. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur ce processus, n'hésitez pas à contacter notre agence, qui reste à votre disposition. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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S. L.
20 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien Réactif
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B. B.
19 déc. 2024
Avis vérifiéPersonnel très compétent
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Maite B.
19 déc. 2024
Avis vérifiéPersonnel accueillant, service de qualité, véhicule propre.
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Maud L.
18 déc. 2024
Avis vérifiéRien à dire
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F. G.
17 déc. 2024
Avis vérifiéNickel
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Dominique K.
17 déc. 2024
Avis vérifiéPleinement satisfaite du service rendu et des conditions pratiquées.
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Manuel N.
14 déc. 2024
Avis vérifiéPersonnel très professionnel et sérieux
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Antonio D.
14 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien. PARFAIT
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A. L.
12 déc. 2024
Avis vérifiéUn, vos collaborateurs de Thionville sont les seuls à bien préciser que c'est une caution et non pas une empreinte bancaire. Ils connaissent leur métier Deux, inadmissible que vous bloquez cette caution 30 jours. Trois, vous faite parti des loueurs qui demande des cautions extrêmement élevées qui plus est vous les bloquer après avoir rendu le véhicule... Je vous ferai la même chose avec votre salaire j'aimerai voir votre tête ( à transmettre à celui qui en a eu l'idée ).
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