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Résumé des avis
Le magasin à Mulhouse Kingersheim offre un service impeccable avec un personnel accueillant et à l'écoute, rendant chaque expérience très satisfaisante. Les réservations sont simples et la disponibilité des véhicules est appréciée, faisant de la location une expérience fluide et agréable.
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A. A.
18 févr. 2024
Avis vérifiéAccueil très satisfaisant et prestations très correctes.
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéSurcout pour avoir des pneus hiver exorbitant!! 26€ par jours sur 11 jours ça vous paye les 4 presque… Au final mon véhicule n’en était pas pourvu, donc on m’en a donné un autre pas prêt, sale et pas avec le plein… Pas satisfait!!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéje recommande fortement véhicule propre et en très bonne état tarif correct et les agents vraiment cool
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéAccueil excellent, réservation simple et prix attractifs. Rien à dire, la camionnette était en très bon état.
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A. A.
5 févr. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéBonne prestation
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéPOUR LES LOCATIONS IL SERAIS SOUHAIBLE DE TROUVER 1 DISQUE DE STATIONNEMENT ZONE BLEU
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A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiéAccueil très correct, efficacité.
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéAu top
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéJ'ai payé pour avoir des pneus hiver et ils m'ont été facturés mais après vérification ce n'était pas des pneus hiver. Heureusement que je n'ai pas eu d'accident... Je regrette d'avoir dépensé 120 euros pour rien... Cela mis à part, tout s'est bien passé.
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéRien a signaler
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéAgence superbe! Je recommande !
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéRien à dire Parfait !!
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiérapide et efficace
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A. A.
14 janv. 2024
Avis vérifiéDéçu globalement par notre première expérience avec tente à car : Intérieur très sale ( sièges et particulièrement l’accoudoir côté conducteur sur lequel il m’a été impossible d’y poser mon bras). Durite qui se balade au niveau de l’essuie glace avant gauche. Deux code défauts sur le bloc compteur : - Feux croisement droit. - Baisser niveau d’huile moteur. Je ne suis pas sûr qu’il ait été contrôlé avant la location !!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéBonne expérience. Quand plusieurs véhicules arrivent en même temps il est compliqué de sortir du parking.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéPersonnels très agréable
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiétres bon service, je n'ai jamais fait appel à Rent A Car mais comme c etait les seuls qui avaient encore des voitures disponibles, j'ai réservé une voiture chez eux et je suis très contente. Je recommande!
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