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Résumé des avis
L'agence de Colmar offre un service exemplaire avec une équipe professionnelle, réactive et sympathique. Les clients apprécient la disponibilité, la qualité et le bon rapport qualité/prix, recommandant volontiers l'expérience de location.
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A. A.
20 nov. 2022
Avis vérifiépersonnel professionnel et plutôt sympathique. Par contre, pas sûr que le réservoir était complètement plein lors de la prise du véhicule.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéÉquipe au top très professionnel a recommander
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéService et accueil très bon
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéTOP
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéRien à redire, très satisfait de l’accueil et des services. Explications et conseils clairs.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéEfficacité, professionnel
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéExcellente prestation à tout point de vue . Je conseille vraiment à tous mes ami(e)s
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiépersonnel sympathique
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéSuper gentil et très pro
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiétrès bien !
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A. A.
13 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil , compétent , disponible , avisé …
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A. A.
13 nov. 2022
Avis vérifiéBonne equipe merci a vous
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil, très compréhensif, adaptable - parfait !
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéras
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéTrès belle expérience !
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéJe déplais à Noémie et j’en subis systématiquement les conséquences injustes. Elle est exécrable exécrable et odieuse comme personne. Lorsque j’ai restitué le véhicule de prêt, je n’ai pas transité par l’agence volontairement pour ne pas avoir affaire à elle. Son collège m’a contactée à trois reprises successives à sa demande pour me demander de m’acquitter de la facture. Elle s’est servie sur la caution pour payer la facture c’est inadmissible……tout est prétexte pour m’importuner….. alors que je suis bonne cliente et fidèle Rent a Car. Kamel étant en congé, j’avais dit à la personne qui m’a contactée que j’attendais le retour de Kamel pour m’en acquitter.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Afin de comprendre la situation et vous répondre de la meilleure des manières, nous avons préalablement pris contact avec votre agence de location, à savoir Colmar. Il apparaît que lors de votre location précédente, vous avez reçu une facture de remise en état car des dégâts étaient présents sur le véhicule. Notre collaboratrice vous a envoyé la facture par mail, vous l'avez contestée. De plus, concernant votre location actuelle, vous avez laissé le véhicule sur le parc de l'agence et appelé plus tard afin de prolonger la location. Vous avez demandé à ne pas être facturée pour les frais de la journée supplémentaire, ce que l'agence a refusé. Notre agence vous a transmis la facture de nouveau par mail et vous a octroyé un geste commercial en ne facturant pas les kilomètres supplémentaires. Elle vous a également proposé plusieurs modes de règlement et vous avez consenti au débit du dépôt de garantie. Par la suite, vous avez rappelé pour contester ce débit du dépôt de garantie. Notre agence n'a fait qu'appliquer le mode de paiement choisi au départ. Soyez assurée que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
6 nov. 2022
Avis vérifiéArrivée du personnel à 8 heures précise pour une ouverture de l'agence à 8 heures. J'ai été accueillis le matin par une personne en jogging, claquettes chaussettes qui semblait venir de se lever et ne se gênant de bailler lors de la prise en charge du dossier. Au retour du véhicule dans l'après-midi, cette même personne semblait plus fraiche et habillée sans doute à cause de la présence d'un cadre de l'entreprise. Dommage pour l'image.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéla societe de location de vehicules utilitaires à utiliser en priorité.
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéToujours super comme toujours !!
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéBon accueil, rapide
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