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Résumé des avis
L'établissement à Strasbourg Souffelweyersheim se distingue par un service rapide et efficace, avec un personnel accueillant et professionnel. Les clients apprécient la propreté et la qualité des véhicules ainsi que le rapport qualité-prix.
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A. A.
26 févr. 2024
Avis vérifiéSérénité
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A. A.
26 févr. 2024
Avis vérifiéExcellent acceuil et services de qualité. Mzrci
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A. A.
26 févr. 2024
Avis vérifiéLe matin en voulant récupérer la camionnette le Mr à la réception était au téléphone avec votre service informatique. J'ai dû suivre la conversation pendant 10 à 15 min avant qu'il s'occupe de moi.j'aurais apprécié qu'il ai la politesse de rappeler sa collègue une fois mon dossier traité. Mais je comprend en faisant preuve d'un peu de délicatesse certaines personnes ont l'impression de devoir trop se rabaisser. La dernière fois dans cette même agence j'ai ressenti le même état d'esprit aussi bien au départ qu'à l'arrivée de l'utilitaire. Les gens à la réception pourraient être un peu plus souples. Car à chaque fois on a l'impression qu'ils veulent montrer ici c'est nous les petits chefs. Je ne vous cache pas si un jour je vais ailleurs c'est pour cette raison là . J'ai oublié de mentionner également que le plateau intérieur de la camionnette était très sale un coup de balai n'aurait fatigué personne, Mais ça rejoint un peu ce que j'ai énuméré un peu plus haut dans ce commentaire .
Réponse de STRASBOURG SOUFFELWEYERSHEIM
Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Vous signalez que l'intérieur de la camionnette ne se trouvait pas dans un état de propreté suffisant. Malheureusement, il peut arriver que le client précédent votre location ait restitué le véhicule en retard et que notre agent n'ait pas eu suffisamment de temps pour le nettoyer. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute pour trouver des solutions à toutes attentes.
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A. A.
18 févr. 2024
Avis vérifiéRien à dire sur la prestation impec et sans problèmes
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéAgence très compétente, respect des délais, courtoisie du personnel ; tous les ingrédients étaient réunis pour mon confort
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A. A.
10 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien ! Bon service, bon rapport qualité prix, ce n'est pas le cas chez tous les loueurs
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, véhicule et prix très satisfaisants.
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéRapide
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et très serviable
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéTop top
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéService rapide
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, très belle équipe
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéEfficacité et serviabilité.
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéExcellente expérience ! Agent Rent A Car très sérieux et professionnel...rien n,'est laissé au hasard...Encore un peu on piloterai en automatique ! Merci à lui et à Rent A Car.
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéC’est une agence sérieuse. Les employés sont de vrais professionnels. Expérience à renouveler.
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, très professionnel
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéOK très bien
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, et équipe très sympathique
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéÀ l’écoute, serviable et réactif
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